Google Play ブックスの使用に関する問題を解決する

以下のような問題がある場合は、このページを使用してトラブルシューティングを行います。

• ライブラリで電子書籍やオーディオブックが見つからない
• 電子書籍やオーディオブックの読み上げや再生がうまくいかない
• 画面が黄色がかっていて読みにくい

書籍を読み込めない場合や開けない場合は、書籍の読み込みに関する問題を解決するに記載されているトラブルシューティングの手順をお試しください。

教科書のレンタルに関する問題を解決する

レンタルした教科書がライブラリに表示されていない場合:

1. 書籍をレンタルした際に使用した Google アカウントにログインしていることを確認します。
2. Google Play ブックス アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。

上記を行っても問題が解決しない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

ライブラリで書籍を見つける

購入した電子書籍やオーディオブックがライブラリに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

ステップ 1: 正しいアカウントにログインしていることを確認する

1. iPhone または iPad で Google Play ブックス アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール写真をタップします。
3. 下矢印 をタップします。
4. 電子書籍やオーディオブックの購入に使用したアカウントを選択します。お使いのアカウントが見つからない場合は次のようにします。
   1. 下矢印 [このデバイスのアカウントを管理] をタップします。
   2. 選択したアカウント [アカウントを削除] をタップします。
   3. お使いのアカウントを次の手順で再び追加します。
      1. [アカウントを追加] をタップします。
      2. メールアドレスを入力して [次へ] をタップします。
      3. パスワードを入力して [次へ] をタップします。

ステップ 2: 書籍が購入済みであるかどうかを確認する

1. Google Play ブックス アプリ を開きます。
2. 画面下部で [ライブラリ] をタップします。
3. [購入した書籍] を選択します。購入した電子書籍やオーディオブックがリストに表示されます。

デバイスの上限数に達した場合の問題を解決する

ほとんどの書籍では、同時に書籍をダウンロードできる端末数に制限が設けられています。通常、書籍は 3～5 台の端末にダウンロードできますが、これは出版社によって異なります。教科書をダウンロードできるのは、ほとんどの場合、一度に 1 台の端末に限られます。この上限は、すべての端末タイプとオペレーティング システムに適用されます。

この問題を解決するには、ライブラリから書籍を削除するのではなく、いずれかの端末から書籍を削除します。

1. iPhone または iPad で Google Play ブックス アプリ を開きます。
2. 画面下部で [ライブラリ] をタップします。
3. 削除する電子書籍またはオーディオブックを選びます。
4. 表紙の下にある「ダウンロードを削除」アイコン [削除] [マイライブラリから削除] [削除] の順にクリックします。

すべてのデバイスでライブラリから電子書籍やオーディオブックを完全に削除するには、「ライブラリから削除」アイコン をタップします。

オーディオブックの再生に関する問題を解決する

ステップ 1: デバイスで音を確認する

1. iPhone または iPad で [設定] を開きます。
2. [音] をタップします。
3. デバイスの音量がミュートされていないことを確認します。

ステップ 2: デバイスのストレージを確認する

オーディオブックの再生が突然止まる場合は、デバイスの容量不足が考えられます。デバイスの空き容量を増やして書籍を再ダウンロードします。

ステップ 3: Bluetooth やキャスト デバイスの接続を解除する

iPhone または iPad を Bluetooth やキャスト デバイスにペア設定している場合は、接続を解除してからオーディオブックを再度再生してみてください。