Cómo solucionar problemas con Google Play Libros

Utiliza esta página para solucionar problemas si ocurre lo siguiente:

• No puedes encontrar un libro electrónico o audiolibro en tu biblioteca.
• Tienes problemas para leer o escuchar un libro electrónico o audiolibro.
• Tienes problemas para leer en una pantalla amarilla.

Si tu libro no se carga o no se abre, sigue los pasos para solucionar problemas que se indican en Cómo solucionar problemas para cargar un libro.

Cómo solucionar problemas relacionados con el alquiler de libros de texto

Si el libro de texto que alquilaste no aparece en tu biblioteca, haz lo siguiente:

1. Asegúrate de haber accedido con la Cuenta de Google que usaste para alquilar el libro.
2. Asegúrate de haber actualizado la app de Google Play Libros a la versión más reciente.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, sigue estos pasos para la solución de problemas.

Cómo encontrar un libro en tu biblioteca

Si compraste un libro electrónico o audiolibro, pero no lo encuentras en tu biblioteca, sigue estos pasos:

Paso 1: Asegúrate de haber accedido a la cuenta correcta

1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Play Libros .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil.
3. Presiona la flecha hacia abajo .
4. Selecciona la cuenta que usaste para comprar el libro electrónico o audiolibro. Si no puedes encontrar tu cuenta, haz lo siguiente:
   1. Presiona la flecha hacia abajo Administrar cuentas en este dispositivo.
   2. Presiona la cuenta Quitar cuenta.
   3. Vuelve a agregar tu cuenta:
      1. Presiona Agregar cuenta.
      2. Ingresa tu correo electrónico y presiona Siguiente.
      3. Escribe tu contraseña y presiona Siguiente.

Paso 2: Verifica si compraste el libro

1. Abre la app de Google Play Libros .
2. En la parte inferior, presiona Biblioteca.
3. Selecciona "Compras". Si compraste el libro electrónico o audiolibro, aparecerá en la lista.

Cómo solucionar el problema "Se alcanzó el límite de dispositivos"

La mayoría de los libros se pueden descargar en una cantidad específica de dispositivos al mismo tiempo. Puedes quitar el libro de uno de tus dispositivos sin borrarlo de la biblioteca.

1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Play Libros .
2. En la parte inferior, presiona Biblioteca.
3. Busca el libro electrónico o audiolibro que quieras quitar.
4. En la portada, presiona Quitar descarga Quitar Eliminar de la biblioteca Eliminar.

Para borrar el libro electrónico o audiolibro de forma permanente de tu biblioteca en todos los dispositivos, presiona Eliminar de la biblioteca .

Cómo solucionar problemas relacionados con la reproducción de audiolibros

Paso 1: Comprueba el sonido del dispositivo

1. En tu iPhone o iPad, abre Configuración.
2. Presiona Sonidos.
3. Asegúrate de que no esté silenciado el volumen del dispositivo.

Paso 2: Comprueba el almacenamiento del dispositivo

Si el audiolibro deja de reproducirse de manera repentina, es posible que no tengas suficiente espacio en el dispositivo. Libera espacio y vuelve a descargar el libro.

Paso 3: Desconéctate de los dispositivos de transmisión o Bluetooth

Si el iPhone o iPad está sincronizado con un dispositivo Bluetooth o de transmisión, desconecta el audiolibro y vuelve a reproducirlo.