Google では、Google Play で購入されたほとんどのアイテムについて払い戻しを行っていません。ただし、以下の例外があります。Google がデベロッパーであるアプリ、ゲーム、アプリ内購入については、別の払い戻しポリシーが適用される場合があります。
アプリ、ゲーム、アプリ内購入（定期購入を含む）に関する払い戻しは、購入からの経過期間によって異なる場合があります。
- 48 時間以内: 購入の内容によっては払い戻しを受けられる場合があります。払い戻しをリクエストするをご覧ください。
- 48 時間経過後: デベロッパーにお問い合わせのうえ、トラブルシューティングを依頼し、払い戻し対象となるかどうかをご確認ください。デベロッパーが購入に関するお問い合わせに対応し、ポリシーや適用される法律に従って払い戻し対象かどうかを判断します。
有料アプリを初めて購入した後すぐに払い戻しをリクエストすると、払い戻しが適用されることがあります。払い戻しの一環として、アプリはアンインストールされます。
アプリやゲームの返品で払い戻しが受けられるのは 1 回のみです。そのアプリやゲームを再度購入した場合、払い戻しは受けられません。払い戻しを受けると、そのアイテムにはアクセスできなくなります。
1 回の購入に複数のアイテムが含まれている場合、払い戻しの対象はその購入全体となります。アイテムごとに払い戻しを受けることはできません。