แก้ปัญหาเกี่ยวกับการใช้ Google Play Books

ใช้หน้านี้เพื่อแก้ปัญหาในกรณีต่อไปนี้

• ไม่พบ eBook หรือหนังสือเสียงในคลัง
• มีปัญหาในการอ่านหรือฟัง eBook หรือหนังสือเสียง
• มีปัญหาในการอ่านในหน้าจอสีเหลือง

หากหนังสือ ไม่ยอมโหลดหรือไม่ยอมเปิด ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาในแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโหลดหนังสือ

แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเช่าหนังสือเรียน

หากหนังสือเรียนที่คุณเช่าไม่ปรากฏในคลัง ให้ทำดังนี้

1. ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่คุณใช้เช่าหนังสือ
2. ตรวจสอบว่าคุณได้อัปเดตแอป Google Play Books เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

หากวิธีเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

ค้นหาหนังสือในคลัง

หากคุณไม่เห็น eBook หรือหนังสือเสียงที่ซื้ออยู่ในคลัง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง

1. เปิดแอป Google Play Books ใน iPhone หรือ iPad
2. แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
3. แตะลูกศรลง
4. เลือกบัญชีที่คุณใช้ซื้อ eBook หรือหนังสือเสียง หากไม่พบบัญชี ให้ทำดังนี้
   1. แตะลูกศรลง จัดการบัญชีบนอุปกรณ์นี้
   2. แตะบัญชี นำบัญชีออก
   3. เพิ่มบัญชีเข้าไปใหม่โดยทำดังนี้
      1. แตะเพิ่มบัญชี
      2. ป้อนอีเมล แล้วแตะถัดไป
      3. ป้อนรหัสผ่านแล้วแตะถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณซื้อหนังสือเล่มนั้นแล้วหรือยัง

1. เปิดแอป Google Play Books
2. ที่ด้านล่าง ให้แตะคลัง
3. เลือก "หนังสือที่ซื้อไว้" คุณจะเห็น eBook หรือหนังสือเสียงที่ซื้อไว้อยู่ในรายการ

แก้ปัญหา "จำนวนอุปกรณ์ถึงขีดจำกัด"

หนังสือส่วนมากจะจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่คุณจะใช้ดาวน์โหลดหนังสือเล่มนั้นพร้อมกัน คุณนำหนังสือออกจากอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องลบหนังสือจากคลัง

1. เปิดแอป Google Play Books ใน iPhone หรือ iPad
2. ที่ด้านล่าง ให้แตะคลัง
3. ค้นหา eBook หรือหนังสือเสียงที่คุณต้องการนำออก
4. ใต้ปกหนังสือ ให้แตะนำหนังสือที่ดาวน์โหลดออก นำออก ลบออกจากคลัง ลบ

หากต้องการลบ eBook หรือหนังสือเสียงออกจากคลังอย่างถาวรในอุปกรณ์ทุกเครื่อง ให้แตะ "ลบออกจากคลัง"

แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเล่นหนังสือเสียง

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเสียงในอุปกรณ์

1. เปิดการตั้งค่าใน iPhone หรือ iPad
2. แตะเสียง
3. ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงอุปกรณ์เอาไว้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์

หากหนังสือเสียงหยุดเล่นกะทันหัน อาจเป็นเพราะว่าอุปกรณ์เหลือพื้นที่ไม่เพียงพอ เพิ่มพื้นที่ในอุปกรณ์ จากนั้นดาวน์โหลดหนังสืออีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์บลูทูธหรืออุปกรณ์แคสต์

หาก iPhone หรือ iPad จับคู่อยู่กับอุปกรณ์บลูทูธหรืออุปกรณ์แคสต์ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเล่นหนังสือเสียงอีกครั้ง