פתרון בעיות הקשורות לשימוש ב-Google Play ספרים

כדאי להשתמש בדף הזה לפתרון בעיות במקרים הבאים:

• אם לא מצאתם ספר דיגיטלי או ספר אודיו בספרייה שלכם
• אם נתקלתם בבעיה לקרוא או להאזין לספר דיגיטלי או לספר אודיו
• אם נתקלתם בבעיה לקרוא בתצוגה של מסך בצבע צהוב

אם הספר לא נטען או לא נפתח, כדאי לנסות את השלבים לפתרון בעיות בטעינת הספר.

פתרון בעיות בהשכרות ספרי לימוד

אם ספר הלימוד שהושכר לא מופיע בספרייה:

1. מוודאים שאתם מחוברים לחשבון Google שבו השתמשתם כששכרתם את הספר.
2. מוודאים שהאפליקציה 'Google Play ספרים' מעודכנת לגרסה האחרונה.

אם אף אחד מהשלבים האלה לא פותר את הבעיה, יש לנסות את השלבים האלה לפתרון בעיות.

איך למצוא ספר בספרייה

לא מוצאים בספרייה ספר דיגיטלי או ספר אודיו שקניתם? אפשר לנסות את הפתרונות הבאים:

שלב 1: מוודאים שנכנסתם לחשבון הנכון

1. ב-iPhone או ב-iPad, פותחים את אפליקציית Google Play Books .
2. בפינה השמאלית העליונה, מקישים על תמונת הפרופיל.
3. מקישים על החץ למטה .
4. בוחרים את החשבון שבו השתמשתם כדי לקנות את הספר הדיגיטלי או ספר האודיו. אם אינכם מוצאים את החשבון שלכם:
   1. מקישים על החץ למטה ניהול חשבונות במכשיר הזה.
   2. מקישים על החשבון הסרת החשבון.
   3. מוסיפים שוב את החשבון:
      1. מקישים על הוספת חשבון.
      2. מזינים את כתובת האימייל ומקישים על הבא.
      3. מזינים את הסיסמה ומקישים על הבא.

שלב 2: בודקים אם קניתם את הספר

1. פותחים את האפליקציה 'Google Play ספרים' .
2. בתחתית המסך, מקישים על ספרייה.
3. בוחרים באפשרות "רכישות". אם קניתם את הספר האלקטרוני או ספר האודיו, הוא יוצג ברשימה.

פתרון הבעיה "הגעה למספר המכשירים המקסימלי"

ברוב המקרים, ניתן להוריד את הספרים למספר מוגבל של מכשירים. ניתן להסיר את הספר מאחד המכשירים בלי למחוק אותו מהספרייה.

1. ב-iPhone או ב-iPad, פותחים את האפליקציה 'Google Play ספרים' .
2. בתחתית המסך, מקישים על ספרייה.
3. מאתרים את הספר הדיגיטלי או את ספר האודיו שרוצים להסיר.
4. בכריכת הספר, לוחצים על 'הסרת הורדה' הסרה מחיקה מהספרייה מחיקה.

כדי למחוק את הספר מהספרייה באופן סופי בכל המכשירים, מקישים על 'מחיקה מהספרייה'.

פתרון בעיות בהשמעה של ספרי אודיו

שלב 1: בודקים את ההגדרות של הצלילים במכשיר

1. ב-iPhone או ב-iPad, פותחים את ההגדרות.
2. מקישים על צלילים.
3. מוודאים שעוצמת הקול של המכשיר לא מושתקת.

שלב 2: בודקים את שטח האחסון במכשיר

אם ההשמעה של ספר האודיו פסקה בפתאומיות, ייתכן שאין לכם מספיק מקום במכשיר. יש לפנות מקום במכשיר ולהוריד את הספר מחדש.

שלב 3: מתנתקים מ-Bluetooth או ממכשיר CAST

אם התאמתם בין מכשיר ה-iPhone או ה-iPad למכשיר Bluetooth או למכשיר CAST, מנתקים את החיבור ביניהם ומפעילים מחדש את ספר האודיו.