以下のような問題がある場合は、このページを使用してトラブルシューティングを行います。
- ライブラリで電子書籍やオーディオブックが見つからない
- 電子書籍やオーディオブックの読み上げや再生がうまくいかない
- 画面が黄色がかっていて読みにくい
重要: 職場や学校などの施設に関連付けられた Google アカウントをお使いの場合は、一部の機能をご利用いただけないことがあります。詳しくは、組織の技術担当者にお問い合わせください。Google サービスを有効にする方法についての説明をご覧ください。
書籍のレンタルに関する問題を解決する
レンタルした教科書がライブラリに表示されていない場合:
- 書籍をレンタルした際に使用した Google アカウントにログインしていることを確認します。
- Google Play ブックス アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。上記を行っても問題が解決しない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。
ライブラリに表示されていない書籍を見つける
購入した電子書籍やオーディオブックがライブラリに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。
ステップ 1: 正しいアカウントにログインしていることを確認する- パソコンで Google Play のライブラリを開きます。
- 右上のプロフィール写真をクリックします。
- ログインするアカウントをクリックします。正しいアカウントが表示されない場合は、[アカウントを追加] をクリックして、画面の説明に従って操作します。
- Play ストアにアクセスします。
- 書籍名を検索します。
- 書籍をクリックします。
- 青色のボタンを探します。
- [読む] と表示されている場合、すでにその書籍を所有しています。
- [購入] と表示されている場合、その電子書籍やオーディオブックを読んだり再生したりするには購入が必要です。
- パソコンで Google Play の注文履歴にアクセスします。
- [注文履歴] で、目的の書籍を探します。
- タイトルの右側にある [マイ ライブラリでの表示/非表示を切り替え] をクリックします。
- 最近購入した電子書籍やオーディオブックが表示されない場合は、ブラウザのデータを削除してみてください。
- [完全に削除する] を選択した電子書籍やオーディオブックは、ライブラリに表示されなくなります。この場合は、書籍を再度購入する必要があります。
- まれにコンテンツ違反により、電子書籍やオーディオブックが削除される場合があります。ライブラリでタイトルが見つからず、Play ストアにも表示されなくなった場合は、Google Play サポートにお問い合わせください。
オーディオブックの再生に関する問題を解決する
パソコンの音や音量の設定を確認します。Bluetooth スピーカーを使用している場合は、これを取り外します。
ページ番号が表示されない、またはページ番号が間違っている
Google Play ブックスのほとんどの電子書籍では、フォントサイズや行間などのページ設定を変更すると、画面に合わせて表示が調整されます。そのため、次のような問題が起きる可能性があります。
- 複数のページに同じページ番号が表示される
- ページ数が電子書籍の詳細ページに記載されているものと異なる
ブラウザの Cookie を Google Play ブックスに許可する
パソコンのウェブブラウザによって、Google Play ブックスの Cookie がブロックされている場合は、Google Chrome に例外を追加します。
- パソコンで Chrome ブラウザを開きます。
- 右上のその他アイコン
[設定] をクリックします。
- ページ下部にある [詳細設定] をクリックします。
- [プライバシーとセキュリティ] で [コンテンツの設定]
[Cookie] をクリックします。
- [許可] の横にある [追加] をクリックします。
books.googleusercontent.com
と入力します。- [完了] をクリックします。
Chrome 使用時の Cookie とサイトデータの管理について詳細をご確認ください。
Safari や Firefox などの他のブラウザをご利用の場合は、そのブラウザのヘルプを参照してください。
ライブラリから書籍を削除する
パソコンで電子書籍やオーディオブックを削除すると、すべてのデバイスのライブラリから書籍が削除されます。
- パソコンで、Play ブックス ライブラリにアクセスします。
- 削除する電子書籍またはオーディオブックを選びます。
- 書籍で、その他アイコン
[ライブラリから削除]
[OK] をクリックします。