- تعذُّر العثور على كتاب إلكتروني أو كتاب مسموع في مكتبتك
- مواجهة مشاكل في قراءة كتاب إلكتروني أو الاستماع إلى كتاب مسموع
- مشاكل في القراءة على الشاشة الصفراء
البحث عن كتاب في مكتبتك
إذا لم تعثر على كتاب إلكتروني أو مسموع سبق لك شراؤه في مكتبتك، اتّبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: التأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح
- على الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "كتب Google Play"
.
- للعثور على الحساب الذي تستخدمه،
انقر على الرئيسية
الملف الشخصي في أسفل الشاشة.
- اختَر الحساب الذي استخدمته في شراء الكتاب الإلكتروني أو المسموع. وإذا لم يظهر حسابك، عليك إضافته إلى جهازك.
انقر على الرئيسية الخطوة 2: التأكد من أنك اشتريت الكتاب
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، انتقِل إلى متجر Play.
- ابحَث عن الكتاب الإلكتروني أو المسموع.
- انقر على الغلاف.
- ابحث عن الزر الأزرق.
- إذا كان يحتوي على النص "قراءة"، هذا يعني أنك تمتلك الكتاب.
- إذا كان يحتوي على النص "شراء"، هذا يعني أن عليك شراء هذا الكتاب الإلكتروني أو المسموع لقراءته أو الاستماع إليه.
حل المشاكل المتعلقة بخدمة استئجار الكتب التعليمية
إذا لم يظهر الكتاب التعليمي الذي استأجرته في مكتبتك:
- تأكّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي استخدمته لاستئجار الكتاب.
- تأكّد من تحديث تطبيق "كتب Google Play" إلى أحدث إصدار.
إذا لم تنجح أي محاولة في حل المشكلة، جرِّب هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها.
حل مشكلة "وصلت إلى الحد الأقصى المسموح به لعدد الأجهزة"
تضع معظم الكتب حدًا أقصى لعدد الأجهزة التي يمكنك تنزيل الكتب عليها في آنٍ واحد. أزِل الكتاب الإلكتروني أو المسموع من أحد الأجهزة ونزِّله على جهاز آخر، أو أوقِف مزامنة الكتب على الأجهزة التي لا تستخدمها كثيرًا.
إزالة كتاب تم تنزيله
- على الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتَح تطبيق "كتب Google Play"
- ابحَث عن الكتاب الإلكتروني أو الكتاب المسموع الذي تريد إزالته.
- انقر على "بلا إنترنت"
إزالة.
إزالة.إيقاف مزامنة تطبيق "كتب Google Play" على Android
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتَح تطبيق "الإعدادات".
- انقر على الحسابات
- أوقِف "كتب Google Play".
حل المشاكل المتعلقة بتشغيل الكتب المسموعة
الخطوة 1: مراجعة إعدادات الصوت على جهازك
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتَح تطبيق "الإعدادات".
- انقر على الأصوات.
- تأكد من أن صوت الوسائط غير مكتوم.
الخطوة 2: التحقق من مساحة التخزين المتوفّرة على الجهاز
إذا توقف تشغيل الكتاب المسموع على نحو مفاجئ، هذا يعني أنه قد لا تكون لديك مساحة كافية على جهازك.
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتَح تطبيق "الإعدادات".
- انقر على مساحة التخزين
إخلاء بعض المساحة.
- أعِد تنزيل الكتاب المسموع.
إخلاء بعض المساحة.الخطوة 3: الفصل عن بلوتوث أو جهاز Chromecast
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتَح تطبيق "الإعدادات".
- انقر على الأجهزة المتصلة واختَر أحد الخيارات:
- للفصل عن جهاز بلوتوث، انقر على بلوتوث ثم اختَر الفصل عن الجهاز المقترن.
- للفصل عن جهاز Chromecast، انقر على إرسال، ثم اختَر الفصل عن الجهاز المقترن.
إصلاح أرقام الصفحات المفقودة أو الخاطئة
يتم ضبط معظم الكتب الإلكترونية في تطبيق "كتب Google Play" حتى تناسب الشاشة عند تغيير ميزات الصفحة مثل حجم الخط أو التباعد بين الأسطر. وهذا يعني ما يلي:
- إمكانية ظهور رفم الصفحة نفسه على أكثر من صفحة واحدة
- قد يختلف عدد الصفحات الذي تراه عن عدد الصفحات المبيّن في تفاصيل الكتاب.
حل مشاكل الصفحات المفقودة
- ربما لم يتم تنزيل الكتاب الإلكتروني بشكل صحيح. وفي هذه الحالة، يمكنك إزالته وتنزيله مرة أخرى.
- على هاتف Android أو الجهاز اللوحي، افتح تطبيق "كتب Google Play"
.
- على غلاف الكتاب الإلكتروني الذي لا يعمل بشكل صحيح، انقر على
إزالة التنزيل
- تأكَّد من اتصالك بشبكة Wi-Fi أو شبكة جوّال.
- انقر على غلاف الكتاب الإلكتروني لإعادة تنزيله.
إزالة التنزيل حلّ المشاكل المتعلّقة بظهور الشاشة الصفراء
أوقِف ميزة "الإضاءة الليلية" في "كتب Play" من خلال الخطوات التالية:
- على هاتف Android أو الجهاز اللوحي، افتح تطبيق "كتب Google Play"
- افتح أحد الكتب.
- انقر على أعلى الشاشة
- أوقِف ميزة "الإضاءة الليلية" أثناء القراءة.
في حال تفعيل الإضاءة الليلية أو المظهر الداكن على هاتف Android أو الجهاز اللوحي، حاوِل إيقافه من خلال الخطوات التالية:
- على هاتف Android أو الجهاز اللوحي، افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر على العرض.
- أوقِف الإضاءة الليلية أو المظهر الداكن.
إذا كان لديك جهاز Samsung، قد تظهر شاشة صفراء في "كتب Play". للتحقّق ما إذا كانت ميزة "الإضاءة الليلية" مفعّلة:
- افتح لوحة الإعدادات السريعة.
- من أعلى الشاشة الرئيسية، مرِّر سريعًا للأسفل بإصبعين.
- انقر على رمز الوضع الداكن أو الوضع الليلي.
- عندما يكون الوضع مفعّلاً، سيضيء الرمز.
- لإيقاف الوضع، انقر على الرمز مرة أخرى.
إذا لم ينجح ذلك، ابحث عن فلتر الضوء الأزرق أو العرض التكيّفي أو وضع القراءة وتحقّق ما إذا كان هذا الإعداد مفعّلاً في إعدادات نظام جهاز Samsung.
- على هاتف Samsung أو الجهاز اللوحي، افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر على العرض.
- بالنسبة إلى فلتر الضوء الأزرق: يمكنك التبديل لإيقافه.
ملاحظة: إذا كنت تريد إبقاء الفلتر مفعَّلاً، يمكنك تغيير درجة التعتيم.
- بالنسبة إلى وضع القراءة: ضِمن "العرض"، أزِل "كتب Play" كتطبيق.
- بالنسبة إلى العرض التكيُّفي: غيِّر إعدادات العرض من "ساطعة" إلى "طبيعية".