- не вдається знайти електронну чи аудіокнигу у своїй бібліотеці;
- не вдається прочитати або прослухати електронну чи аудіокнигу;
- незручно читати на жовтому екрані.
Як виправити проблеми з прокатом книг
Якщо книга, яку ви взяли напрокат, не з'явилась у бібліотеці:
- Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, з якого брали напрокат книгу.
- Переконайтеся, що ви завантажили останню версію додатка Google Play Книги. Якщо проблема не зникла, виконайте ці дії.
Як знайти книгу у своїй бібліотеці
Якщо ви не можете знайти куплену електронну чи аудіокнигу в бібліотеці, виконайте дії нижче.
Крок 1. Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис- Відкрийте бібліотеку Google Play на комп'ютері.
- Натисніть фотографію профілю у верхньому правому куті.
- Натисніть потрібний обліковий запис. Якщо його немає, натисніть Додати обліковий запис і дотримуйтеся вказівок.
- Перейдіть у магазин Google Play.
- Введіть назву книги в рядку пошуку.
- Натисніть книгу.
- Знайдіть синю кнопку.
- Якщо на ній написано "Читати", ви придбали книгу.
- Якщо написано "Купити", щоб прочитати або прослухати книгу, потрібно її купити.
- На комп’ютері відкрийте історію замовлень у Google Play.
- У розділі "Історія замовлень" знайдіть потрібну книгу.
- Праворуч від заголовка натисніть Показати чи сховати в моїй бібліотеці.
- Якщо ви нещодавно купили електронну чи аудіокнигу й вона не відображається, очистьте дані веб-переглядача.
- Якщо ви вибрали для електронної чи аудіокниги опцію "Видалити назавжди", ця книга зникне з бібліотеки. Її потрібно буде придбати знову.
- Іноді електронні чи аудіокниги можуть видалятися через порушення правил щодо вмісту. Якщо ви не можете знайти книгу у своїй бібліотеці та її немає в магазині Google Play, зв'яжіться зі службою підтримки Google Play.
Як вирішити проблеми з відтворенням аудіокниг
Перевірте налаштування звуку чи гучності на комп'ютері. Якщо ви користуєтеся динаміками Bluetooth, від'єднайте їх.
Як виправити проблему неправильними номерами сторінок або пропущеними сторінками
Більшість електронних книг у Google Play Книгах адаптується до розмірів екрана, коли ви змінюєте параметри сторінки, як-от розмір шрифту чи відстань між рядками. Це означає:
- номери сторінок можуть повторюватися;
- кількість сторінок, яка відображається, може відрізнятися від даних на сторінці електронної книги.
Як увімкнути файли cookie веб-переглядача для Google Play Книг
Якщо веб-переглядач на вашому комп'ютері блокує файли cookie із сайту Google Play Книги, додайте його як виняток у Google Chrome.
- Відкрийте на комп'ютері веб-переглядач Chrome.
- Угорі праворуч натисніть значок
Налаштування.
- Унизу сторінки натисніть Розширені.
- У розділі "Конфіденційність і безпека" натисніть Веб-контент
- Біля опції "Дозволити" натисніть Додати.
- Введіть
books.googleusercontent.com. - Натисніть Готово.
Налаштування.Докладніше про керування файлами cookie та даними сайтів у Chrome.
Якщо ви користуєтесь іншими веб-переглядачами, як-от Safari чи Firefox, перегляньте довідкові ресурси відповідного веб-переглядача.
Як видалити книгу зі своєї бібліотеки
Якщо ви вилучите електронну чи аудіокнигу з бібліотеки на комп’ютері, вона також видалиться на інших пристроях.
- На комп’ютері перейдіть у бібліотеку Play Книг.
- Знайдіть електронну чи аудіокнигу, яку ви хочете вилучити.
- Біля книги натисніть значок