Як вирішити проблеми з Google Play Книгами

На цій сторінці можна вирішити проблему, якщо вам:

• не вдається знайти електронну чи аудіокнигу у своїй бібліотеці;
• не вдається прочитати або прослухати електронну чи аудіокнигу;
• незручно читати на жовтому екрані.

Якщо книга не завантажується або не відкривається, спробуйте виконати дії, запропоновані в розділі Як вирішити проблеми із завантаженням книги.

Важливо. Якщо ви користуєтесь обліковим записом Google, пов’язаним із вашою компанією чи навчальним закладом, деякі функції можуть не працювати. Щоб дізнатися більше, зверніться до технічного спеціаліста своєї організації. Як увімкнути сервіси Google.

Як знайти книгу у своїй бібліотеці

Якщо ви не можете знайти куплену електронну чи аудіокнигу в бібліотеці, виконайте дії нижче.

Крок 1. Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис

1. Відкрийте додаток Google Play Книги на телефоні або планшеті Android.
2. Щоб знайти свій обліковий запис, унизу натисніть Головна Профіль.
3. Виберіть обліковий запис, у якому ви придбали електронну або аудіокнигу. Якщо ви не бачите цей обліковий запис, додайте його на пристрій.

Крок 2. Переконайтеся, що ви купили книгу

1. На телефоні або планшеті Android перейдіть у Play Маркет.
2. Знайдіть потрібну електрону чи аудіокнигу.
3. Торкніться обкладинки.
4. Знайдіть синю кнопку.
   • Якщо на ній написано "Читати", ви вже придбали книгу.
   • Якщо написано "Купити", щоб прочитати або прослухати книгу, потрібно її купити.

Як виправити проблеми з прокатом книг

Якщо книга, яку ви взяли напрокат, не з'явилась у бібліотеці:

1. Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, з якого брали напрокат книгу.
2. Переконайтеся, що ви завантажили останню версію додатка Google Play Книги.

Якщо проблема не зникла, виконайте ці дії.

Як вирішити проблему "Додано максимальну кількість пристроїв"

Більшість книг можна завантажувати на обмежену кількість пристроїв. Видаліть електронну чи аудіокнигу з одного пристрою й завантажте її на іншому або вимкніть синхронізацію книг на пристроях, якими рідко користуєтеся.

Як видалити завантажену книгу

1. Відкрийте додаток Google Play Книги на телефоні або планшеті Android.
2. Знайдіть потрібну електронну чи аудіокнигу.
3. Торкніться значка  Видалити.

Як вимкнути синхронізацію книг на пристрої Android

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Облікові записи Google.
3. Пересуньте перемикач біля опції "Google Play Книги" в положення "Вимкнено".

Як вирішити проблеми з відтворенням аудіокниг

Крок 1. Перевірте налаштування звуку на пристрої

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть опцію Звуки.
3. Переконайтеся, що гучність медіа ввімкнено.

Крок 2. Перевірте наявність пам'яті

 Якщо аудіокнига раптово перестає відтворюватися – на пристрої недостатньо місця. 

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Пам'ять  Звільнити місце.
3. Ще раз завантажте аудіокнигу.

Крок 3. Від'єднайтеся від пристрою Bluetooth або Chromecast

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Підключені пристрої й виберіть опцію.
   • Щоб від'єднатися від пристрою Bluetooth, торкніться опції Bluetooth, а потім від'єднайте його від підключеного пристрою.
   • Щоб від'єднатися від пристрою для трансляції, торкніться опції Транслювати, а потім від'єднайте його від підключеного пристрою.

Як виправити проблему з відсутніми сторінками або їх неправильними номерами

Більшість електронних книг у Google Play Книгах адаптується до розмірів екрана, коли ви змінюєте параметри сторінки, як-от розмір шрифту чи відстань між рядками. Це означає, що:

• номери сторінок можуть повторюватися;
• кількість сторінок, яка відображається, може відрізнятися від даних на сторінці інформації про книгу.

Як виправити проблеми з відсутніми сторінками

1. Можливо, електронна книга завантажилася неправильно. Ви можете видалити та ще раз завантажити її.
2. На телефоні або планшеті Android виберіть додаток Google Play Книги .
3. На обкладинці електронної книги, з якою виникли проблеми, торкніться значка Видалити завантаження  OK.
4. Переконайтеся, що пристрій під'єднано до Wi-Fi або мобільної мережі.
5. Торкніться обкладинки потрібної електронної книги.

Як вирішити проблему з жовтим екраном

Вимкніть функцію "Нічний екран для читання" в додатку Play Книги:

1. На телефоні або планшеті Android виберіть додаток Google Play Книги .
2. Відкрийте книгу.
3. Торкніть верхню частину екрана Параметри показу Яскравість.
4. Вимкніть Нічний екран для читання.

Якщо на вашому телефоні чи планшеті Android увімкнено режим Нічний екран або Темна тема, спробуйте вимкнути його:

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Налаштування.
2. Виберіть Екран.
3. Вимкніть режим Нічний екран або Темна тема.

На пристроях Samsung додаток Play Книги може мати жовтий екран. Щоб перевірити, чи ввімкнено режим "Нічний екран":

1. Відкрийте панель Швидкі налаштування.
2. Проведіть двома пальцями вниз від верхнього краю екрана.
3. Натисніть значок Темний режим або Нічний режим.
   • Якщо такий режим ввімкнено, значок світитиметься.
4. Щоб вимкнути цей режим, знову натисніть значок.

Якщо цей спосіб не спрацює, пошукайте в системних налаштуваннях пристрою Samsung параметри Фільтр синього світла, Адаптивний екран або Режим читання й перевірте, чи їх не ввімкнуто.

1. На телефоні або планшеті Samsung відкрийте додаток Налаштування.
2. Виберіть Екран.

• Щоб вимкнути Фільтр синього світла: торкніть перемикач.
  Порада: якщо цей фільтр вам потрібен, змініть прозорість.

• Щоб вимкнути Режим читання: в меню "Екран" вилучіть додаток "Play Книги".
• Щоб вимкнути Адаптивний екран: змініть налаштування екрана з "Яскравий" на "Природний".