Як вирішити проблеми з Google Play Книгами

На цій сторінці можна вирішити проблему, якщо вам:

• не вдається знайти електронну чи аудіокнигу у своїй бібліотеці;
• не вдається прочитати або прослухати електронну чи аудіокнигу;
• незручно читати на жовтому екрані.

Якщо книга не завантажується або не відкривається, спробуйте виконати дії, запропоновані в розділі Як вирішити проблеми із завантаженням книги.

Як виправити проблеми з прокатом книг

Якщо книга, яку ви взяли напрокат, не з'явилась у бібліотеці:

1. Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, з якого брали напрокат книгу.
2. Переконайтеся, що ви завантажили останню версію додатка Google Play Книги.

Якщо проблема не зникла, виконайте ці дії.

Як знайти книгу у своїй бібліотеці

Якщо ви не можете знайти куплену електронну чи аудіокнигу в бібліотеці, виконайте дії нижче.

Крок 1. Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис

1. Відкрийте додаток Google Play Книги на пристрої iPhone або iPad.
2. Угорі праворуч натисніть зображення профілю.
3. Натисніть значок .
4. Виберіть обліковий запис, у якому ви купили електронну чи аудіокнигу. Якщо не вдається знайти свій обліковий запис:
   1. Натисніть значок Керувати обліковими записами на цьому пристрої.
   2. Натисніть значок облікового запису Вилучити обліковий запис.
   3. Додайте свій обліковий запис:
      1. Виберіть Додати обліковий запис.
      2. Введіть свою електронну адресу й натисніть Далі.
      3. Введіть свій пароль і натисніть Далі.

Крок 2. Переконайтеся, що ви купили книгу

1. Відкрийте додаток Google Play Книги .
2. Унизу натисніть Бібліотека.
3. Виберіть опцію "Покупки". Якщо ви купили електронну чи аудіокнигу, вона з'явиться в списку.

Як вирішити проблему "Додано максимальну кількість пристроїв"

Більшість книг можна завантажувати на обмежену кількість пристроїв. Ви можете вилучити книгу з одного пристрою, не видаляючи її зі своєї бібліотеки.

1. Відкрийте додаток Google Play Книги на iPhone або iPad.
2. Унизу натисніть Бібліотека.
3. Знайдіть потрібну електронну чи аудіокнигу.
4. Під обкладинкою торкніться значка Видалити Видалити з бібліотеки Видалити.

Щоб назавжди видалити електронну чи аудіокнигу зі своєї бібліотеки на всіх пристроях, торкніться значка .

Як вирішити проблеми з відтворенням аудіокниг

Крок 1. Перевірте налаштування звуку на пристрої

1. На пристрої iPhone або iPad відкрийте Параметри.
2. Натисніть опцію Звуки.
3. Переконайтеся, що гучність на пристрої ввімкнена.

Крок 2. Перевірте наявність пам'яті

Якщо аудіокнига раптово перестає відтворюватися – на пристрої недостатньо місця. Звільніть місце на пристрої, а потім ще раз завантажте книгу.

Крок 3. Від'єднайтеся від пристрою Bluetooth або пристрою для трансляції

Якщо на iPhone або iPad створено пару з пристроєм для трансляції чи Bluetooth, від'єднайте його та відтворіть аудіокнигу ще раз.