Log in op het Google-account waaraan je abonnementen zijn gekoppeld.
Een abonnement opzeggen
Je kunt onze zelfhulpprocedure gebruiken om een abonnement op te zeggen.
Een abonnement opzeggen op play.google.com
Belangrijk: Als je een app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.
- Ga op je computer naar je abonnementen in Google Play.
- Klik voor het abonnement dat je wilt opzeggen op Beheren.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Selecteer een reden in de bevestigingspop-up.
- Klik op Doorgaan.
Belangrijk: Als je je hebt vastgelegd voor meerdere betalingen voor je abonnement door het te kopen met een betalingsplan, ga je naar het gedeelte 'Wat gebeurt er als je de verlenging van een betalingsplan stopt?' voor meer informatie over opzeggen.
Als je een abonnement opzegt, kun je nog steeds gebruikmaken van het abonnement in de periode die je al hebt betaald. In sommige gevallen kom je misschien in aanmerking voor een terugbetaling. Meer informatie over terugbetalingen op Google Play.
Als je bijvoorbeeld op 1 januari een jaarabonnement hebt gekocht voor € 10 en op 1 juli je abonnement opzegt, is het volgende van toepassing:
- Je hebt tot 31 december toegang tot het abonnement.
- Er wordt op 1 januari geen nieuw jaarabonnement van € 10 in rekening gebracht.
Apps die je via Play Pass hebt geïnstalleerd (en de bijbehorende gegevens) blijven op je apparaat staan.
Voor content die je hebt verkregen via Play Pass:
- Bij betaalde apps wordt je gevraagd de app te kopen of je te abonneren op Play Pass.
- In-app-aankopen worden verwijderd, maar kunnen wel afzonderlijk worden gekocht.
- Je krijgt weer advertenties te zien in apps waarin ze waren verwijderd.
- Als je je opnieuw aanmeldt voor Play Pass, krijg je al deze functionaliteit en content weer terug.
Prepaid-abonnementen zijn tijdelijk, dus je hoeft ze niet op te zeggen. Ze verlopen automatisch aan het einde van de factureringsperiode.
Als je het prepaid-abonnement niet hebt gebruikt, kun je een terugbetaling aanvragen. Meer informatie over terugbetalingen op Google Play.
Zo zeg je een ongebruikt prepaid-abonnement op:
- Ga op je computer naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het terugkerende abonnement of het prepaid-abonnement dat je wilt opzeggen.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Volg de instructies op het scherm.
Wat gebeurt er als je de verlenging van een betalingsplan stopt?
Nadat de kosten voor een betalingsplan in rekening zijn gebracht via je betaalmethode, kun je eventuele resterende betalingen voor dat betalingsplan niet meer annuleren. Je kunt er wel voor kiezen om te voorkomen dat je betalingsplan automatisch wordt verlengd. Dit betekent dat er op de volgende verlengingsdatum van je abonnement (die je kunt bekijken in Abonnementen op Google Play of in je e-mailbevestiging) geen kosten in rekening worden gebracht. Tot die tijd houd je toegang tot je content. Als je de verlenging van je betalingsplan stopt, ben je nog steeds verantwoordelijk voor eventuele resterende betalingen voor je huidige betalingsplan. Google Play doet geen terugbetalingen, tenzij anders is vermeld in het Teruggavebeleid van Google Play.
Zie Abonneren op services of content voor meer informatie.
Je abonnementen beheren op Google Play
Een geannuleerd abonnement opnieuw starten of jezelf opnieuw abonnerenBelangrijk: Op sommige abonnementen kun je je misschien niet opnieuw abonneren. In dit geval moet je je abonnement opnieuw instellen.
- Ga op je computer naar abonnementen op Google Play.
- Klik op Opnieuw abonneren voor het abonnement dat je opnieuw wilt starten.
Tip: Als je je abonnement niet kunt vinden, gebruik je een ander account. Je kunt proberen te schakelen tussen accounts.
Als je een terugbetaling krijgt voor een abonnement dat je oorspronkelijk hebt gekocht met gesplitste betaling, wordt het geld teruggestort naar je Google Play-saldo en de oorspronkelijke betaalmethode(n) die je hebt gebruikt. Voor gedeeltelijke terugbetalingen wordt de waarde geretourneerd in een prioriteitsvolgorde. Eerst wordt het bedrag van je Google Play-saldo afgeschreven en daarna van je primaire betaalmethode.
- Ga op je computer naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je wilt onderbreken.
- Klik op Beheren
Betalingen onderbreken.
- Selecteer de periode waarin je de betalingen wilt onderbreken.
- Klik op Bevestigen.
Betalingen onderbreken.Tip: Als je je abonnement niet kunt vinden, gebruik je een ander account. Je kunt proberen te schakelen tussen accounts.
Je kunt je abonnement op elk moment hervatten.
- Ga op je computer naar je abonnementen op Google Play.
- Selecteer het abonnement dat je wilt hervatten.
- Klik op Beheren
- Je abonnement wordt meteen hervat.
Tip: Als je je abonnement niet kunt vinden, gebruik je een ander account. Je kunt proberen te schakelen tussen accounts.
Als je abonnement wordt verlengd, worden de kosten in rekening gebracht via de betaalmethode die je hebt gebruikt om het abonnement te kopen. De verlenging kan 24 uur vóór het begin van elke abonnementsperiode ingaan.
- Ga op je computer naar abonnementen op Google Play.
- Klik naast het abonnement dat je wilt updaten op Beheren.
- Klik naast de primaire betaalmethode op Updaten.
Belangrijk: Als je betaalmethode wordt geweigerd of onvoldoende saldo heeft, kan je abonnement worden opgezegd. Als dit gebeurt, moet je je abonnement opnieuw instellen.
Belangrijk:
- De optie voor gesplitste betaling, waarmee je je Google Play-saldo kunt combineren met een andere betaalmethode, is alleen van toepassing op de kosten voor de eerste aanmelding voor een abonnement of op de kosten voor een upgrade.
- Als je gesplitste betaling niet gebruikt bij de aanmelding, wordt het volledige bedrag van alle daaropvolgende verlengingen van je abonnement volledig in rekening gebracht via de primaire betaalmethode of eventuele back-ups die je hebt ingesteld.
- In de e-mail met het betalingsbewijs voor de aanmelding voor het eerste abonnement of de upgradekosten staan beide gebruikte betaalmethoden. Ook word je eraan herinnerd dat voor toekomstige verlengingen je primaire betaalmethode wordt gebruikt.
Als de app-ontwikkelaars dit toestaan, kun je overstappen van een prepaid-abonnement naar een terugkerend abonnement of omgekeerd.
Als je overstapt, worden betalingen onmiddellijk verwerkt. We voegen eventuele resterende dagen voor actieve abonnementen toe aan het nieuwe abonnement.
Tip: Je kunt checken of je een terugkerend abonnement of een prepaid-abonnement hebt als je inlogt bij Abonnementen.
Zo wijzig je een prepaid-abonnement:
- Ga naar play.google.com.
- Check of je bent ingelogd op het juiste Google-account.
- Selecteer de app waarbij je van een prepaid-abonnement kunt overstappen naar een terugkerend abonnement of omgekeerd.
- Klik op Beheren.
- Selecteer het abonnement waarnaar je wilt overstappen.
- Als er een pop-up verschijnt, klik je op Ja.
Als de app-ontwikkelaar dit toestaat, kun je wisselen tussen verschillende typen abonnementen of factureringsperioden, zoals:
- Wekelijks
- Maandelijks
- Jaarlijks
Zo wijzig je je abonnement:
- Open de app.
- Selecteer een nieuw abonnement.
- Afhankelijk van het abonnement moet je misschien de volledige prijs of het prijsverschil met het nieuwe abonnement betalen.
Neem contact op met de ontwikkelaar van een Android-app voor meer informatie over alternatieve abonnementsmodellen en hoe de rest van je huidige abonnement wordt verrekend nadat je van abonnement bent gewisseld.