Google Play ブックスの使用に関する問題を解決する

電子書籍やオーディオブックのダウンロード、表示、再生に関する問題が発生した場合は、次の方法をお試しください。

書籍の読み込みに関する問題を解決する

パソコンの別のブラウザで、電子書籍またはオーディオブックを開きます。元のブラウザで表示または再生するには、ブラウザのキャッシュと Cookie を削除してください

それでも問題が解決しない場合は、Google Play ブックスでファイル形式がサポートされていない可能性があります

書籍のレンタルに関する問題を解決する

レンタルした教科書がライブラリに表示されていない場合:

  1. 書籍をレンタルした際に使用した Google アカウントにログインしていることを確認します。
  2. Google Play ブックス アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。上記を行っても問題が解決しない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

ライブラリに表示されていない書籍を見つける

購入した電子書籍やオーディオブックがライブラリに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

ステップ 1: 正しいアカウントにログインしていることを確認する
  1. パソコンで Google Play のライブラリを開きます。
  2. 右上のプロフィール写真をクリックします。
  3. ログインするアカウントをクリックします。正しいアカウントが表示されない場合は、[アカウントを追加] をクリックして、画面の説明に従って操作します。
ステップ 2: 書籍が購入済みであるかどうかを確認する
  1. Play ストアにアクセスします。
  2. 書籍名を検索します。
  3. 書籍をクリックします。
  4. 青色のボタンを探します。
    • [読む] と表示されている場合、すでにその書籍を所有しています。
    • [購入] と表示されている場合、その電子書籍やオーディオブックを読んだり再生したりするには購入が必要です。
ステップ 3: 書籍が非表示になっているかどうかを確認する
  • パソコンで Play ストアにアクセスします。
  • 左側にある [アカウント] をクリックします。
  • [注文履歴] で、該当の書籍を探します。
  • 書籍タイトルの右側にあるその他アイコン その他 次の操作 [マイライブラリでの表示/非表示を切り替え] をクリックします。
  • [このアイテムは現在非表示になっています] と表示されている場合は、[マイライブラリに表示する] をクリックします。
ステップ 4: 書籍がライブラリに表示されないその他の理由を確認する
  • 最近購入した電子書籍やオーディオブックが表示されない場合は、ブラウザのデータを削除してみてください。
  • [完全に削除する] を選択した電子書籍やオーディオブックは、ライブラリに表示されなくなります。この場合は、書籍を再度購入する必要があります。
  • まれにコンテンツ違反により、電子書籍やオーディオブックが削除される場合があります。ライブラリでタイトルが見つからず、Play ストアにも表示されなくなった場合は、Google Play サポートにお問い合わせください。

オーディオブックの再生に関する問題を解決する

パソコンの音や音量の設定を確認します。Bluetooth スピーカーを使用している場合は、これを取り外します。

ページ番号が表示されない、またはページ番号が間違っている

Google Play ブックスのほとんどの電子書籍では、フォントサイズや行間などのページ設定を変更すると、画面に合わせて表示が調整されます。そのため、次のような問題が起きる可能性があります。

  • 複数のページに同じページ番号が表示される
  • ページ数が電子書籍の詳細ページに記載されているものと異なる

ブラウザの Cookie を Google Play ブックスに許可する

パソコンのウェブブラウザによって、Google Play ブックスの Cookie がブロックされている場合は、Google Chrome に例外を追加します。

  1. パソコンで Chrome ブラウザを開きます。
  2. 右上のその他アイコン その他 次の操作 [設定] をクリックします。
  3. ページ下部にある [詳細設定] をクリックします。
  4. [プライバシーとセキュリティ] で [コンテンツの設定] 次の操作 [Cookie] をクリックします。
  5. [許可] の横にある [追加] をクリックします。
  6. books.googleusercontent.com と入力します。
  7. [完了] をクリックします。

Chrome 使用時の Cookie とサイトデータの管理について詳細をご確認ください。

Safari や Firefox などの他のブラウザをご利用の場合は、そのブラウザのヘルプを参照してください。

ライブラリから書籍を削除する

パソコンで電子書籍やオーディオブックを削除すると、すべてのデバイスのライブラリから書籍が削除されます。

  1. Google Play ブックスにアクセスします。
  2. 左側の [マイブック] をクリックします。
  3. 削除する電子書籍またはオーディオブックを選びます。
  4. 表紙の下にあるその他アイコン その他 次の操作 [マイライブラリから削除] 次の操作 [OK] の順にクリックします。
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さらにサポートが必要な場合

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