Probleme mit Google Play Bücher beheben

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie sich folgende Fehler beheben lassen:

Sie können ein E-Book oder Hörbuch nicht in Ihrer Mediathek finden
Probleme beim Lesen oder Anhören eines E-Books oder Hörbuchs
Schlechte Lesbarkeit auf einem gelben Bildschirm

Wenn Ihr Buch nicht geladen wird oder sich nicht öffnen lässt, folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung unter Probleme beim Laden eines Buchs beheben.

Wichtig: Wenn Sie ein Google-Konto verwenden, das mit einer Einrichtung, wie einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung, verknüpft ist, funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht. Wenden Sie sich für weitere Informationen an einen IT-Mitarbeiter Ihrer Einrichtung. Informationen zum Aktivieren von Google-Diensten

Probleme mit Leihbüchern beheben

Wenn das ausgeliehene Lehrbuch nicht in Ihrer Mediathek auftaucht:

Sie müssen in dem Google-Konto angemeldet sein, mit dem Sie das Buch ausgeliehen haben.
Stellen Sie sicher, dass die Google Play Bücher App auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie das Buch trotzdem nicht finden können, erhalten Sie hier weitere Tipps zur Fehlerbehebung.

Fehlendes Buch in der Mediathek finden

Falls Sie ein gekauftes E-Book oder Hörbuch nicht in Ihrer Mediathek finden können, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schritt 1: Prüfen, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind

Öffnen Sie auf einem Computer Ihre Google Play-Mediathek.
Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild.
Klicken Sie auf das Konto, in dem Sie sich anmelden möchten. Wenn das richtige Konto nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Konto hinzufügen und folgen Sie der Anleitung.

Schritt 2: Prüfen, ob Sie das Buch gekauft haben

Rufen Sie den Play Store auf.
Suchen Sie nach dem Titel des Buchs.
Klicken Sie es an.
Suchen Sie die blaue Schaltfläche.
- Wenn dort "Lesen" angezeigt wird, gehört Ihnen das Buch bereits.
- Wird "Kaufen" angezeigt, müssen Sie das E-Book oder Hörbuch erst kaufen, um es lesen oder anhören zu können.

Schritt 3: Prüfen, ob das Buch ausgeblendet ist

Rufen Sie auf Ihrem Computer den Google Play-Bestellverlauf auf.
Suchen Sie unter „Bestellverlauf“ nach dem gewünschten Buch.
Klicken Sie rechts neben dem Titel auf In meiner Mediathek ein- bzw. ausblenden.

Schritt 4: Andere Gründe prüfen, warum das Buch nicht angezeigt wird

Wenn Sie das E-Book oder Hörbuch kürzlich gekauft haben und es nicht angezeigt wird, löschen Sie Ihre Browserdaten.
Wenn Sie für ein E-Book oder Hörbuch "Endgültig löschen" ausgewählt haben, wird es nicht mehr in Ihrer Mediathek angezeigt. Sie müssen es dann noch einmal kaufen.
In seltenen Fällen können E-Books entfernt werden, weil Verstöße gegen die Inhaltsrichtlinien vorliegen. Wenden Sie sich an den Google Play-Support, falls Sie das Buch nicht in Ihrer Mediathek finden und es auch nicht mehr im Play Store aufgeführt wird.

Probleme beim Abspielen von Hörbüchern beheben

Prüfen Sie die Ton- oder Lautstärkeeinstellungen auf dem Computer. Wenn Sie Bluetooth-Lautsprecher verwenden, trennen Sie sie.

Fehlende oder falsche Seitenzahlen korrigieren

Die meisten E-Books bei Google Play Bücher werden an die Bildschirmgröße angepasst, wenn Sie Seiteneigenschaften wie Schriftgröße oder Zeilenabstand ändern. Das bedeutet:

Dieselbe Seitenzahl kann auf mehreren Seiten angezeigt werden.
Die angezeigte Seitenzahl weicht möglicherweise von der Anzahl der Seiten auf der Detailseite des E-Books ab.

Browsercookies für Google Play Bücher zulassen

Wenn der Webbrowser des Computers Cookies von Google Play Bücher blockiert, fügen Sie in Google Chrome eine Ausnahme hinzu.

Öffnen Sie auf einem Computer den Chrome-Browser.
Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Erweitert.
Klicken Sie unter "Datenschutz und Sicherheit" auf Website-Einstellungen Cookies und Websitedaten.
Klicken Sie neben "Zulassen" auf Hinzufügen.
Geben Sie books.googleusercontent.com sein.
Klicken Sie auf Fertig.

Weitere Informationen zum Verwalten von Cookies und Websitedaten in Chrome

Die Vorgehensweise für andere Browser, wie etwa Safari oder Firefox, finden Sie in den entsprechenden Hilferessourcen.

Buch aus der Mediathek löschen

Wenn Sie ein E-Book oder Hörbuch auf einem Computer entfernen, wird es auch auf allen anderen Geräten aus Ihrer Mediathek gelöscht.

Rufen Sie auf Ihrem Computer die Play Bücher-Mediathek auf.
Suchen Sie das E-Book oder Hörbuch, das Sie entfernen möchten.
Klicken Sie unter dem Buch auf das Dreipunkt-Menü Aus meiner Mediathek entfernen OK.