Remediați problemele legate de folosirea aplicației Cărți Google Play

Folosește această pagină pentru a remedia erorile dacă:

• nu găsești o carte electronică sau audio în bibliotecă;
• întâmpini probleme legate de citirea sau ascultarea unei cărți electronice ori audio;
• întâmpini probleme legate de citirea pe un afișaj galben.

Dacă o carte nu se încarcă sau nu se deschide, încearcă pașii pentru remedierea erorilor din secțiunea Remediază problemele legate de încărcarea unei cărți.

Important: dacă folosiți un cont Google asociat unei instituții, de exemplu, de la serviciu sau școală, este posibil ca unele funcții să nu funcționeze. Pentru mai multe informații, contactați personalul tehnic al organizației. Aflați cum să activați Serviciile Google.

Găsiți o carte în bibliotecă

Dacă nu găsiți în bibliotecă o carte electronică sau audio pe care ați cumpărat-o, urmați pașii de mai jos.

Pasul 1: asigurați-vă că v-ați conectat la contul corect

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Cărți Google Play .
2. Ca să găsiți contul pe care-l folosiți, în partea de jos atingeți Pagina principală Profil.
3. Selectați contul pe care l-ați folosit ca să cumpărați cartea electronică sau audio. Dacă nu vedeți contul, va trebui să îl adăugați pe dispozitiv.

Pasul 2: verificați dacă ați cumpărat cartea

1. Pe telefonul sau tableta Android, accesați Magazinul Play.
2. Căutați cartea electronică sau audio.
3. Atingeți coperta.
4. Găsiți butonul albastru.
   • Dacă pe acesta scrie „Citiți”, dețineți deja cartea.
   • Dacă scrie „Cumpărați”, va trebui să cumpărați cartea electronică sau audio ca să o citiți sau să o ascultați.

Remediați problemele legate de manualele închiriate

Dacă manualul închiriat nu a apărut în bibliotecă:

1. asigurați-vă că v-ați conectat la Contul Google folosit pentru a închiria cartea;
2. verificați dacă ați actualizat aplicația Cărți Google Play la cea mai recentă versiune;

dacă niciuna dintre aceste acțiuni nu remediază problema, încercați acești pași de remediere.

Remediați problema „limita de dispozitive a fost atinsă”

Cele mai multe cărți au o limită în privința numărului de dispozitive pe care le poți descărca în același timp. Elimină cartea electronică sau audio de pe unul dintre dispozitivele tale și descarc-o pe altul sau oprește sincronizarea aplicației Cărți pe dispozitivele pe care nu le folosești des.

Eliminați o carte descărcată

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Cărți Google Play .
2. Găsiți cartea electronică sau audio pe care doriți să o eliminați.
3. Atingeți Offline  Eliminați.

Dezactivați sincronizarea aplicației Cărți Play pe Android

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conturi Google.
3. Dezactivați „Cărți Google Play”. 

Remediați problemele în privința cărților audio

Pasul 1: verificați setările de sunet pe dispozitiv

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Sunete.
3. Asigurați-vă că volumul media nu este oprit. 

Pasul 2: verificați stocarea de pe dispozitiv

 Dacă redarea cărții audio se oprește brusc, este posibil să nu aveți spațiu suficient pe dispozitiv. 

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Stocare  Eliberați spațiu.
3. Descărcați din nou cartea audio.

Pasul 3:  deconectați-vă de la un dispozitiv Bluetooth sau Chromecast

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți dispozitive conectate și alegeți o opțiune:
   • pentru a vă deconecta de la un dispozitiv Bluetooth, atingeți Bluetooth, apoi deconectați-vă de la dispozitivul asociat;
   • pentru a vă deconecta de la un dispozitiv Chromecast, atingeți Dispozitiv de proiecție, apoi deconectați-vă de la dispozitivul asociat.

 Remediați numerele de pagină lipsă sau greșite

Majoritatea cărților electronice din Cărți Google Play se ajustează pentru a se încadra pe ecran atunci când schimbați caracteristicile paginii, cum ar fi dimensiunea fontului sau distanța dintre rânduri. Ce înseamnă acest lucru:

• același număr de pagină poate apărea pe mai multe pagini;
• numărul de pagini pe care îl vedeți poate fi diferit de numărul de pagini din pagina cu detaliile cărții.

Remediați problemele legate de paginile lipsă

1. Este posibil ca respectiva carte electronică să nu se fi descărcat corect. Puteți să o eliminați și să o descărcați din nou.
2. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Cărți Google Play .
3. Pe coperta cărții electronice care nu funcționează, atingeți Eliminați descărcarea  OK.
4. Asigurați-vă că v-ați conectat la o rețea Wi-Fi sau mobilă.
5. Atinge coperta cărții electronice pentru a o descărca din nou.

Remediază problemele legate de afișajul galben

Dezactivează Lumina de noapte pentru citit în Cărți Play:

1. pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Cărți Google Play ;
2. deschide o carte;
3. atinge partea de sus a ecranului Opțiuni de afișare Luminozitate;
4. dezactivează Lumina de noapte pentru citit.

Dacă telefonul sau tableta Android are opțiunea Lumină de noapte sau Temă întunecată, încearcă să o dezactivezi:

1. pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Setări;
2. atinge Afișaj;
3. dezactivează Lumină de noapte sau Temă întunecată.

Dacă ai un dispozitiv Samsung, este posibil ca afișajul să fie galben în Cărți Play. Pentru a verifica dacă Lumina de noapte este activată:

1. deschide panoul Setări rapide;
2. din partea de sus a ecranului de pornire, glisează în jos cu două degete;
3. atinge pictograma modului întunecat sau a modului noapte;
   • când modul este activat, pictograma va clipi;
4. pentru a dezactiva modul, atinge pictograma din nou.

Dacă nu funcționează, caută Filtrul pentru lumină albastră, Afișajul adaptabil sau Modul de lectură și verifică dacă opțiunea este activată în setările de sistem ale dispozitivului Samsung.

1. Pe telefonul sau tableta Samsung, deschide aplicația Setări.
2. Atinge Afișaj.

• Pentru Filtrul pentru lumină albastră: comută pentru a-l dezactiva.
  Sfat: dacă vrei să-l menții activat, modifică opacitatea.

• Pentru modul de lectură: din secțiunea Afișaj, elimină aplicația Cărți Play.
• Pentru afișajul adaptabil: schimbă setările de afișare de la Intens la Natural.