Google Play ブックスの使用に関する問題を解決する

電子書籍やオーディオブックのダウンロード、表示、再生に関する問題が発生した場合は、次の方法をお試しください。

書籍の読み込みに関する問題を解決する

電子書籍やオーディオブックを開くことができない、またはダウンロードできない場合は、以下の方法をお試しください。

ステップ 1: 接続とアップデートを確認する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットが Wi-Fi または 3G か 4G のモバイル ネットワークに接続されていることを確認します。
  2. Play ブックス アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。
ステップ 2: 再読み込みして再ダウンロードする
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。
  2. アプリを更新するには、画面を下方向にスワイプします。
  3. 電子書籍やオーディオブックを削除するには、書籍の表紙から、その他アイコン その他 次に [ダウンロードを削除] の順にタップします。
  4. 電子書籍やオーディオブックを再読み込みして開くには、その他アイコン その他 次に [ダウンロード] の順にタップします。
  5. それでも問題が解決しない場合は、ステップ 3 に進みます。
ステップ 3: 書籍が非表示になっているかどうかを確認する
  1. Android デバイスのモバイル ブラウザで、Play ストアに移動します。
  2. 左側で [アカウント] をタップします。
  3. [注文履歴] で、該当の書籍を探します。
  4. 左側で、その他アイコン More 次に [マイライブラリでの表示/非表示を切り替え] をタップします。
  5. [このアイテムは現在非表示になっています] と表示されている場合は、[マイライブラリに表示する] をタップします。
ステップ 4: アプリのデータを削除する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
  2. [ストレージ] 次に [その他のアプリ] をタップします。
  3. [Google Play ブックス] 次に [データを削除] をタップします。
  4. デバイスが Wi-Fi または 3G か 4G のモバイル ネットワークに接続されていることを確認します。
  5. Google Play ブックス アプリ Google Play Books app を開き、ログインします。すでにダウンロードした電子書籍やオーディオブックが表示されますが、これらを再度ダウンロードする必要があります。

これらの手順で問題を解決できない場合は、ファイル形式が Google Play ブックスでサポートされていない可能性があります

ライブラリで書籍を見つける

購入した電子書籍やオーディオブックがライブラリに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

ステップ 1: 正しいアカウントにログインしていることを確認する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。
  2. 左に表示されるメニュー アイコン メニュー をタップします。
  3. 下矢印 下矢印 をタップします。電子書籍やオーディオブックの購入に使用したアカウントを選択します。該当するアカウントが表示されない場合は、そのアカウントをデバイスに追加する必要があります。
ステップ 2: 書籍が購入済みであるかどうかを確認する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットの場合で、Play ストアに移動します。
  2. 電子書籍やオーディオブックを検索します。
  3. 表紙をタップします。
  4. 青色のボタンを探します。
    • [読む] と表示されている場合、すでにその書籍を所有しています。
    • [購入] と表示されている場合、その電子書籍やオーディオブックを読んだり再生したりするには購入が必要です。

教科書のレンタルに関する問題を解決する

レンタルした教科書がライブラリに表示されていない場合:

  1. 書籍をレンタルした際に使用した Google アカウントにログインしていることを確認します。
  2. Google Play ブックス アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。

上記を行っても問題が解決しない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

デバイスの上限数に達した場合の問題を解決する

ほとんどの書籍では、同時に書籍をダウンロードできるデバイス数に制限が設けられています。デバイスのいずれかから電子書籍やオーディオブックを削除し、別のデバイスでダウンロードするか、あまり使用しないデバイスで Play ブックスの同期をオフにします。

ダウンロードした書籍を削除する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。
  2. 削除する電子書籍またはオーディオブックを選びます。
  3. オフライン アイコン オフライン 次に [削除] の順にタップします。
Android で Play ブックスの同期をオフにする
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
  2. [アカウント] 次に [Google] をタップします。
  3. [Google Play ブックス] をオフにします。

オーディオブックの再生に関する問題を解決する

ステップ 1: デバイスで音の設定を確認する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
  2. [] をタップします。
  3. メディアの音量がミュートされていないことを確認します。
ステップ 2: デバイスのストレージを確認する

オーディオブックの再生が突然止まる場合は、デバイスの容量不足が考えられます。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
  2. [ストレージ] 次に [空き容量を増やす] をタップします。
  3. オーディオブックを再度ダウンロードします。
ステップ 3: Bluetooth または Chromecast デバイスの接続を解除する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
  2. [接続済みのデバイス] をタップして、いずれかのオプションを選択します。
    • Bluetooth デバイスの接続を解除するには、[Bluetooth] をタップしてから、ペア設定済みデバイスの接続を解除します。
    • キャスト デバイスの接続を解除するには、[キャスト] をタップしてから、ペア設定済みデバイスの接続を解除します。

ページ番号が表示されない、またはページ番号が間違っている

Google Play ブックスのほとんどの電子書籍では、フォントサイズや行間などのページ設定を変更すると、画面に合わせて表示が調整されます。そのため、次のような問題が起きる可能性があります。

  • 複数のページに同じページ番号が表示される
  • ページ数が書籍の詳細ページに記載されているものと異なる

ページが見つからない問題を解決する

  1. 電子書籍が正しくダウンロードされていない可能性があります。この場合は、電子書籍を削除してから再度ダウンロードしてください。
  2. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Play ブックス アプリ Google Play Books app を開きます。
  3. 動作していない電子書籍の表紙で、その他アイコン More And then [ダウンロードを削除] And then [OK] をタップします。
  4. Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続していることを確認します。
  5. 電子書籍の表紙をタップして再度ダウンロードします。
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