Rozwiązywanie problemów z działaniem Książek Google Play

Na tej stronie możesz rozwiązać problemy, jeśli:

• nie możesz znaleźć e-booka lub audiobooka w bibliotece,
• masz trudności z czytaniem e-booka lub słuchaniem audiobooka,
• masz problem z czytaniem na żółtym ekranie.

Jeśli książka się nie ładuje ani nie otwiera, wypróbuj sposoby rozwiązywania problemów opisane w tym artykule.

Rozwiązywanie problemów z wypożyczaniem podręczników

Jeśli wypożyczony podręcznik nie pojawił się w Twojej bibliotece:

1. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na koncie Google użytym do wypożyczenia książki.
2. Sprawdź, czy aplikacja Książki Google Play jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

Jeśli żaden z tych sposobów nie pomoże, wypróbuj te rozwiązania.

Znajdowanie książki w bibliotece

Jeśli nie możesz znaleźć kupionego e-booka lub audiobooka w bibliotece, wykonaj te czynności:

Krok 1. Upewnij się, że używasz odpowiedniego konta

1. Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Książki Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe.
3. Kliknij strzałkę w dół .
4. Wybierz konto użyte do zakupu e-booka lub audiobooka. Jeśli nie możesz znaleźć konta:
   1. Kliknij strzałkę w dół   Zarządzaj kontami na tym urządzeniu.
   2. Kliknij konto  Usuń konto.
   3. Aby ponownie dodać konto:
      1. Kliknij Dodaj konto.
      2. Wpisz adres e-mail i kliknij Dalej.
      3. Wpisz hasło i kliknij Dalej.

Krok 2. Sprawdź, czy książka została przez Ciebie kupiona

1. Otwórz aplikację Książki Google Play .
2. U dołu kliknij opcję Biblioteka.
3. Wybierz „Kupione”. Jeśli masz e-booka lub audiobooka, pojawi się on na tej liście.

Rozwiązywanie problemu „Osiągnięto limit urządzeń”

Większość książek możesz pobrać jednocześnie tylko na określoną liczbę urządzeń. Jeśli chcesz, możesz usunąć książkę z jednego ze swoich urządzeń i zachować ją w bibliotece.

1. Na iPhonie lub iPadzie otwórz aplikację Książki Google Play .
2. U dołu kliknij opcję Biblioteka.
3. Znajdź e-booka lub audiobooka, którego chcesz usunąć.
4. Pod okładką kliknij Usuń pobraną książkę   Usuń  Usuń z biblioteki  Usuń.

Aby trwale usunąć e-booka lub audiobooka z biblioteki na wszystkich swoich urządzeniach, kliknij Usuń z biblioteki .

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem audiobooków

Krok 1. Sprawdź dźwięk na urządzeniu

1. Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia.
2. Kliknij Dźwięki.
3. Upewnij się, że urządzenie nie jest wyciszone.

Krok 2. Sprawdź ilość wolnego miejsca na urządzeniu

Jeśli odtwarzanie audiobooka nagle się zatrzyma, możliwe, że na urządzeniu brakuje miejsca. Zwolnij pamięć urządzenia, a następnie pobierz książkę jeszcze raz.

Krok 3. Rozłącz urządzenie Bluetooth lub przesyłające

Jeśli Twój iPhone lub iPad jest sparowany z urządzeniem Bluetooth lub urządzeniem przesyłającym, rozłącz je i ponownie odtwórz audiobooka.