แก้ปัญหาเกี่ยวกับการใช้ Google Play Books

ใช้หน้านี้เพื่อแก้ปัญหาในกรณีต่อไปนี้

• ไม่พบ eBook หรือหนังสือเสียงในคลัง
• มีปัญหาในการอ่านหรือฟัง eBook หรือหนังสือเสียง
• มีปัญหาในการอ่านในหน้าจอสีเหลือง

หากหนังสือ ไม่ยอมโหลดหรือไม่ยอมเปิด ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาในแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโหลดหนังสือ

สําคัญ: หากใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับสถาบันต่างๆ เช่น ที่ทํางานหรือโรงเรียน ฟีเจอร์บางอย่างอาจไม่ทํางาน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เทคนิคในองค์กรของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดูวิธีเปิดบริการของ Google

ค้นหาหนังสือในคลัง

หากคุณไม่เห็น eBook หรือหนังสือเสียงที่ซื้ออยู่ในคลัง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง

1. เปิดแอป Google Play Books ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. หากต้องการดูบัญชีที่คุณกำลังใช้ ที่ด้านล่าง ให้แตะหน้าแรก โปรไฟล์
3. เลือกบัญชีที่คุณใช้ซื้อ eBook หรือหนังสือเสียง หากไม่เห็นบัญชี คุณจะต้องเพิ่มบัญชีในอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณซื้อหนังสือเล่มนั้นแล้วหรือยัง

1. ไปที่ Play Store ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ค้นหา eBook หรือหนังสือเสียงที่ต้องการ
3. แตะหน้าปก
4. มองหาปุ่มสีฟ้า
   • หากมีข้อความว่า "อ่าน" แสดงว่าคุณเป็นเจ้าของหนังสือแล้ว
   • หากมีข้อความว่า "ซื้อ" คุณจะต้องซื้อ eBook หรือหนังสือเสียงดังกล่าวเพื่ออ่านหรือฟัง

แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเช่าหนังสือเรียน

หากหนังสือเรียนที่คุณเช่าไม่ปรากฏในคลัง ให้ทำดังนี้

1. ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่คุณใช้เช่าหนังสือ
2. ตรวจสอบว่าคุณได้อัปเดตแอป Google Play Books เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

หากวิธีเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

แก้ปัญหา "จำนวนอุปกรณ์ถึงขีดจำกัด"

หนังสือส่วนมากจะจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่คุณจะใช้ดาวน์โหลดหนังสือเล่มนั้นพร้อมกัน นำ eBook หรือหนังสือเสียงออกจากอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง แล้วดาวน์โหลดหนังสือในอุปกรณ์เครื่องอื่น หรือปิดการซิงค์หนังสือในอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งานบ่อยๆ ก็ได้

นำหนังสือที่ดาวน์โหลดออก

1. เปิดแอป Google Play Books ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ค้นหา eBook หรือหนังสือเสียงที่คุณต้องการนำออก
3. แตะออฟไลน์ นำออก

ปิดการซิงค์ของ Books ใน Android

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะบัญชี Google
3. ปิด Google Play Books

แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเล่นหนังสือเสียง

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงในอุปกรณ์

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะเสียง
3. ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงสื่อเอาไว้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์

หากหนังสือเสียงหยุดเล่นกะทันหัน อาจเป็นเพราะว่าอุปกรณ์เหลือพื้นที่ไม่เพียงพอ

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะพื้นที่เก็บข้อมูล เพิ่มพื้นที่ว่าง
3. ดาวน์โหลดหนังสือเสียงอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์บลูทูธหรืออุปกรณ์ Chromecast

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ แล้วเลือกตัวเลือกดังต่อไปนี้
   • หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์บลูทูธ ให้แตะบลูทูธ จากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ที่จับคู่อยู่
   • หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ Chromecast ให้แตะแคสต์ จากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ที่จับคู่อยู่

แก้ไขเลขหน้าที่หายไปหรือไม่ถูกต้อง

eBook ส่วนใหญ่ใน Google Play Books จะปรับให้พอดีกับหน้าจอเมื่อคุณเปลี่ยนฟีเจอร์ต่างๆ ของหน้า เช่น ขนาดตัวอักษรหรือระยะห่างระหว่างบรรทัด ซึ่งแปลว่า

• เลขหน้าเดียวกันอาจปรากฏให้เห็นมากกว่า 1 หน้า
• การนับหน้าที่เห็นอาจแตกต่างจากการนับหน้าในหน้ารายละเอียดของหนังสือ

แก้ปัญหาเกี่ยวกับหน้าที่หายไป

1. eBook อาจดาวน์โหลดมาอย่างไม่ถูกต้อง คุณนำ eBook ออกแล้วดาวน์โหลดใหม่ได้
2. เปิดแอป Google Play Books ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
3. บนหน้าปกหนังสือที่ไม่ทำงาน ให้แตะ นำการดาวน์โหลดออก ตกลง
4. ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือแล้ว
5. แตะหน้าปกของ eBook เพื่อดาวน์โหลดใหม่

แก้ปัญหาหน้าจอเป็นสีเหลือง

ปิดแสงตอนกลางคืนสําหรับการอ่านหนังสือของ Play Books โดยทำดังนี้

1. เปิดแอป Google Play Books ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. เปิดหนังสือ
3. แตะด้านบนของหน้าจอ ตัวเลือกการแสดงผล แสง
4. ปิดแสงตอนกลางคืนสําหรับการอ่านหนังสือ

หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android มีแสงตอนกลางคืนหรือธีมมืด ให้ลองปิดโดยทําดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะการแสดงผล
3. ปิดแสงตอนกลางคืนหรือธีมมืด

หากคุณใช้อุปกรณ์ Samsung, Play Books อาจแสดงเป็นหน้าจอสีเหลือง วิธีตรวจสอบว่าเปิดใช้แสงตอนกลางคืนอยู่หรือไม่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแผงการตั้งค่าด่วน
2. ใช้ 2 นิ้วปัดลงจากด้านบนของหน้าจอหลัก
3. แตะไอคอนโหมดมืดหรือโหมดกลางคืน
   • เมื่อเปิดใช้โหมดแล้ว ไอคอนจะสว่าง
4. หากต้องการปิดโหมด ให้แตะไอคอนอีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ค้นหาตัวกรองแสงสีฟ้า จอแสดงผลแบบปรับอัตโนมัติ หรือโหมดการอ่าน แล้วตรวจสอบในการตั้งค่าระบบของอุปกรณ์ Samsung ว่าเปิดใช้แสงตอนกลางคืนไว้หรือไม่

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
2. แตะการแสดงผล

• สําหรับตัวกรองแสงสีฟ้า: ให้สลับเพื่อปิด
  เคล็ดลับ: หากต้องการเปิดไว้ ให้เปลี่ยนความทึบแสง

• สําหรับโหมดการอ่าน: ในส่วน "การแสดงผล" ให้นำ "Play Books" ที่เป็นแอปพลิเคชันออก
• สําหรับจอแสดงผลแบบปรับอัตโนมัติ: ให้เปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผลจาก "สดใส" เป็น "ธรรมชาติ"