Usa esta página para solucionar problemas si:
- No encuentras un eBook o un audiolibro en tu biblioteca
- Tienes problemas para leer o escuchar un eBook o un audiolibro
- Tienes problemas para leer en una pantalla amarilla
Importante: Si utilizas una cuenta de Google asociada a una institución, como un trabajo o un centro educativo, es posible que algunas características no funcionen. Ponte en contacto con el personal técnico de tu organización para obtener más información. Más información sobre cómo activar los servicios de Google
Solucionar problemas con el alquiler de libros
Si el libro que has alquilado no aparece en tu biblioteca:
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google con la que alquilaste el libro.
- Asegúrate de haber actualizado la aplicación Google Play Libros a la última versión. Si el problema persiste, prueba a seguir estos pasos.
Buscar un libro que no aparece en la biblioteca
Si no encuentras en tu biblioteca un eBook o audiolibro que has comprado, sigue estos pasos:
Paso 1: Comprueba si has iniciado sesión en la cuenta correcta- En el ordenador, abre tu biblioteca de Google Play.
- Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha).
- Haz clic en la cuenta en la que quieras iniciar sesión. Si no aparece la cuenta correcta, haz clic en Añadir cuenta y sigue las instrucciones.
- Accede a Play Store.
- Busca el título del libro.
- Haz clic en el libro.
- Busca el botón de color azul.
- Si aparece "Leer", significa que ya has comprado el libro.
- Si aparece la opción "Comprar", deberás comprar el eBook o audiolibro para leerlo o escucharlo.
- En un ordenador, ve a tu historial de pedidos de Google Play.
- En la sección Historial de pedidos, busca el libro que quieras.
- A la derecha del título, haz clic en Mostrar u ocultar en Mi biblioteca.
- Si has comprado el eBook o audiolibro recientemente y no aparece, borra los datos del navegador.
- Si has seleccionado la opción "Eliminar definitivamente" en un libro electrónico o en un audiolibro, ya no aparecerá en tu biblioteca. Tendrás que comprarlo de nuevo.
- Los libros electrónicos y los audiolibros pueden retirarse en casos excepcionales de infracciones de contenido. Si no encuentras un libro en tu biblioteca y ya no aparece en Play Store, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Play.
Solucionar problemas de reproducción de audiolibros
Comprueba los ajustes de sonido o volumen del ordenador. Si utilizas altavoces Bluetooth, desconéctalos.
Corregir números de página incorrectos o que faltan
La mayoría de los eBooks de Google Play Libros ajustan el contenido a la pantalla cuando cambias características de la página, como el tamaño de la fuente o el interlineado. Por lo tanto:
- El mismo número de página puede aparecer en varias páginas.
- El número de páginas que aparece puede ser distinto al número que aparece en la página de detalles del eBook.
Permitir las cookies del navegador en Google Play Libros
Si el navegador de tu ordenador bloquea las cookies de Google Play Libros, añade una excepción en Google Chrome.
- En el ordenador, abre el navegador Chrome.
- En la parte superior derecha, haz clic en Más
Configuración.
- En la parte inferior de la página, haz clic en Configuración avanzada.
- En "Privacidad y seguridad" haz clic en Configuración del sitio web
- Junto a "Permitir", haz clic en Añadir.
- Escribe
books.googleusercontent.com. - Haz clic en Listo.
Configuración.Más información sobre cómo gestionar las cookies y los datos de un sitio web con Chrome
Si utilizas otro navegador, como Safari o Firefox, consulta la ayuda correspondiente.
Eliminar un libro de la biblioteca
Si eliminas un eBook o un audiolibro en el ordenador, se eliminará de tu biblioteca en todos los dispositivos.
- En un ordenador, ve a tu biblioteca de Play Libros.
- Busca el eBook o el audiolibro que quieras eliminar.
- En el libro, haz clic en Más