כדאי להשתמש בדף הזה לפתרון בעיות במקרים הבאים:
- אם לא מצאתם ספר דיגיטלי או ספר אודיו בספרייה שלכם
- אם נתקלתם בבעיה לקרוא או להאזין לספר דיגיטלי או לספר אודיו
- אם נתקלתם בבעיה לקרוא בתצוגה של מסך בצבע צהוב
חשוב: אם אתם משתמשים בחשבון Google המשויך למקום העבודה או למוסד חינוכי, ייתכן שחלק מהתכונות לא יעבדו. יש ליצור קשר עם הצוות הטכני בארגון כדי לקבל מידע נוסף. כך מפעילים את שירותי Google.
פתרון בעיות בהשכרות ספרים
אם ספר הלימוד שהושכר לא מופיע בספרייה:
- מוודאים שאתם מחוברים לחשבון Google שבו השתמשתם כששכרתם את הספר.
- מוודאים שהאפליקציה 'Google Play ספרים' מעודכנת לגרסה האחרונה. אם אף אחד מהשלבים האלה לא פותר את הבעיה, יש לנסות את השלבים האלה לפתרון בעיות.
איך למצוא ספר שחסר בספרייה
לא מוצאים בספרייה ספר דיגיטלי או ספר אודיו שקניתם? אפשר לנסות את הפתרונות הבאים:
שלב 1: מוודאים שנכנסתם לחשבון הנכון- במחשב, פותחים את הספרייה ב-Google Play.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על תמונת הפרופיל.
- לחץ על החשבון שברצונך להיכנס אליו. אם החשבון הנכון לא מופיע, לוחצים על הוספת חשבון ופועלים לפי ההוראות.
- עוברים אל חנות Play.
- חפש את שם הספר.
- לחץ על הספר.
- מאתרים את הלחצן הכחול.
- אם כתוב "קריאה", כבר קניתם את הספר.
- אם כתוב "קנייה", צריך לקנות או הספר הדיגיטלי או את ספר האודיו כדי לקרוא אותו או להאזין לו.
- במחשב, עוברים אל היסטוריית ההזמנות ב-Google Play.
- בקטע 'היסטוריית הזמנות', מאתרים את הספר שרוצים.
- מימין לכותרת, לוחצים על הצגה או הסתרה בספרייה שלי.
- אם קניתם את הספר הדיגיטלי או ספר האודיו לאחרונה והוא לא מופיע, נסו למחוק את נתוני הגלישה.
- אם לחצתם על "מחיקה סופית" לספר דיגיטלי או לספר אודיו, הוא לא יופיע יותר בספרייה. תצטרכו לקנות אותו שוב.
- במקרים נדירים, ייתכן שספר יוסר בשל בעיות תוכן. אם אינכם מוצאים ספר בספרייה והוא לא מופיע ברשימה בחנות Play, פנו לתמיכה של Google Play.
פתרון בעיות בהשמעה של ספרי אודיו
בודקים את הגדרות הצלילים או עוצמת הקול במחשב. אם אתם משתמשים ברמקולים המחוברים באמצעות Bluetooth, נתקו אותם.
תיקון מספרי דפים חסרים או שגויים
אם משנים תכונות הקשורות לעמוד, כמו גודל הגופן או ריווח השורות, הגודל של רוב הספרים הדיגיטליים ב-Google Play ספרים יותאם למסך. כלומר:
- אותו מספר עמוד עשוי להופיע במספר דפים.
- מספר העמודים שמופיע עשוי להיות שונה ממספר העמודים שרשום בדף הפרטים של הספר הדיגיטלי.
מתן הרשאה ל-Google Play ספרים להשתמש בקובצי Cookie בדפדפן
אם הדפדפן במחשב חוסם קובצי Cookie מ-Google Play ספרים, צריך להוסיף לו אישור חריג ב-Google Chrome.
- במחשב, פותחים את דפדפן Chrome.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
הגדרות.
- בתחתית הדף, לוחצים על מתקדמות.
- בקטע "פרטיות ואבטחה", לוחצים על הגדרות תוכן
- ליד "אישור", לוחצים על הוספה.
- הזן את הכתובת
books.googleusercontent.com - לוחצים על סיום.
הגדרות.למידע נוסף על ניהול של קובצי Cookie ונתוני אתרים באמצעות Chrome.
לתמיכה בדפדפנים אחרים, כמו Safari או Firefox, יש לעיין במשאבי העזרה של אותם דפדפנים.
מחיקת ספר מהספרייה
כשמסירים ספר דיגיטלי או ספר אודיו מהמחשב, הוא נמחק מהספרייה בכל המכשירים.
- במחשב, עוברים אל ספריית Play Books.
- מאתרים את הספר הדיגיטלי או את ספר האודיו שרוצים להסיר.
- בספר, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות