Corriger les problèmes d'utilisation de Google Play Livres

Utilisez cette page pour résoudre les problèmes si vous :

êtes incapable de trouver un ebook ou un livre audio dans votre bibliothèque;
avez du mal à lire ou à écouter un ebook ou un livre audio;
avez du mal à lire dans un écran jaune.

Si votre livre ne se charge pas ou ne s'ouvre pas, essayez les étapes de dépannage de la section Résoudre les problèmes de chargement d'un livre.

Important : Si vous utilisez un compte Google associé à une institution, comme le travail ou l'école, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. Pour en savoir plus, communiquez avec le personnel technique de votre organisation. Découvrez comment activer les services Google.

Trouver un livre dans votre bibliothèque

Si, dans votre bibliothèque, vous ne trouvez pas un ebook ou un livre audio que vous avez acheté, essayez les étapes suivantes :

Étape 1 : Vérifier que vous êtes connecté au bon compte

Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
En haut à gauche, touchez Menu .
Touchez la flèche vers le bas . Sélectionnez le compte que vous avez utilisé pour acheter l'ebook ou le livre audio. Si votre compte ne s'affiche pas, vous devrez l'ajouter à votre appareil.

Étape 2 : Vérifier que vous avez bien acheté le livre

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, accédez à la boutique Play Store.
Recherchez l'ebook ou le livre audio.
Touchez la couverture.
Trouvez le bouton bleu.
- S'il indique « Lire », cela signifie que vous l'avez déjà acheté.
- S'il indique « Acheter », cela signifie que vous devez acheter l'ebook ou le livre audio pour le lire ou l'écouter.

Résoudre les problèmes de location de manuels scolaires

Si le manuel que vous avez loué ne s'est pas affiché dans votre bibliothèque :

Assurez-vous d'être connecté au compte Google que vous avez utilisé pour louer le livre.
Assurez-vous d'avoir mis à jour l'application Google Play Livres à la dernière version.

Si cela ne résout pas le problème, essayez ces étapes de dépannage.

Régler le problème de « limite d'appareils atteinte »

La majorité des livres ont une limite quant au nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez simultanément les télécharger. Retirez l'ebook ou le livre audio de l'un de vos appareils et téléchargez-le sur un autre appareil ou désactivez la synchronisation des livres sur les appareils que vous n'utilisez pas souvent.

Supprimer un livre téléchargé

Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
Trouvez l'ebook ou le livre audio que vous souhaitez supprimer.
Touchez Hors ligne Supprimer.

Désactiver la synchronisation des livres sur Android

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Touchez Comptes Google.
Désactivez « Google Play Livres ».

Résoudre les problèmes de lecture des livres audio

Étape 1 : Vérifier les paramètres sonores de votre appareil

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Touchez Sons.
Assurez-vous que le volume des contenus multimédias n'est pas coupé.

Étape 2 : Vérifier l'espace de stockage disponible sur votre appareil

Si la lecture de votre livre audio s'arrête brusquement, il se peut que l'espace de stockage disponible sur votre appareil ne soit pas suffisant.

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Touchez Stockage Libérer de l'espace de stockage.
Téléchargez de nouveau le livre audio.

Étape 3 : Se déconnecter d'un appareil Bluetooth ou Chromecast

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Touchez Appareils connectés et choisissez une des deux options suivantes :
- Pour vous déconnecter d'un appareil Bluetooth, touchez Bluetooth, puis déconnectez-vous de l'appareil associé.
- Pour vous déconnecter d'un appareil Chromecast, touchez Diffusion, puis déconnectez-vous de l'appareil associé.

Corriger les numéros de page manquants ou erronés

Lorsque vous modifiez des fonctionnalités de la page, comme la taille de la police ou l'espacement des lignes, la majorité des ebooks de Google Play Livres s'ajustent à la taille de votre écran. Cela signifie :

Le même numéro de page peut s'afficher sur plusieurs pages
Le nombre de pages qui s'affiche peut être différent du nombre de pages indiqué dans la page de détails du livre.

Résoudre les problèmes de pages manquantes

Il se peut que l'ebook n'ait pas été téléchargé correctement. Vous pouvez supprimer et télécharger de nouveau l'ebook.
Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
Sur la couverture de l'ebook qui ne fonctionne pas, touchez Supprimer le téléchargement OK.
Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire.
Touchez la couverture de l'ebook que vous souhaitez télécharger de nouveau.

Résoudre les problèmes relatifs à l'affichage sur écran jaune

Désactivez l'Éclairage nocturne de lecture de Play Livres :

Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
Ouvrez un livre.
Touchez la partie supérieure de l'écran Options d'affichage Éclairage.
Désactivez l'Éclairage nocturne de lecture.

Si l'Éclairage nocturne ou le thème sombre est activé sur votre téléphone ou votre tablette Android, essayez de le désactiver :

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
Touchez Affichage.
Désactivez l'Éclairage nocturne ou le thème sombre.

Si vous possédez un appareil Samsung, Play Livres peut sembler afficher un écran jaune. Pour vérifier si la fonctionnalité Éclairage nocturne est activée :

Ouvrez le panneau des paramètres rapides.
Balayez l'écran du haut vers le bas avec deux doigts.
Appuyez sur l'icône mode sombre ou mode Nuit.
- Lorsque le mode est activé, l'icône s'allumera.
Pour désactiver le mode, touchez l'icône à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, recherchez le filtre de lumière bleue, l'affichage adaptatif ou le mode de lecture et vérifiez s'il est activé dans les paramètres système de l'appareil Samsung.

Sur votre téléphone ou votre tablette Samsung, ouvrez l'application Paramètres.
Touchez Affichage.

Pour le filtre de lumière bleue : basculez le commutateur pour le désactiver.
Conseil : Si vous souhaitez le conserver, modifiez l'opacité.

Pour le mode de lecture : sous « Affichage », retirez « Play Livres » en tant qu'application.
Pour l'affichage adaptatif : changez les paramètres d'affichage de « Éclatant » à « Naturel ».