Ongelmien korjaaminen Google Play Kirjoissa

Käytä tämä sivun ohjeita, jos ongelma on joku näistä:

• E-kirjaa tai äänikirjaa ei löydy kirjastosta
• E-kirjan tai äänikirjan lukemisessa tai kuuntelussa on ongelma
• Keltaisella näytöllä lukeminen ei onnistu

Jos kirja ei lataudu tai avaudu, kokeile kirjan latausongelmien korjaamista.

Tärkeää: Jos käytät esimerkiksi työpaikkaan tai oppilaitokseen liittyvää Google-tiliä, osa ominaisuuksista ei välttämättä toimi. Pyydä lisätietoja organisaation teknisiltä asiantuntijoilta. Lue lisää Googlen palveluiden laittamisesta päälle.

Kirjan löytäminen kirjastostasi

Jos et näe ostamaasi e-kirjaa tai äänikirjaa kirjastossasi, noudata näitä ohjeita:

Vaihe 1: Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille

1. Avaa Google Play Kirjat ‑sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Etsi käyttämäsi tili valitsemalla alareunasta Etusivu Profiili.
3. Valitse tili, jolla ostit e-kirjan tai äänikirjan. Jos et näe tiliäsi, sinun on lisättävä se laitteelle.

Vaihe 2: Tarkista, oletko ostanut kirjan

1. Avaa Play Kauppa Android-puhelimellasi tai ‑tabletillasi.
2. Hae e-kirjaa tai äänikirjaa.
3. Kosketa kansikuvaa.
4. Etsi sininen painike.
   • Jos siinä lukee Lue, omistat kyseisen kirjan.
   • Jos siinä lukee Osta, sinun täytyy ostaa e-kirja tai äänikirja, jotta voit lukea tai kuunnella sitä.

Oppikirjojen vuokrausongelmien korjaaminen

Jos vuokraamaasi oppikirjaa ei näy kirjastossasi:

1. Varmista, että olet kirjautunut Google-tilille, jolla vuokrasit kirjan.
2. Varmista, että Google Play Kirjat ‑sovellus on päivitetty uusimpaan versioon.

Jos kumpikaan näistä ei korjaa ongelmaa, kokeile näitä vianetsintäohjeita.

Laiteraja ylitetty ‑ongelman korjaaminen

Useimmissa kirjoissa on rajoitettu sitä, kuinka monelle laitteelle ne voi ladata yhtä aikaa. Poista e-kirja tai äänikirja yhdeltä laitteelta ja lataa se toiselle, tai poista kirjojen synkronointi käytöstä laitteilla, joita et käytä usein.

Ladatun kirjan poistaminen

1. Avaa Google Play Kirjat ‑sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Etsi e-kirja tai äänikirja, jonka haluat poistaa.
3. Valitse Offline  Poista.

Kirjojen synkronoinnin poistaminen käytöstä Android-laitteilla

1. Avaa Asetukset-sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Valitse Tilit Google.
3. Poista käytöstä Google Play Kirjat. 

Äänikirjojen toisto-ongelmien korjaaminen

Vaihe 1: Tarkista laitteen ääniasetukset

1. Avaa Asetukset-sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Valitse Äänet.
3. Varmista, että mediaääniä ei ole mykistetty. 

Vaihe 2: Tarkista laitteen tallennustila

 Jos äänikirjan toisto keskeytyy äkillisesti, laitteellasi ei ehkä ole tarpeeksi tilaa. 

1. Avaa Asetukset-sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Valitse Tallennustila  Vapauta tilaa.
3. Lataa äänikirja uudelleen.

Vaihe 3: Katkaise yhteys Bluetooth- tai Chromecast-laitteeseen

1. Avaa Asetukset-sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Kosketa Yhdistetyt laitteet ja valitse seuraavista vaihtoehdoista:
   • Jos haluat katkaista yhteyden Bluetooth-laitteeseen, valitse Bluetooth ja katkaise liitetyn laitteen yhteys.
   • Jos haluat katkaista yhteyden Chromecast-laitteeseen, valitse Cast ja katkaise liitetyn laitteen yhteys.

 Puuttuvien tai virheellisten sivunumeroiden korjaaminen

Useimmat Google Play Kirjojen e-kirjat sovittavat tekstin näyttöösi sopivaksi, kun muutat sivun ominaisuuksia, kuten kirjasinkokoa tai riviväliä. Tämä tarkoittaa seuraavaa:

• Sama sivunumero voi esiintyä useammalla sivulla.
• Näkemäsi sivumäärä voi olla eri kuin kirjan tietosivulla näkyvä sivumäärä.

Puuttuviin sivuihin liittyvien ongelmien korjaaminen

1. E-kirja ei ehkä ole latautunut oikein. Voit poistaa e-kirjan ja ladata sen uudelleen.
2. Avaa Google Play Kirjat ‑sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
3. Valitse virheellisesti toimivan e-kirjan kannen kohdalla Poista lataus  OK.
4. Varmista, että laitteellasi on yhteys Wi-Fi‑ tai mobiiliverkkoon.
5. Kosketa e-kirjan kantta, niin se ladataan uudelleen.

Keltaisen näytön ongelmien korjaaminen

Näin voit laittaa lukemisen yövalon pois päältä Play Kirjoissa:

1. Avaa Google Play Kirjat ‑sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Avaa kirja.
3. Valitse näytön yläreunasta Näyttövalinnat Valaistus.
4. Laita Lukemisen Yövalo pois päältä.

Jos Android-puhelimessasi tai ‐tabletissasi on Yövalo tai Tumma teema päällä, kokeile laittaa se pois päältä:

1. Avaa Asetukset-sovellus Android-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Valitse Näyttö.
3. Laita Yövalo tai Tumma teema pois päältä.

Jos sinulla on Samsung-laite, Play Kirjoissa voi näkyä keltainen näyttö. Näin voit tarkistaa, onko Yövalo käytössä:

1. Avaa Pika-asetukset-paneeli.
2. Pyyhkäise yläreunasta alaspäin kahdella sormella.
3. Valitse Tumma tila- tai Yötila-kuvake.
   • Kun tila on käytössä, kuvake hohtaa.
4. Vaihda tila pois päältä napauttamalla kuvaketta uudelleen.

Jos tämä ei auta, etsi Sininen valosuodatin, Mukautuva näyttö tai Lukutila ja tarkista, onko se käytössä Samsung-laitteen järjestelmäasetuksista.

1. Avaa Asetukset-sovellus Samsung-puhelimella tai ‑tabletilla.
2. Valitse Näyttö.

• Sininen valosuodatin: Laita se pois päältä.
  Vinkki: Jos haluat pitää sen päällä, muuta läpinäkyvyyttä.

• Lukutila: Poista Näyttö-kohdasta Play Kirjat ‑sovellus.
• Mukautuva näyttö: Vaihda näytön kirkkauden ("Elävä") valinnaksi "Luonnollinen".