Как устранить неполадки в Google Play Книгах

На этой странице рассказано, как устранить неполадки в следующих случаях:

• не удалось найти книгу в библиотеке;
• возникли неполадки при чтении или прослушивании книги;
• появились сложности с желтым оттенком изображения на экране.

Если книга не открывается, прочитайте о том, как устранить проблемы с загрузкой.

Важно! Если вы используете рабочий или учебный аккаунт Google, некоторые функции могут быть недоступны. Чтобы узнать больше, обратитесь за помощью к техническому специалисту в вашей организации. Подробнее о том, как включить сервисы Google…

Не удается найти книгу в библиотеке

Если вы купили электронную или аудиокнигу, но ее нет в библиотеке, следуйте инструкциям ниже.

Шаг 1. Войдите в нужный аккаунт

1. Откройте приложение "Google Play Книги" на телефоне или планшете Android.
2. Чтобы найти нужный аккаунт, в нижней части экрана нажмите Главная Profile (Профиль) .
3. Выберите аккаунт, который использовали при покупке. Если этого аккаунта нет в списке, добавьте его на устройство.

Шаг 2. Убедитесь, что вы приобрели книгу

1. Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
2. Найдите электронную или аудиокнигу.
3. Коснитесь обложки.
4. Посмотрите, что написано на синей кнопке:
   • "Читать" – вы купили книгу.
   • "Купить" – вам нужно приобрести книгу.

Взятая напрокат книга отсутствует

Если вы не видите в библиотеке взятую напрокат книгу, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Google, в котором оплатили прокат.
2. Убедитесь, что приложение "Google Play Книги" обновлено до последней версии.

Если устранить проблему не удалось, следуйте этим инструкциям.

Достигнуто максимальное количество устройств

Большинство книг можно скачивать на ограниченное количество устройств. Чтобы устранить ошибку, удалите книгу с одного устройства и скачайте ее на другом, а также отключите синхронизацию книг на устройствах, которыми редко пользуетесь.

Как удалить скачанную книгу

1. Откройте приложение "Google Play Книги" на телефоне или планшете Android.
2. Найдите книгу, которую нужно удалить.
3. Нажмите "Офлайн" Удалить.

Как отключить синхронизацию книг в Android

1. Откройте настройки телефона или планшета Android.
2. Нажмите Аккаунты Google.
3. Отключите синхронизацию для Google Play Книг.

Проблемы при воспроизведении аудиокниг

Шаг 1. Проверьте настройки звука на устройстве

1. Откройте настройки телефона или планшета Android.
2. Нажмите Звук.
3. Проверьте, не отключен ли звук медиафайлов.

Шаг 2. Освободите место на устройстве

Если воспроизведение аудиокниги прекращается внезапно, возможно, на устройстве не хватает памяти.

1. Откройте настройки телефона или планшета Android.
2. Нажмите Хранилище Освободить место.
3. Скачайте аудиокнигу заново.

Шаг 3. Отключитесь от устройства Bluetooth или Chromecast

1. Откройте настройки телефона или планшета Android.
2. Нажмите Подключенные устройства и выполните нужное действие:
   • Выберите Bluetooth и отключитесь от другого устройства.
   • Выберите Трансляция и отключитесь от другого устройства.

Номера страниц отсутствуют или указаны неправильно

Большинство изданий в Google Play Книгах подстраиваются под размер экрана, когда вы меняете размер шрифта или межстрочный интервал. Вот что это значит:

• на разных страницах могут появиться одинаковые номера;
• количество страниц, которое вы видите, может отличаться от заявленного в описании.

Некоторые страницы отсутствуют

1. Возможно, книга была скачана неправильно. Удалите ее с устройства и скачайте заново.
2. Запустите приложение "Google Play Книги" на телефоне или планшете Android.
3. Нажмите на значок меню на обложке нужной книги Удалить с устройства ОК.
4. Убедитесь, что устройство подключено к мобильной сети или Wi-Fi.
5. Чтобы заново скачать книгу, нажмите на ее обложку.

Как устранить проблему, когда у изображения на экране желтый оттенок

Отключите ночную подсветку для чтения в Play Книгах:

1. Запустите приложение "Google Play Книги" на телефоне или планшете Android.
2. Откройте книгу.
3. В верхней части экрана выберите "Внешний вид" Цвет и яркость.
4. Отключите параметр Ночная подсветка для чтения.

Если на телефоне или планшете Android включена функция Ночная подсветка или Тёмная тема, отключите ее:

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки.
2. Выберите Экран.
3. Отключите параметр Ночная подсветка или Тёмная тема.

У изображения на экране устройства Samsung может появляться желтый оттенок при запуске приложения "Google Play Книги". Выполните следующие действия, чтобы проверить, включен ли параметр "Ночная подсветка":

1. Откройте панель Быстрые настройки.
2. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края экрана.
3. Нажмите на значок Тёмная тема или Ночной режим.
   • Когда режим активирован, значок подсвечивается.
4. Чтобы отключить режим, нажмите на значок.

Если проблема не решена, откройте системные настройки устройства Samsung и проверьте, не включен ли параметр Синий цвет, Адаптивная регулировка или Режим чтения.

1. Откройте приложение Настройки на телефоне или планшете Samsung.
2. Выберите Экран.

• Синий цвет. Отключите фильтр с помощью переключателя.
  Примечание. Вы можете не отключать его полностью, а только изменить прозрачность.

• Режим чтения. В разделе "Экран" удалите приложение "Google Play Книги".
• Адаптивная регулировка. В качестве цветового режима выберите "Насыщенные" вместо "Натуральные".