Corrija problemas de utilização do Google Play Livros

Use esta página para resolver problemas se:

• Não conseguir encontrar um livro eletrónico ou um livro áudio na biblioteca
• Tiver problemas ao ler ou ouvir um livro eletrónico ou um livro áudio
• Tiver problemas ao ler devido a um aspeto amarelado do ecrã

Se não conseguir carregar nem abrir o seu livro, experimente os passos de resolução de problemas em Corrija problemas ao carregar um livro.

Importante: se utilizar uma Conta Google associada a uma instituição como o trabalho ou a escola, algumas funcionalidades podem não funcionar. Contacte a equipa técnica da sua entidade para obter mais informações. Saiba como ativar os serviços Google.

Procure um livro na biblioteca

Se não conseguir encontrar na biblioteca um livro eletrónico ou um livro áudio comprado, siga estes passos:

Passo 1: certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Google Play Livros .
2. Para encontrar a conta que está a utilizar, na parte inferior toque em Página inicial Perfil.
3. Selecione a conta que utilizou para comprar o livro eletrónico ou o livro áudio. Se a sua conta não for apresentada, tem de a adicionar ao dispositivo.

Passo 2: verifique se comprou o livro

1. No seu telemóvel ou tablet Android, aceda à Play Store.
2. Pesquise o livro eletrónico ou o livro áudio.
3. Toque na capa.
4. Procure o botão azul.
   • Se indicar "Ler", já possui o livro.
   • Se indicar "Comprar", tem de comprar o livro eletrónico ou o livro áudio para o ler ou ouvir.

Corrija problemas de alugueres de manuais escolares

Se o manual escolar que alugou não for apresentado na sua biblioteca:

1. Certifique-se de que iniciou sessão na Conta Google que utilizou para alugar o livro.
2. Certifique-se de que atualizou a aplicação Google Play Livros para a versão mais recente.

Se nenhuma destas opções corrigir o problema, experimente estes passos de resolução de problemas.

Corrija o problema "limite do dispositivo atingido"

A maior parte dos livros limita o número de dispositivos nos quais os pode transferir ao mesmo tempo. Remova o livro eletrónico ou o livro áudio de um dos seus dispositivos e transfira-o noutro ou desative a sincronização do Livros nos dispositivos que não costuma usar.

Remova um livro transferido

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Google Play Livros .
2. Procure o livro eletrónico ou o livro áudio que pretende remover.
3. Toque em Offline  Remover.

Desative a sincronização do Google Play Livros no Android

1. No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
2. Toque em Contas Google.
3. Desative "Google Play Livros". 

Corrija problemas de reprodução de livros áudio

Passo 1: verifique as definições de som do dispositivo

1. No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
2. Toque em Sons.
3. Certifique-se de que o volume de multimédia não está desativado. 

Passo 2: verifique o armazenamento do dispositivo

 Se a reprodução do livro áudio for interrompida repentinamente, pode não ter espaço suficiente no dispositivo. 

1. No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
2. Toque em Armazenamento  Libertar espaço.
3. Volte a transferir o livro áudio.

Passo 3:  desassocie-se de um dispositivo Chromecast ou de um dispositivo Bluetooth

1. No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
2. Toque em Dispositivos associados e escolha uma opção:
   • Para se desassociar de um dispositivo Bluetooth, toque em Bluetooth e, em seguida, desassocie-se do dispositivo sincronizado.
   • Para se desassociar de um dispositivo de transmissão, toque em Transmitir e, em seguida, desassocie-se do dispositivo sincronizado.

 Corrija números de página em falta ou incorretos

A maior parte dos livros eletrónicos no Google Play Livros ajusta-se ao ecrã quando altera determinadas funcionalidades da página, como o tamanho do tipo de letra ou o espaçamento entre linhas. Isto significa que:

• O mesmo número de página pode aparecer em mais do que uma página.
• A contagem de páginas que vê pode ser diferente da indicada na página de detalhes do livro.

Corrija problemas de páginas em falta

1. O livro eletrónico pode não ter sido transferido corretamente. Pode remover o livro eletrónico e, em seguida, transferi-lo novamente.
2. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Livros .
3. Na capa do livro eletrónico que não está a funcionar, toque em Remover transferência  OK.
4. Certifique-se de que está ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi.
5. Toque na capa do livro eletrónico que pretende voltar a transferir.

Corrija problemas com o aspeto amarelado do ecrã

Desative a Luz noturna de leitura do Play Livros:

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Livros .
2. Abra um livro.
3. Toque na parte superior do ecrã Opções de visualização Iluminação.
4. Desative a opção Luz noturna de leitura.

Se o seu telemóvel ou tablet Android tiver a Luz noturna ou o Tema escuro ativado, experimente desativá-los:

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Definições.
2. Toque em Ecrã.
3. Desative a Luz noturna ou o Tema escuro.

Se tiver um dispositivo Samsung, o Play Livros pode aparecer no ecrã com um aspeto amarelado. Para verificar se a Luz noturna está ativada:

1. Abra o painel Definições rápidas.
2. A partir da parte superior do ecrã principal, deslize rapidamente para baixo com 2 dedos.
3. Toque no ícone Modo escuro ou Modo noturno.
   • Quando o modo está ativado, o ícone brilha.
4. Para desativar o modo, toque novamente no ícone.

Se isso não funcionar, procure o Filtro de luz azul, o Ecrã adaptável ou o Modo de leitura e verifique se algum deles está ativado nas definições do sistema do dispositivo Samsung.

1. No telemóvel ou tablet Samsung, abra a app Definições.
2. Toque em Ecrã.

• Para o Filtro de luz azul: toque no botão para o desativar.
  Sugestão: se quiser mantê-lo ativado, altere a opacidade.

• Para o Modo de leitura: em "Visualização", remova "Play Livros" como aplicação.
• Para o Ecrã adaptável: altere as definições de visualização de "Vívido" para "Natural".