Memperbaiki masalah saat menggunakan Google Play Buku

Gunakan halaman ini untuk memecahkan masalah jika Anda:

• Tidak dapat menemukan eBook atau buku audio Anda di koleksi
• Mengalami masalah saat membaca atau mendengarkan eBook atau buku audio
• Mengalami masalah saat membaca dalam tampilan layar kuning

Jika buku Anda tidak dapat dimuat atau dibuka, coba langkah pemecahan masalah di Memperbaiki masalah saat memuat buku.

Memperbaiki masalah terkait sewa buku teks

Jika buku teks yang Anda sewa belum muncul di koleksi:

1. Pastikan Anda login ke Akun Google yang digunakan untuk menyewa buku.
2. Pastikan Anda telah mengupdate aplikasi Google Play Buku ke versi terbaru.

Jika tidak satu pun dari kedua langkah ini memperbaiki masalah, coba langkah pemecahan masalah berikut.

Mencari buku di koleksi

Jika Anda tidak dapat menemukan eBook atau buku audio yang sudah dibeli di koleksi, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah 1: Pastikan Anda login ke akun yang benar

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Play Buku .
2. Di kanan atas, ketuk foto profil Anda.
3. Ketuk Panah bawah .
4. Pilih akun yang Anda gunakan untuk membeli e-book atau buku audio. Jika tidak dapat menemukan akun Anda:
   1. Ketuk Panah bawah Kelola akun di perangkat ini.
   2. Ketuk akun Hapus akun.
   3. Tambahkan kembali akun Anda:
      1. Ketuk Tambahkan akun.
      2. Masukkan email Anda, lalu ketuk Berikutnya.
      3. Masukkan sandi Anda, lalu ketuk Berikutnya.

Langkah 2: Periksa apakah Anda sudah membeli buku

1. Buka aplikasi Google Play Buku .
2. Di bagian bawah, ketuk Koleksi.
3. Pilih "Pembelian". eBook atau buku audio yang Anda beli akan muncul dalam daftar.

Memperbaiki masalah "batas perangkat tercapai"

Sebagian besar buku membatasi jumlah perangkat yang bisa mendownloadnya pada waktu yang sama. Anda dapat menghapus buku dari salah satu perangkat tanpa menghapusnya dari koleksi Anda.

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Play Buku .
2. Di bagian bawah, ketuk Koleksi.
3. Temukan eBook atau buku audio yang ingin dihapus.
4. Di bawah sampul, ketuk Hapus Download Hapus Hapus dari Koleksi Hapus.

Untuk menghapus eBook atau buku audio dari koleksi Anda di semua perangkat secara permanen, ketuk Hapus dari koleksi .

Memperbaiki masalah saat memutar buku audio

Langkah 1: Periksa suara di perangkat Anda

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka Setelan.
2. Ketuk Suara.
3. Pastikan volume perangkat diaktifkan.

Langkah 2: Periksa penyimpanan perangkat

Jika buku audio berhenti memutar secara tiba-tiba, Anda mungkin tidak memiliki cukup ruang di perangkat. Kosongkan ruang di perangkat Anda, lalu download ulang buku.

Langkah 3: Putuskan sambungan dari perangkat Bluetooth atau Cast

Jika iPhone atau iPad Anda disambungkan dengan perangkat Bluetooth atau Cast, putuskan sambungan dan putar ulang buku audio.