遇到下列情況時，你可以依照本頁說明排解問題：
- 在媒體庫中找不到電子書或有聲書
- 無法閱讀或聆聽電子書/有聲書
- 無法在泛黃的螢幕中閱讀
重要事項：如果你使用的是與機構 (例如公司或學校) 相關聯的 Google 帳戶，部分功能可能無法運作。如需詳細資訊，請與貴機構的技術人員聯絡。瞭解如何開啟 Google 服務
修正租借書籍相關問題
如果您租借的教科書並未顯示在您的圖書庫中，請按照下列步驟操作：
- 確認您登入的是租借書籍時使用的 Google 帳戶。
- 確認您已將 Google Play 圖書應用程式更新至最新版本。如果以上方法都未能解決問題，請嘗試這些疑難排解步驟。
在圖書庫中尋找遺失的書籍
如果您在圖書庫中找不到已購買的電子書或有聲書，請按照下列步驟操作：
步驟 1：確定您登入的是正確的帳戶- 在電腦上開啟 Google Play 中的圖書庫。
- 在右上角點選您的個人資料相片。
- 按一下您要登入的帳戶。如果找不到正確的帳戶，請按一下 [新增帳戶] 並按照指示操作。
- 前往 Play 商店。
- 使用書名來搜尋書籍。
- 點選書籍。
- 找到藍色按鈕。
- 如果按鈕上標示「閱讀」，表示您擁有這本書。
- 如果標示「購買」，表示您必須購買才能閱讀或聆聽書籍內容。
- 在電腦上前往 Google Play 訂單記錄。
- 在「訂單記錄」之下找到所需書籍。
- 按一下書名右側的「在我的媒體庫中顯示或隱藏」。
- 如果您最近購買的電子書或有聲書沒有顯示在圖書庫中，請嘗試清除瀏覽器資料。
- 如果您曾選取「永久刪除」電子書或有聲書，該書籍就不會顯示在圖書庫中。您必須重新付費購買。
- 在極少數情況下，電子書或有聲書可能會因為含有違規內容而遭到下架。如果您在圖書庫中找不到書籍，而且該書籍也已未列在 Play 商店架上，請與 Google Play 支援小組聯絡。
修正有聲書播放問題
檢查電腦的音效或音量設定。如果您使用的是藍牙喇叭，請中斷藍牙連線。
修正缺漏或錯誤的頁碼
在 Google Play 圖書中，大部分電子書都會在您變更頁面功能 (例如字型大小或行距) 時自動配合您的螢幕尺寸調整版面。因此：
- 相同頁碼可能會顯示在多個頁面上
- 畫面上顯示的頁數可能與電子書詳細資料頁面提供的頁數不一致
允許 Google Play 圖書在瀏覽器中設定 Cookie
如果電腦的網路瀏覽器會封鎖 Google Play 圖書的 Cookie，請在 Google Chrome 中新增例外狀況。
- 在電腦上開啟 Chrome 瀏覽器。
- 依序按一下右上方的「更多」圖示
[設定]。
- 按一下頁面底部的 [進階]。
- 在「隱私權和安全性」底下，依序按一下 [內容設定]
- 按一下「允許」旁邊的 [新增]。
- 輸入
books.googleusercontent.com。 - 按一下 [完成]。
[設定]。進一步瞭解如何透過 Chrome 管理 Cookie 和網站資料。
如果您使用的是其他瀏覽器 (例如 Safari 或 Firefox)，請參閱該瀏覽器專屬的說明資源。
將書籍從圖書庫中刪除
如果你在電腦上移除電子書或有聲書，就會將該書從所有裝置上的媒體庫中移除。
- 在電腦上前往 Play 圖書媒體庫。
- 找出要移除的電子書或有聲書。
- 在書名旁邊序點選「更多」圖示