Решите проблеме при коришћењу Google Play књига

Користите ову страницу да бисте решили проблем:

• ако не можете да пронађете е-књигу или аудио-књигу у збирци
• ако имате проблема са читањем или слушањем е-књиге или аудио-књиге
• ако имате проблема са читањем на жутом екрану

Ако не можете да учитате или отворите књигу, испробајте кораке за решавање проблема у одељку Решите проблеме са учитавањем књиге.

Решите проблеме са изнајмљеним уџбеницима

Ако се уџбеник који сте изнајмили није појавио у библиотеци:

1. Уверите се да сте пријављени на Google налог помоћу ког сте изнајмили књигу.
2. Уверите се да сте ажурирали апликацију Google Play књиге на најновију верзију.

Ако ништа од тога не реши проблем, пробајте ове кораке за решавање проблема.

Пронађите књигу у библиотеци

Ако не можете да пронађете е-књигу или аудио-књигу које сте купили у библиотеци, пратите следеће кораке:

1. корак: Проверите да ли сте пријављени на одговарајући налог

1. На iPhone-у или iPad-у отворите апликацију Google Play књиге .
2. У горњем десном углу додирните слику профила.
3. Додирните стрелицу надоле .
4. Изаберите налог помоћу ког сте купили е-књигу или аудио-књигу. Ако не можете да пронађете налог:
   1. Додирните стрелицу надоле Управљајте налозима на овом уређају.
   2. Додирните налог Уклони налог.
   3. Поново додајте налог:
      1. Додирните Додај налог.
      2. Унесите имејл и додирните Даље.
      3. Унесите лозинку и додирните Даље.

2. корак: Проверите да ли сте купили књигу

1. Отворите апликацију Google Play књиге .
2. У дну додирните Библиотека.
3. Изаберите „Куповине“. Ако сте купили е-књигу или аудио-књигу, појавиће се на листи.

Решите проблем са поруком „достигли сте ограничење за уређаје“

Већина књига ограничава број уређаја на које можете истовремено да их преузмете. Можете да уклоните књигу са једног од уређаја, а да је не избришете из библиотеке.

1. На iPhone-у или iPad-у отворите апликацију Google Play књиге .
2. У дну додирните Библиотека.
3. Пронађите е-књигу или аудио-књигу коју желите да уклоните.
4. Испод корице додирните Уклони преузимање Уклони Избриши из библиотеке Избриши.

Да бисте трајно избрисали е-књигу или аудио-књигу из библиотеке на свим уређајима, додирните Избриши из библиотеке .

Решите проблеме при репродукцији аудио-књига

1. корак: Проверите звук на уређају

1. На iPhone-у или iPad-у отворите Settings (Подешавања).
2. Додирните Sounds (Звуци).
3. Уверите се да звук на уређају није искључен.

2. корак: Проверите меморијски простор уређаја

Ако се репродукција аудио-књиге изненада прекине, можда немате довољно простора на уређају. Ослободите простор на уређају, па поново преузмите књигу.

3. корак: Прекините везу са Bluetooth уређајем или уређајем за пребацивање

Ако су iPhone или iPad упарени са Bluetooth уређајем или уређајем за пребацивање, прекините везу и поново пустите аудио-књигу.