Memperbaiki masalah saat menggunakan Google Play Buku

Gunakan halaman ini untuk memecahkan masalah jika Anda:

• Tidak dapat menemukan eBook atau buku audio Anda di koleksi
• Mengalami masalah saat membaca atau mendengarkan eBook atau buku audio
• Mengalami masalah saat membaca dalam tampilan layar kuning

Jika buku Anda tidak dapat dimuat atau dibuka, coba langkah pemecahan masalah di Memperbaiki masalah saat memuat buku.

Penting: Jika Anda menggunakan Akun Google yang terkait dengan suatu institusi seperti kantor atau sekolah, beberapa fitur mungkin tidak berfungsi. Hubungi staf teknis organisasi Anda untuk informasi lebih lanjut. Pelajari cara mengaktifkan layanan Google.

Mencari buku di koleksi

Jika Anda tidak dapat menemukan eBook atau buku audio yang sudah dibeli di koleksi, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah 1: Pastikan Anda login ke akun yang benar

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Google Play Buku .
2. Untuk menemukan akun yang Anda gunakan, di bagian bawah ketuk Layar utama Profil.
3. Pilih akun yang Anda gunakan untuk membeli eBook atau buku audio. Jika tidak melihat akun, Anda perlu menambahkannya ke perangkat.

Langkah 2: Periksa apakah Anda sudah membeli buku

1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka Play Store.
2. Telusuri eBook atau buku audio.
3. Ketuk sampulnya.
4. Cari tombol berwarna biru.
   • Jika tertulis "Baca", Anda sudah memilikinya.
   • Jika tertulis "Beli", Anda harus membeli eBook atau buku audio untuk membaca atau mendengarkannya.

Memperbaiki masalah terkait sewa buku teks

Jika buku teks yang Anda sewa belum muncul di koleksi:

1. Pastikan Anda login ke Akun Google yang digunakan untuk menyewa buku.
2. Pastikan Anda telah mengupdate aplikasi Google Play Buku ke versi terbaru.

Jika tidak satu pun dari kedua langkah ini memperbaiki masalah, coba langkah pemecahan masalah berikut.

Memperbaiki masalah "batas perangkat tercapai"

Sebagian besar buku membatasi jumlah perangkat yang bisa mendownloadnya pada waktu yang sama. Hapus eBook atau buku audio dari salah satu perangkat dan download di perangkat lain, atau nonaktifkan sinkronisasi Buku di perangkat yang tidak sering Anda gunakan.

Menghapus buku yang telah didownload

1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Google Play Buku .
2. Temukan eBook atau buku audio yang ingin dihapus.
3. Ketuk Offline  Hapus.

Menonaktifkan sinkronisasi Buku di Android

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Akun Google.
3. Nonaktifkan "Google Play Buku". 

Memperbaiki masalah saat memutar buku audio

Langkah 1: Periksa setelan suara di perangkat

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Suara.
3. Pastikan volume media tidak dibisukan. 

Langkah 2: Periksa penyimpanan perangkat

 Jika buku audio Anda berhenti memutar secara tiba-tiba, Anda mungkin tidak memiliki cukup ruang di perangkat. 

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Penyimpanan  Kosongkan Ruang Penyimpanan.
3. Download ulang buku audio.

Langkah 3:  Putuskan sambungan dari perangkat Bluetooth atau Chromecast

1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Perangkat yang terhubung dan pilih salah satu opsi:
   • Untuk memutuskan sambungan dari perangkat Bluetooth, ketuk Bluetooth, lalu putuskan sambungan dari perangkat yang tersambung.
   • Untuk memutuskan sambungan dari perangkat Chromecast, ketuk Cast, lalu putuskan sambungan dari perangkat yang disambungkan.

 Memperbaiki nomor halaman yang hilang atau salah

Sebagian besar eBook di Google Play Buku disesuaikan agar pas dengan layar saat Anda mengubah fitur halaman seperti ukuran font atau baris spasi. Ini artinya:

• Nomor halaman yang sama bisa muncul di lebih dari 1 halaman
• Jumlah halaman yang Anda lihat mungkin berbeda dari jumlah halaman di halaman detail buku.

Memperbaiki masalah pada halaman yang hilang

1. eBook mungkin tidak didownload dengan benar. Anda dapat menghapus lalu mendownload eBook lagi.
2. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Google Play Buku .
3. Di sampul eBook yang tidak berfungsi, ketuk Hapus download  Oke.
4. Pastikan Anda terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi.
5. Ketuk sampul eBook untuk mendownload ulang.

Memperbaiki masalah terkait tampilan layar kuning

Menonaktifkan Mode Cahaya Malam untuk Membaca di Play Buku:

1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Google Play Buku .
2. Buka buku.
3. Ketuk bagian atas layar Opsi tampilan Pencahayaan.
4. Nonaktifkan Mode Cahaya Malam untuk Membaca.

Jika ponsel atau tablet Android Anda mengaktifkan Cahaya Malam atau Tema gelap, coba nonaktifkan:

1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Tampilan.
3. Nonaktifkan Cahaya Malam atau Tema gelap.

Jika Anda memiliki perangkat Samsung, Play Buku mungkin akan menampilkan layar kuning. Untuk memeriksa apakah Cahaya Malam diaktifkan:

1. Buka panel Setelan cepat.
2. Dari bagian atas layar, geser ke bawah dengan 2 jari.
3. Ketuk ikon Mode gelap atau Mode malam.
   • Jika mode diaktifkan, ikon akan bersinar.
4. Untuk menonaktifkan mode, ketuk ikon lagi.

Jika tidak berhasil, temukan Filter cahaya biru, Tampilan adaptif, atau Mode baca dan periksa apakah setelan tersebut diaktifkan di setelan sistem perangkat Samsung.

1. Di ponsel atau tablet Samsung, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Tampilan.

• Untuk Filter cahaya biru: Alihkan tombol untuk menonaktifkan.
  Tips: Jika Anda ingin tetap mengaktifkannya, ubah opasitas.

• Untuk Mode baca: Di bagian “Tampilan”, hapus “Play Buku” dari aplikasi yang tercantum.
• Untuk Tampilan adaptif: Ubah setelan tampilan dari “Cerah” menjadi “Alami”.