ใช้หน้านี้เพื่อแก้ปัญหาในกรณีต่อไปนี้
- ไม่พบ eBook หรือหนังสือเสียงในคลัง
- มีปัญหาในการอ่านหรือฟัง eBook หรือหนังสือเสียง
- มีปัญหาในการอ่านในหน้าจอสีเหลือง
สําคัญ: หากใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับสถาบันต่างๆ เช่น ที่ทํางานหรือโรงเรียน ฟีเจอร์บางอย่างอาจไม่ทํางาน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เทคนิคในองค์กรของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดูวิธีเปิดบริการของ Google
แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเช่าหนังสือ
หากหนังสือเรียนที่คุณเช่าไม่ปรากฏในคลัง ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่คุณใช้เช่าหนังสือ
- ตรวจสอบว่าคุณได้อัปเดตแอป Google Play Books เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากวิธีเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
ค้นหาหนังสือในคลังที่หายไป
หากคุณไม่เห็น eBook หรือหนังสือเสียงที่ซื้ออยู่ในคลัง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง- เปิดคลังใน Google Play บนคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกรูปโปรไฟล์
- คลิกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ หากไม่เห็นบัญชีที่ถูกต้อง ให้คลิกเพิ่มบัญชี และทำตามวิธีการต่อไปนี้
- ไปที่ Play Store
- ค้นหาชื่อหนังสือ
- คลิกหนังสือเล่มนั้น
- มองหาปุ่มสีฟ้า
- หากมีข้อความว่า "อ่าน" แสดงว่าคุณเป็นเจ้าของหนังสือแล้ว
- หากมีข้อความว่า "ซื้อ" คุณจะต้องซื้อ eBook หรือหนังสือเสียงดังกล่าวเพื่ออ่านหรือฟัง
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ประวัติการสั่งซื้อใน Google Play
- ค้นหาหนังสือที่ต้องการในส่วน "ประวัติการสั่งซื้อ"
- คลิกแสดงหรือซ่อนจากคลังทางด้านขวาของชื่อ
- หากคุณเพิ่งซื้อ eBook หรือหนังสือเสียง แต่ระบบไม่แสดงหนังสือเล่มนั้น ให้ลองล้างข้อมูลของเบราว์เซอร์
- หากคุณเลือก "ลบทิ้งถาวร" eBook หรือหนังสือเสียงเล่มนั้นจะไม่แสดงในคลังอีก คุณจะต้องซื้อหนังสือใหม่อีกครั้ง
- ในบางกรณีซึ่งพบไม่บ่อยนัก ระบบอาจนำ eBook หรือหนังสือเสียงออกเนื่องจากมีการละเมิดด้านเนื้อหา หากคุณไม่พบ eBook หรือหนังสือเสียงในคลังและหนังสือไม่แสดงอยู่ใน Play Store อีกต่อไป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play
แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเล่นหนังสือเสียง
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงหรือระดับเสียงในคอมพิวเตอร์ หากคุณใช้ลำโพงบลูทูธอยู่ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อลำโพงเหล่านั้น
แก้ไขเลขหน้าที่หายไปหรือไม่ถูกต้อง
eBook ส่วนใหญ่ใน Google Play Books จะปรับให้พอดีกับหน้าจอเมื่อคุณเปลี่ยนฟีเจอร์ต่างๆ ของหน้า เช่น ขนาดตัวอักษรหรือระยะห่างระหว่างบรรทัด ซึ่งแปลว่า
- เลขหน้าเดียวกันอาจปรากฏให้เห็นมากกว่า 1 หน้า
- การนับหน้าที่แสดงอาจแตกต่างจากการนับหน้าในหน้ารายละเอียดของ eBook
อนุญาตคุกกี้ในเบราว์เซอร์สำหรับ Google Play Books
หากเว็บเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์บล็อกคุกกี้จาก Google Play Books ให้เพิ่มข้อยกเว้นใน Google Chrome
- เปิดเบราว์เซอร์ Chrome ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม
การตั้งค่า
- ที่ด้านล่างของหน้า ให้คลิกขั้นสูง
- ในส่วน "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" ให้คลิกการตั้งค่าเนื้อหา
- ข้าง "อนุญาต" ให้คลิกเพิ่ม
- ป้อน
books.googleusercontent.com - คลิกเสร็จ
การตั้งค่าดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์โดยใช้ Chrome
สำหรับเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Safari หรือ Firefox โปรดดูแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
ลบหนังสือออกจากคลัง
หากนำ eBook หรือหนังสือเสียงออกจากคอมพิวเตอร์ ระบบจะลบหนังสือเล่มนั้นออกจากคลังและอุปกรณ์ทั้งหมด
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่คลัง Play Books
- ค้นหา eBook หรือหนังสือเสียงที่คุณต้องการนำออก
- จากหนังสือเล่มที่ต้องการ ให้คลิกเพิ่มเติม