Ongelmien korjaaminen Google Play Kirjoissa

Käytä tämä sivun ohjeita, jos ongelma on joku näistä:

• E-kirjaa tai äänikirjaa ei löydy kirjastosta
• E-kirjan tai äänikirjan lukemisessa tai kuuntelussa on ongelma
• Keltaisella näytöllä lukeminen ei onnistu

Jos kirja ei lataudu tai avaudu, kokeile kirjan latausongelmien korjaamista.

Tärkeää: Jos käytät esimerkiksi työpaikkaan tai oppilaitokseen liittyvää Google-tiliä, osa ominaisuuksista ei välttämättä toimi. Pyydä lisätietoja organisaation teknisiltä asiantuntijoilta. Lue lisää Googlen palveluiden laittamisesta päälle.

Kirjan vuokrausongelmien korjaaminen

Jos vuokraamaasi oppikirjaa ei näy kirjastossasi:

1. Varmista, että olet kirjautunut Google-tilille, jolla vuokrasit kirjan.
2. Varmista, että Google Play Kirjat ‑sovellus on päivitetty uusimpaan versioon. Jos kumpikaan näistä ei korjaa ongelmaa, kokeile näitä vianetsintäohjeita.

Puuttuvan kirjan etsiminen kirjastosta

Jos et näe ostamaasi e-kirjaa tai äänikirjaa kirjastossasi, noudata näitä ohjeita:

Vaihe 1: Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille

1. Avaa tietokoneella Google Play ‑kirjastosi.
2. Klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaasi.
3. Klikkaa tiliä, jolle haluat kirjautua. Jos et näe oikeaa tiliä, valitse Lisää tili ja noudata ohjeita.

Vaihe 2: Tarkista, oletko ostanut kirjan

1. Siirry Play Kauppaan.
2. Hae kirjaa sen nimellä.
3. Klikkaa kirjaa.
4. Etsi sininen painike.
   • Jos siinä lukee Lue, omistat kirjan.
   • Jos siinä lukee Osta, sinun täytyy ostaa e-kirja tai äänikirja, jotta voit lukea tai kuunnella sitä.

Vaihe 3: Tarkista, onko kirja piilotettu

1. Siirry tietokoneella Google Playn tilaushistoriaasi.
2. Etsi haluamasi kirja Tilaushistoria-kohdasta.
3. Klikkaa otsikon oikealta puolelta Näytä kirjastossa tai piilota kirjastosta.

Vaihe 4: Tarkista muut syyt, joiden vuoksi kirjaa ei näy kirjastossasi

• Jos olet hiljattain ostanut e-kirjan tai äänikirjan, mutta sitä ei näy, tyhjennä selaustiedot.
• Jos valitsit e-kirjan tai äänikirjan kohdalla Poista pysyvästi, kirjaa ei enää näytetä kirjastossasi. Sinun on ostettava se uudelleen.
• Joissain harvinaisissa tapauksissa e-kirja tai äänikirja voidaan poistaa, jos siinä huomataan sisältörikkomuksia. Jos et löydä nimikettä kirjastostasi eikä se ole enää saatavilla Play Kaupassa, ota yhteyttä Google Playn tukeen.

Äänikirjojen toisto-ongelmien korjaaminen

Tarkista tietokoneen ääni- tai äänenvoimakkuusasetukset. Jos käytät Bluetooth-kaiuttimia, katkaise niiden yhteys. 

Puuttuvien tai virheellisten sivunumeroiden korjaaminen

Useimmat Google Play Kirjojen e-kirjat sovittavat tekstin näyttöösi sopivaksi, kun muutat sivun ominaisuuksia, kuten kirjasinkokoa tai riviväliä. Tämä tarkoittaa seuraavaa:

• Sama sivunumero voi esiintyä useilla eri sivuilla.
• Näkemäsi sivumäärä voi olla eri kuin e-kirjan tietosivulla näkyvä sivumäärä.

Google Play Kirjojen selainevästeiden salliminen

Jos tietokoneesi verkkoselain estää evästeet Google Play Kirjoista, voit lisätä poikkeuksen Google Chromeen.

1. Avaa tietokoneella Chrome-selain.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta Lisää Asetukset.
3. Valitse sivun alareunasta Lisäasetukset.
4. Valitse Tietosuoja ja turvallisuus ‑kohdasta Sisältöasetukset Evästeet.
5. Valitse Salli-kohdan vierestä Lisää.
6. Kirjoita books.googleusercontent.com.
7. Klikkaa Valmis.

Lisätietoja evästeiden ja sivustotietojen hallinnoinnista Chromessa.

Jos käytät jotain muuta selainta, esim. Safaria tai Firefoxia, tutustu selaimesi ohjeisiin.

Kirjan poistaminen kirjastosta

Jos poistat e-kirjan tai äänikirjan tietokoneeltasi, se poistetaan kirjastosta kaikilla laitteillasi.

1. ​Siirry tietokoneella Play Kirjat ‐kirjastoosi.
2. Etsi e-kirja tai äänikirja, jonka haluat poistaa.
3. Valitse kirjan kohdalta Lisää   Poista kirjastosta OK.