- não conseguir encontrar um e-book ou audiolivro na sua biblioteca;
- tiver problemas para ler ou ouvir um e-book ou audiolivro;
- tiver dificuldade para ler em uma tela amarela.
Encontrar um livro na sua biblioteca
Caso você não encontre um e-book ou audiolivro que comprou na biblioteca, siga estas etapas.
Etapa 1: verificar se você está conectado à conta certa
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Livros .
- Para encontrar a conta que você está usando, vá até a parte inferior da tela toque em Página inicial Perfil.
- Selecione a conta usada para comprar o e-book ou audiolivro. Caso você não a encontre, adicione a conta ao dispositivo.
Etapa 2: conferir se você comprou o livro
- No seu smartphone ou tablet Android, acesse a Play Store.
- Procure o e-book ou o audiolivro.
- Toque na capa do título.
- Encontre o botão azul.
- Se nele estiver escrito "Ler", isso indicará que você já tem o e-book ou audiolivro.
- Se for "Comprar", você precisará comprar o e-book ou o audiolivro para ler ou ouvir o título.
Corrigir problemas com aluguéis de livros didáticos
Se o livro que você alugou não aparecer na sua biblioteca, faça o seguinte:
- Verifique se você está conectado à Conta do Google usada para alugar o livro.
- Atualize o app Google Play Livros para a versão mais recente.
Se nenhuma dessas correções resolver o problema, tente estas etapas de solução de problemas.
Corrigir o problema "Limite de dispositivos atingido"
Na maioria das vezes, há um limite de dispositivos que podem ter o download de um livro ao mesmo tempo. Remova o e-book de um dos seus dispositivos e faça o download em outro ou desative a sincronização do Play Livros em dispositivos que você não usa com frequência.
Remover um livro transferido por download
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Livros .
- Encontre o e-book ou o audiolivro que você quer remover.
- Toque em Off-line Remover.
Desativar a sincronização do Play Livros no Android
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Config.
- Toque em Contas Google.
- Desative a opção "Google Play Livros".
Corrigir problemas ao reproduzir audiolivros
Etapa 1: verificar as configurações de som no dispositivo
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Config.
- Toque em Sons.
- Verifique se o volume da mídia não está desativado.
Etapa 2: verificar o armazenamento do dispositivo
Se a reprodução do audiolivro for interrompida abruptamente, talvez não haja espaço suficiente no dispositivo.
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Config.
- Toque em Armazenamento Liberar espaço.
- Faça o download do audiolivro novamente.
Etapa 3: desconectar-se de um dispositivo Bluetooth ou Chromecast
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Config.
- Toque em Dispositivos conectados e escolha uma opção:
- Para se desconectar de um dispositivo Bluetooth, toque em Bluetooth e depois se desconecte do dispositivo pareado.
- Para se desconectar de um dispositivo de transmissão, toque em Transmitir e depois se desconecte do dispositivo pareado.
Corrigir números de página ausentes ou incorretos
A maioria dos e-books no Google Play Livros se ajusta à tela quando você altera recursos da página, como tamanho da fonte ou espaçamento entre linhas. O que isso significa:
- o mesmo número pode aparecer em mais de uma página;
- você pode ver um total de páginas diferente do valor exibido na página de detalhes do livro.
Corrigir problemas com páginas ausentes
- Talvez o download do e-book não tenha sido feito corretamente. Você pode remover e fazer o download do e-book novamente.
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Livros .
- Na capa do e-book com problemas, toque em Remover download OK.
- Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi ou móvel.
- Toque na capa do e-book para fazer o download de novo.
Corrigir problemas com a tela amarela
Desativar o Modo noturno para leitura no Play Livros:
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Livros .
- Abra um livro.
- Toque na parte superior da tela Opções de exibição Iluminação.
- Desative o Modo noturno para leitura.
Se o Modo noturno ou o tema escuro estiver ativado no smartphone ou tablet Android, tente desativar:
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações.
- Toque em Tela.
- Desative o Modo noturno ou Tema escuro.
Se você tem um dispositivo Samsung, o Play Livros talvez exiba uma tela amarela. Para conferir se o Modo noturno está ativado:
- Abra o painel Configurações rápidas.
- Deslize de cima para baixo com dois dedos.
- Toque no ícone Modo escuro ou Modo noturno.
- Quando o modo estiver ativado, o ícone vai brilhar.
- Para desativar o modo, toque no ícone de novo.
Se isso não funcionar, encontre Filtro de luz azul, Tela adaptável ou Modo de leitura e confira se ele está ativado nas configurações do sistema do dispositivo Samsung.
- No smartphone ou tablet, abra o app Configurações.
- Toque em Tela.
- No filtro de luz azul: desative.
Dica: se quiser manter o recurso ativado, mude a opacidade.
- Para o modo de leitura: em "Tela", remova o app Play Livros.
- Para a tela adaptável: mude as configurações de exibição de "Vivo" para "Natural".