Riešenie problémov s Knihami Google Play

Pomocou tejto stránky môžete riešiť nasledujúce problémy:

• E‑knihu alebo audioknihu nemôžete vo svojej knižnici nájsť.
• Máte problémy s čítaním e‐knihy alebo počúvaním audioknihy.
• Problém s čítaním na žltej obrazovke.

Ak sa kniha nenačíta alebo neotvorí, vyskúšajte kroky na riešenie problémov uvedené v článku Oprava problémov s načítaním knihy.

Riešenie problémov s výpožičkami textových kníh

Ak sa vypožičaná textová kniha nezobrazila vo vašej knižnici:

1. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do toho istého účtu, v ktorom ste si knihu vypožičali.
2. Skontrolujte, či ste aktualizovali aplikáciu Knihy Google Play na najnovšiu verziu.

Ak tieto pokyny nepomôžu odstrániť váš problém, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.

Vyhľadanie knihy v knižnici

Ak zakúpenú e‑knihu alebo audioknihu nemôžete nájsť v knižnici, postupujte takto:

1. krok: skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu

1. V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Knihy Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na svoju profilovú fotku.
3. Klepnite na šípku nadol .
4. Vyberte účet, pomocou ktorého ste e‑knihu alebo audioknihu zakúpili. Ak účet nemôžete nájsť:
   1. Klepnite na šípku nadol Spravovať účty v tomto zariadení.
   2. Klepnite na účet Odstrániť účet.
   3. Opätovné pridanie účtu:
      1. Klepnite na Pridať účet.
      2. Zadajte svoju e‑mailovú adresu a klepnite na Ďalej.
      3. Zadajte heslo a klepnite na Ďalej.

2. krok: skontrolujte, či ste knihu zakúpili

1. Otvorte aplikáciu Knihy Google Play .
2. V dolnej časti klepnite na položku Knižnica.
3. Vyberte Nákupy. Ak ste si e‑knihu alebo audioknihu zakúpili, bude uvedená v zozname.

Odstránenie problémov s limitom počtu zariadení

Väčšina kníh má stanovený limit, do koľkých zariadení sa dá naraz stiahnuť. Knihu môžete z jedného zariadenia odstrániť bez toho, aby ste ju odstránili z knižnice.

1. Otvorte v iPhone alebo iPade aplikáciu Knihy Google Play .
2. V dolnej časti klepnite na položku Knižnica.
3. Nájdite e‑knihu alebo audioknihu, ktorú chcete odstrániť.
4. Pod obalom kliknite na Odstrániť stiahnutý súbor Odstrániť Odstrániť z knižnice Odstrániť.

Ak chcete e‑knihu alebo audioknihu natrvalo odstrániť z knižnice vo všetkých zariadeniach, klepnite na Odstrániť z knižnice .

Odstránenie problémov s prehrávaním audiokníh

1. krok: skontrolujte zvuk v zariadení

1. Otvorte v iPhone alebo iPade Nastavenia.
2. Klepnite na Zvuky.
3. Skontrolujte, či zvuk zariadenia nie je vypnutý.

2. krok: skontrolujte ukladací priestor zariadenia

Ak sa audiokniha odrazu prestane prehrávať, možno v zariadení nemáte dostatok miesta. Uvoľnite miesto v zaraidení a potom knihu znova stiahnite.

3. krok: odpojte sa od zariadení na prenos alebo Bluetooth

Ak je váš iPhone alebo iPad spárovaný so zariadením na prenos alebo s rozhraním Bluetooth, odpojte ho a audioknihu znova prehrajte.