Muista kirjautua sille Google-tilille, joka sisältää tilauksesi.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksen omatoimisesti ohjeidemme avulla.
Tilauksen peruminen Google Play ‑sovelluksella
- Siirry Android-laitteella Google Playn tilauksiin.
- Valitse peruttava tilaus.
- Valitse Peru tilaus.
- Seuraa ohjeita.
Kun perut tilauksen, voit edelleen käyttää sitä maksamasi ajan.
Jos esimerkiksi teet 1. tammikuuta vuoden mittaisen tilauksen, jonka hinta on 10 $, ja päätät perua tilaukseni 1. heinäkuuta:
- Voit käyttää tilausta 31. joulukuuta asti.
- Sinulta ei veloiteta uutta 10 $:n vuositilausmaksua seuraavan tammikuun 1. päivänä.
Play Passista asentamasi sovellukset ja niiden data säilyvät laitteellasi.
Play Passin kautta hankittu sisältö:
- Maksullisissa sovelluksissa sinua kehotetaan ostamaan kyseinen sovellus tai tilaamaan Play Pass.
- Sovelluksen sisäiset ostokset poistetaan, mutta ne ovat saatavilla yksittäisinä ostoksina.
- Mainoksia näkyy taas sovelluksissa, joista ne oli poistettu.
- Jos liityt Play Passiin uudelleen, kaikki tämä sisältö on taas saatavilla.
Ennakkomaksupaketit ovat voimassa rajoitetun ajan, joten niitä ei tarvitse perua. Ne vanhenevat automaattisesti laskutuskauden lopussa.
Jos ennakkomaksupakettia ei ole käytetty, voit pyytää siitä hyvitystä. Lue lisää Google Playn hyvityksistä.
Näin voit perua käyttämättömän ennakkomaksupaketin:
- Siirry Android-laitteella Google Playn tilauksiin.
- Valitse peruttava tilaus tai ennakkomaksupaketti.
- Valitse Peru tilaus.
- Seuraa näytön ohjeita.
Mitä tapahtuu, kun lopetat tilauksen uusimisen
Kun maksusopimus on veloitettu maksutavaltasi, et voi perua jäljellä olevia maksuja. Voit kuitenkin halutessasi lopettaa automaattisen uusiutumisen. Tämä tarkoittaa, että sinua ei veloiteta tilauksesi seuraavana uusimispäivänä (jonka näet Google Playn Tilaukset-kohdasta tai sähköpostikuitistasi), ja voit käyttää sisältöäsi siihen asti. Jos päätät lopettaa tilauksen uusimisen, olet edelleen vastuussa jäljellä olevista maksuista. Google Play ei myönnä hyvityksiä, paitsi Google Playn hyvityskäytännössä erikseen määritellyissä tilanteissa.
Lue lisää artikkelista Palvelujen tai sisällön tilaaminen.
Tilausten ylläpito Google Playssa
Tilauksen palauttaminen tai uudelleentilaaminen- Siirry Android-laitteella Google Playn tilauksiin.
- Valitse jatkettavan tilauksen kohdalta Tilaa uudelleen.
Vinkki: Jos et löydä tilaustasi, se voi olla eri tilillä. Kokeile vaihtaa toiseen tiliin.
Jos saat hyvityksen tilauksesta, joka ostettiin alun perin jaetulla maksulla, rahat palautetaan Google Play ‐saldoon ja alkuperäisille maksutavoille. Osittaisten hyvitysten arvo palautetaan priorisoidussa järjestyksessä. Hyvitys maksetaan ensin Google Play ‐saldoon ja sitten ensisijaiselle maksutavalle.
Jotkut sovellukset antavat mahdollisuuden keskeyttää tilauksen. Kun keskeytät tilauksen, tilaus keskeytetään nykyisen laskutuskauden lopussa.
- Siirry Android-laitteella Google Playn tilauksiin.
- Valitse keskeytettävä tilaus.
- Valitse Hallinnoi
Keskeytä maksut.
- Määritä maksujen keskeytyksen ajanjakso.
- Valitse Vahvista.
Keskeytä maksut.Voit jatkaa tilausta milloin tahansa.
- Siirry Android-laitteella Google Playn tilauksiin.
- Valitse tilaus, jonka haluat aloittaa uudelleen.
- Napauta Jatka.
- Seuraa näytön ohjeita.
Kun tilaus uusitaan, veloitetaan sama maksutapa, jota käytit tilauksen ostamiseen. Uusiminen saattaa tapahtua jo 24 tuntia ennen tilausjakson alkua.
- Siirry Android-laitteella Google Playn tilauksiin.
- Valitse päivitettävä tilaus.
- Valitse Hallinnoi
- Päivitä maksutapa näytön ohjeiden mukaan.
Jos maksutapasi hylätään tai sillä ei ole riittävästi katetta, tilauksesi voidaan peruuttaa.Lisää varamaksutapa tai tee tilaus uudelleen.
Tärkeää:
- Jaetun maksun, jossa voit yhdistää Google Play -saldon ja toisen maksutavan, voi valita vain tilauksen ensimmäisen maksun tai päivitysmaksun yhteydessä.
- Jos et käytä jaettua maksua rekisteröityessäsi, kaikkien myöhempien uusimisten koko summa veloitetaan kokonaisuudessaan ensisijaiselta maksutavalta tai mahdollisilta määrittämiltäsi varamaksutavoilta.
- Tilauksen alkuperäisen rekisteröinnin tai päivityksen veloituksesta saadussa sähköpostikuitissa näkyvät molemmat käytetyt maksutavat ja muistutus siitä, että uusimisiin käytetään jatkossa ensisijaista maksutapaa.
Jos sovelluskehittäjät sallivat sen, voit vaihtaa ennakkomaksupaketista toistuvaan tilaukseen tai toistuvasta tilauksesta ennakkomaksupakettiin.
Maksut käsitellään heti vaihdon yhteydessä. Aktiivisen tilauksen tai paketin jäljellä olevat päivät lisätään uuteen tilaukseen.
Vinkki: Voit tarkistaa, onko sinulla toistuva tilaus vai ennakkomaksupaketti, kirjautumalla sisään Tilaukset-kohdassa.
Näin voit vaihtaa ennakkomaksupakettia, jos kehittäjä sallii sen:
- Avaa Google Play ‑sovellus
.
- Varmista, että olet kirjautuneena oikealle Google-tilille.
- Etsi ja avaa sovellus, jossa on mahdollista vaihtaa ennakkomaksupaketti tilaukseen tai tilaus ennakkomaksupakettiin.
- Valitse Hallinnoi tilausta.
- Valitse uusi paketti, johon haluat vaihtaa.
- Valitse tuettu maksutapa.
- Valitse Osta tai Tilaa.
Jos sovelluskehittäjä sallii sen, voit vaihtaa erilaisten tilauspakettien tai laskutusjaksojen välillä. Esimerkkejä:
- Viikoittainen
- Kuukausittainen
- Vuosittainen
Näin muutat tilausta:
- Avaa sovellus.
- Valitse uusi paketti.
- Tilauksesta riippuen sinun on ehkä maksettava uuden paketin täysi hinta tai hintaero.