Google Play ブックスの使用に関する問題を解決する

電子書籍やオーディオブックのダウンロード、表示、再生に関する問題が発生した場合は、次の方法をお試しください。

書籍の読み込みに関する問題を解決する

電子書籍やオーディオブックを開くことができない、またはダウンロードできない場合は、以下の方法をお試しください。

ステップ 1: 接続とアップデートを確認する
  1. iPhone または iPad が Wi-Fi または 3G か 4G のモバイル ネットワークに接続されていることを確認します。
  2. アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。
ステップ 2: 再読み込みして再ダウンロードする
  1. 電子書籍やオーディオブックを削除するには、書籍の表紙から、その他アイコン その他 次の操作 [ダウンロードを削除] の順にタップします。
  2. 電子書籍やオーディオブックを再読み込みして開くには、表紙を再度タップします。
  3. それでも問題が解決しない場合は、ステップ 3 に進みます。
ステップ 3: 書籍が非表示になっているかどうかをウェブで確認する
  1. iPhone または iPad のモバイル ブラウザで、Play ストアにアクセスします。
  2. 左側で [アカウント] をタップします。
  3. [注文履歴] で、該当の書籍を探します。
  4. 左側で、その他アイコン More 次の操作 [マイライブラリでの表示/非表示を切り替え] をタップします。
  5. [このアイテムは現在非表示になっています] と表示されている場合は、[マイライブラリに表示する] をタップします。
ステップ 4: アプリのデータを削除する
ログアウトして、Google Play ブックス アプリに再度ログインします。
上記の手順で問題が解決しない場合は、Google Play ブックスでファイル形式がサポートされていない可能性があります

ライブラリで書籍を見つける

購入した電子書籍やオーディオブックがライブラリに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

ステップ 1: 正しいアカウントにログインしていることを確認する
  1. iPhone または iPad で Google Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。
  2. 左に表示されるメニュー アイコン メニュー をタップします。
  3. 下矢印 下矢印 をタップします。電子書籍やオーディオブックの購入に使用したアカウントを選択します。該当するアカウントが表示されない場合は、Google アプリでアカウントを追加できます。
ステップ 2: 書籍が購入済みであるかどうかを確認する
  1. Google Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。
  2. 画面下部で [ライブラリ] をタップします。
  3. [購入した書籍] を選択します。購入した電子書籍やオーディオブックがリストに表示されます。

デバイスの上限数に達した場合の問題を解決する

ほとんどの書籍では、同時に書籍をダウンロードできるデバイス数に制限が設けられています。ライブラリから書籍を削除することなく、デバイスのいずれかから書籍を削除することができます。

  1. iPhone または iPad で Google Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。
  2. 画面下部で [ライブラリ] をタップします。
  3. 削除する電子書籍またはオーディオブックを選びます。
  4. 表紙の下にある「ダウンロードを削除」アイコン 削除 次の操作 [削除] 次の操作 [マイライブラリから削除] 次の操作 [削除] の順にクリックします。
すべてのデバイスでライブラリから電子書籍やオーディオブックを完全に削除するには、「ライブラリから削除」アイコン 削除 をタップします。

オーディオブックの再生に関する問題を解決する

ステップ 1: デバイスで音を確認する
  1. iPhone または iPad で [設定] を開きます。
  2. [] をタップします。
  3. デバイスの音量がミュートされていないことを確認します。
ステップ 2: デバイスのストレージを確認する
オーディオブックの再生が突然止まる場合は、デバイスの容量不足が考えられます。デバイスの空き容量を増やして書籍を再ダウンロードします。
ステップ 3: Bluetooth やキャスト デバイスの接続を解除する
iPhone または iPad を Bluetooth やキャスト デバイスにペア設定している場合は、接続を解除してからオーディオブックを再度再生してみてください。
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