Pomocou tejto stránky môžete riešiť nasledujúce problémy:
- E‑knihu alebo audioknihu nemôžete vo svojej knižnici nájsť.
- Máte problémy s čítaním e‐knihy alebo počúvaním audioknihy.
- Problém s čítaním na žltej obrazovke.
Riešenie problémov s výpožičkami textových kníh
Ak sa vypožičaná textová kniha nezobrazila vo vašej knižnici:
- Skontrolujte, či ste sa prihlásili do toho istého účtu, v ktorom ste si knihu vypožičali.
- Skontrolujte, či ste aktualizovali aplikáciu Knihy Google Play na najnovšiu verziu.
Ak tieto pokyny nepomôžu odstrániť váš problém, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.
Vyhľadanie knihy v knižnici
Ak zakúpenú e‑knihu alebo audioknihu nemôžete nájsť v knižnici, postupujte takto:
1. krok: skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu- V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Knihy Google Play .
- Vpravo hore klepnite na svoju profilovú fotku.
- Klepnite na šípku nadol .
- Vyberte účet, pomocou ktorého ste e‑knihu alebo audioknihu zakúpili. Ak účet nemôžete nájsť:
- Klepnite na šípku nadol Spravovať účty v tomto zariadení.
- Klepnite na účet Odstrániť účet.
- Opätovné pridanie účtu:
- Klepnite na Pridať účet.
- Zadajte svoju e‑mailovú adresu a klepnite na Ďalej.
- Zadajte heslo a klepnite na Ďalej.
- Otvorte aplikáciu Knihy Google Play .
- V dolnej časti klepnite na položku Knižnica.
- Vyberte Nákupy. Ak ste si e‑knihu alebo audioknihu zakúpili, bude uvedená v zozname.
Odstránenie problémov s limitom počtu zariadení
Väčšina kníh má stanovený limit, do koľkých zariadení sa dá naraz stiahnuť. Knihu môžete z jedného zariadenia odstrániť bez toho, aby ste ju odstránili z knižnice.
- Otvorte v iPhone alebo iPade aplikáciu Knihy Google Play .
- V dolnej časti klepnite na položku Knižnica.
- Nájdite e‑knihu alebo audioknihu, ktorú chcete odstrániť.
- Pod obalom kliknite na Odstrániť stiahnutý súbor Odstrániť Odstrániť z knižnice Odstrániť.
Odstránenie problémov s prehrávaním audiokníh
1. krok: skontrolujte zvuk v zariadení- Otvorte v iPhone alebo iPade Nastavenia.
- Klepnite na Zvuky.
- Skontrolujte, či zvuk zariadenia nie je vypnutý.
Ak sa audiokniha odrazu prestane prehrávať, možno v zariadení nemáte dostatok miesta. Uvoľnite miesto v zaraidení a potom knihu znova stiahnite.
3. krok: odpojte sa od zariadení na prenos alebo Bluetooth
Ak je váš iPhone alebo iPad spárovaný so zariadením na prenos alebo s rozhraním Bluetooth, odpojte ho a audioknihu znova prehrajte.