פתרון בעיות הקשורות לשימוש ב-Google Play ספרים

כדאי להשתמש בדף הזה לפתרון בעיות במקרים הבאים:

• אם לא מצאתם ספר דיגיטלי או ספר אודיו בספרייה שלכם
• אם נתקלתם בבעיה לקרוא או להאזין לספר דיגיטלי או לספר אודיו
• אם נתקלתם בבעיה לקרוא בתצוגה של מסך בצבע צהוב

אם הספר לא נטען או לא נפתח, כדאי לנסות את השלבים לפתרון בעיות בטעינת הספר.

חשוב: אם אתם משתמשים בחשבון Google המשויך למקום העבודה או למוסד חינוכי, ייתכן שחלק מהתכונות לא יעבדו. יש ליצור קשר עם הצוות הטכני בארגון כדי לקבל מידע נוסף. כך מפעילים את שירותי Google.

איך למצוא ספר בספרייה

לא מוצאים בספרייה ספר דיגיטלי או ספר אודיו שקניתם? אפשר לנסות את הפתרונות הבאים:

שלב 1: מוודאים שנכנסתם לחשבון הנכון

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את האפליקציה 'Google Play ספרים' .
2. לאיתור החשבון שבו אתם משתמשים, בחלק התחתון מקישים על דף הבית פרופיל.
3. בוחרים את החשבון שבו השתמשתם כדי לקנות את הספר האלקטרוני או ספר האודיו. אם החשבון לא מופיע, צריך להוסיף אותו למכשיר.

שלב 2: בודקים אם קניתם את הספר

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, עוברים לחנות Play.
2. מחפשים את הספר הדיגיטלי או את ספר האודיו.
3. מקישים על הכריכה.
4. מאתרים את הלחצן הכחול.
   • אם כתוב "קריאה", כבר קניתם את הספר.
   • אם כתוב "קנייה", צריך לקנות או הספר הדיגיטלי או את ספר האודיו כדי לקרוא אותו או להאזין לו.

פתרון בעיות בהשכרות ספרי לימוד

אם ספר הלימוד שהושכר לא מופיע בספרייה:

1. מוודאים שאתם מחוברים לחשבון Google שבו השתמשתם כששכרתם את הספר.
2. מוודאים שהאפליקציה 'Google Play ספרים' מעודכנת לגרסה האחרונה.

אם אף אחד מהשלבים האלה לא פותר את הבעיה, יש לנסות את השלבים האלה לפתרון בעיות.

פתרון הבעיה "הגעה למספר המכשירים המקסימלי"

ברוב המקרים ניתן להוריד את הספרים למספר מוגבל של מכשירים. צריך להסיר את הספר הדיגיטלי או את ספר האודיו מאחד מהמכשירים כדי להוריד אותו במכשיר אחר. אפשר גם להשבית את סנכרון הספרים במכשירים שלא משתמשים בהם לעתים קרובות.

הסרת ספר שהורדתם

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את האפליקציה 'Google Play ספרים' .
2. מאתרים את הספר הדיגיטלי או את ספר האודיו שרוצים להסיר.
3. מקישים על הסמל 'ללא חיבור לאינטרנט'  הסרה.

השבתת הסנכרון של הספרים ב-Android

1. בטלפון או בטאבלט עם Android., פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על חשבונות Google.
3. משביתים את "Google Play ספרים". 

פתרון בעיות בהשמעה של ספרי אודיו

שלב 1: בודקים את ההגדרות של הצלילים במכשיר

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על צלילים.
3. מוודאים שעוצמת הקול של המדיה לא מושתקת. 

שלב 2: בודקים את שטח האחסון במכשיר

 אם ההשמעה של ספר האודיו פסקה בפתאומיות, ייתכן שאין לכם מספיק מקום במכשיר. 

1. בטלפון או בטאבלט עם Android., פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על אחסון  פינוי מקום.
3. מורידים מחדש את ספר האודיו.

שלב 3: מתנתקים מ-Bluetooth או ממכשיר Chromecast

1. בטלפון או בטאבלט עם Android., פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על מכשירים מחוברים ובוחרים אפשרות:
   • כדי להתנתק ממכשיר המחובר באמצעות Bluetooth, מקישים על Bluetooth ומתנתקים מהמכשיר המותאם.
   • כדי להתנתק ממכשיר Chromecast, מקישים על העברה (cast) ומתנתקים מהמכשיר המותאם.

 תיקון מספרי דפים חסרים או שגויים

אם משנים תכונות הקשורות לעמוד, כמו גודל הגופן או ריווח השורות, הגודל של רוב הספרים הדיגיטליים ב-Google Play ספרים יותאם למסך. כלומר:

• אותו מספר עמוד יכול להופיע ביותר מעמוד אחד.
• מספר העמודים שמופיע עשוי להיות שונה ממספר העמודים שרשום בדף הפרטים של הספר.

פתרון בעיות עם דפים חסרים

1. ייתכן שהספר הדיגיטלי לא ירד כמו שצריך. ניתן להסיר את הספר הדיגיטלי ואז להוריד אותו מחדש.
2. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית Google Play Books‏ .
3. בכריכה של ספר דיגיטלי שלא פועל, מקישים על הסרת הורדה  אישור.
4. מוודאים שיש חיבור לרשת Wi-Fi או לרשת סלולרית.
5. מקישים על הכריכה של הספר הדיגיטלי שרוצים להוריד מחדש.

פתרון בעיות בתצוגת מסך בצבע צהוב

השבתה של תאורת לילה בזמן הקריאה ב-Play Books:

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית Google Play Books‏ .
2. פותחים ספר.
3. מקישים על החלק העליון של המסך אפשרויות תצוגה תאורה.
4. משביתים את תאורת לילה בזמן הקריאה.

אם יש לכם טלפון או טאבלט עם Android שבהם התכונות תאורת לילה או עיצוב כהה מופעלות, כדאי לנסות להשבית אותן:

1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על תצוגה.
3. משביתים את תאורת הלילה או את העיצוב הכהה.

אם יש לכם מכשיר של Samsung, יכול להיות שתצוגת המסך של Play Books תופיע בצבע צהוב. כדי לבדוק אם התכונה 'תאורת לילה' מופעלת:

1. פותחים את החלונית הגדרות מהירות.
2. מחליקים למטה מהחלק העליון של המסך עם 2 אצבעות.
3. מקישים על האפשרות מצב כהה או על הסמל מצב לילה.
   • כשהמצב מופעל, הסמל זוהר.
4. כדי להשבית את המצב, מקישים שוב על הסמל.

אם הבעיה לא נפתרה, נכנסים להגדרות המערכת של מכשיר Samsung ומחפשים את האפשרויות Blue light filter (מסנן אור כחול), Adaptive display (תצוגה ניתנת להתאמה) או Reading mode (מצב קריאה) ובודקים אם הן מופעלות.

1. בטלפון או בטאבלט של Samsung, פותחים את אפליקציית ההגדרות.
2. מקישים על Display (תצוגה).

• באפשרות Blue light filter (מסנן אור כחול): מחליפים את המצב למושבת.
  טיפ: אם רוצים להשאיר אותו מופעל, צריך לשנות את מידת האטימות.

• באפשרות Reading mode (מצב קריאה): בקטע Display (תצוגה), מסירים את Play Books כאפליקציה.
• באפשרות Adaptive display (תצוגה ניתנת להתאמה): משנים את הגדרות התצוגה מ-Vivid (ססגוני) ל-Natural (טבעי).