Åtgärda problem med Google Play Böcker

Använd den här sidan för att felsöka om

• det inte går att hitta en e-bok eller ljudbok i biblioteket
• du får problem med att läsa eller lyssna på en e-bok eller ljudbok
• du får problem med att läsa på den gula skärmen.

Om det inte går att läsa in eller öppna boken testar du felsökningsstegen i Åtgärda problem med att läsa in en bok.

Viktigt! Vissa funktioner kanske inte fungerar om du använder ett Google-konto som är kopplat till en organisation, t.ex din arbetsplats eller skola. Kontakta organisationens teknikansvariga om du behöver mer information. Läs mer om hur du aktiverar Googles tjänster.

Hitta en bok i biblioteket

Gör så här om en e-bok eller ljudbok som du har köpt inte finns i biblioteket:

Steg 1: Kontrollera att du är inloggad på rätt konto

1. Öppna appen Google Play Böcker på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Så här ser du vilket konto du använder: Tryck på Startsida längst ned Profil.
3. Välj det konto som du använde när du köpte e-boken eller ljudboken. Om kontot inte visas måste du lägga till det på enheten.

Steg 2: Kontrollera att du har köpt boken

1. Öppna Play Butik på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Sök efter e-boken eller ljudboken.
3. Tryck på omslaget.
4. Hitta den blå knappen.
   • Om det står Läs har du redan köpt boken.
   • Om det står Köp måste du köpa e-boken eller ljudboken om du vill läsa eller lyssna på den.

Åtgärda problem med läroböcker

Gör så här om en lärobok som du har hyrt inte visas i biblioteket:

1. Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto du använde när du hyrde boken.
2. Kontrollera att du har uppdaterat appen Google Play Böcker till den senaste versionen.

Om ingen av dessa lösningar åtgärdar problemet testar du dessa felsökningssteg.

Åtgärda problemet Enhetsgränsen har nåtts

De flesta av våra böcker får bara finnas nedladdade på ett visst antal enheter samtidigt. Ta bort e-boken eller ljudboken från en av enheterna och ladda ned den på en annan. Du kan också inaktivera synkroniseringen av böcker i Google Play Böcker på enheter som du inte brukar använda.

Ta bort en nedladdad bok

1. Öppna appen Google Play Böcker på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Hitta e-boken eller ljudboken du vill ta bort.
3. Tryck på Offline  Ta bort.

Inaktivera synkroniseringen av böcker i Android

1. Öppna appen Inställningar på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Tryck på Konton Google.
3. Inaktivera Google Play Böcker. 

Åtgärda problem med uppspelningen av ljudböcker

Steg 1: Kontrollera ljudinställningarna på enheten

1. Öppna appen Inställningar på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Tryck på Ljud.
3. Kontrollera att ljudet inte är avstängt för media. 

Steg 2: Kontrollera enhetens lagringsutrymme

 Om uppspelningen av ljudboken plötsligt avbryts kanske det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme på enheten. 

1. Öppna appen Inställningar på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Tryck på Lagring  Frigör utrymme.
3. Ladda ned ljudboken på nytt.

Steg 3: Koppla från en Bluetooth- eller Chromecast-enhet

1. Öppna appen Inställningar på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Tryck på Anslutna enheter och välj ett alternativ:
   • Om du vill koppla från en Bluetooth-enhet trycker du på Bluetooth. Koppla sedan bort den parkopplade enheten.
   • Om du vill koppla från en Chromecast-enhet trycker du på Casta. Koppla sedan från den parkopplade enheten.

 Åtgärda problem med sidnummer som är felaktiga eller saknas

I de flesta e-böcker på Google Play Böcker anpassas sidan till skärmen när du till exempel ändrar teckenstorlek eller radavstånd. Det innebär följande:

• samma sidnummer kan visas på mer än en sida
• antalet sidor i boken kanske inte stämmer med det som står på bokens informationssida.

Åtgärda problem med sidor som saknas

1. Ett fel kan ha uppstått när e-boken laddades ned. Du kan ta bort e-boken och sedan ladda ned den på nytt.
2. Öppna appen Google Play Böcker på en telefon eller surfplatta med Android.
3. Tryck på på omslaget till e-boken som inte fungerar Ta bort nedladdning  OK.
4. Kontrollera att enheten är ansluten till ett Wi-Fi- eller mobilnätverk.
5. Ladda ned e-boken på nytt genom att trycka på omslaget.

Åtgärda problem med att skärmen är gul

Inaktivera Play Böckers nattljus för läsning:

1. Öppna appen Google Play Böcker på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Öppna en bok.
3. Tryck överst på skärmen Skärmalternativ Ljus.
4. Inaktivera Nattljus för läsning.

Om du har aktiverat Nattljus eller Mörkt tema på din telefon eller surfplatta med Android kan du inaktivera funktionen så här:

1. Öppna appen Inställningar på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Tryck på Skärm.
3. Inaktivera Nattljus eller Mörkt tema.

Om du har en Samsung-enhet kan skärmen verka gul på Play Böcker. Så här kontrollerar du om nattljuset är aktiverat:

1. Öppna panelen Snabbinställningar.
2. Svep nedåt med två fingrar från skärmens överkant.
3. Tryck på ikonen för Mörkt läge eller Nattljus.
   • Ikonen skiner när läget är aktiverat.
4. Tryck på ikonen igen för att inaktivera läget.

Om det inte fungerar letar du reda på Ögonkomfortskydd, Adaptiv ljusstyrka eller Läsläge och ser om funktionerna är aktiverade i Samsung-enhetens systeminställningar.

1. Öppna appen Inställningar på Samsung-telefonen eller -surfplattan.
2. Tryck på Skärm.

• För Ögonkomfortskydd: Inaktivera med reglaget.
  Tips! Ändra genomskinligheten om du vill fortsätta att använda funktionen.

• För Läsläge: Ta bort Play Böcker som alternativ under Skärm.
• För Adaptiv ljusstyrka: Ändra skärminställningarna från färgrik till neutral.