Решите проблеме при коришћењу Google Play књига

Користите ову страницу да бисте решили проблем:

• ако не можете да пронађете е-књигу или аудио-књигу у збирци
• ако имате проблема са читањем или слушањем е-књиге или аудио-књиге
• ако имате проблема са читањем на жутом екрану

Ако не можете да учитате или отворите књигу, испробајте кораке за решавање проблема у одељку Решите проблеме са учитавањем књиге.

Важно: Ако користите Google налог повезан са институцијом попут посла или школе, неке функције неће радити. Обратите се техничком особљу организације за више информација. Сазнајте како да укључите Google услуге.

Решите проблеме са изнајмљеним књигама

Ако се уџбеник који сте изнајмили није појавио у библиотеци:

1. Уверите се да сте пријављени на Google налог помоћу ког сте изнајмили књигу.
2. Уверите се да сте ажурирали апликацију Google Play књиге на најновију верзију. Ако ништа од тога не реши проблем, пробајте ове кораке за решавање проблема.

Пронађите књигу која недостаје у библиотеци

Ако не можете да пронађете е-књигу или аудио-књигу које сте купили у библиотеци, пратите следеће кораке:

1. корак: Проверите да ли сте пријављени на одговарајући налог

1. На рачунару отворите библиотеку на Google Play-у.
2. У горњем десном углу кликните на слику профила.
3. Кликните на налог на који желите да се пријавите. Ако не видите одговарајући налог, кликните на Додајте налог и пратите упутства.

2. корак: Проверите да ли сте купили књигу

1. Идите у Play продавницу.
2. Потражите наслов књиге.
3. Кликните на књигу.
4. Пронађите плаво дугме.
   • Ако на њему пише „Читајте“, то значи да већ имате књигу.
   • Ако на њему пише „Купите“, мораћете да купите е-књигу или аудио-књигу да бисте је читали или слушали.

3. корак: Проверите да ли је књига сакривена

1. На рачунару идите на историју поруџбина на Google Play-у.
2. У одељку Историја поруџбина пронађите књигу коју желите.
3. Десно од наслова кликните на Прикажи или сакриј у мојој збирци.

4. корак: Проверите да ли има других разлога због којих се књига не појављује у библиотеци

• Ако сте недавно купили е-књигу или аудио-књигу и не појављује се, пробајте да обришете податке прегледача.
• Ако сте изабрали опцију „Избриши заувек“ за е-књигу или аудио-књигу, она се више неће појављивати у библиотеци. Мораћете поново да је купите.
• У ретким случајевима када садржај крши смернице, можемо да уклонимо е-књиге или аудио-књиге. Ако не можете да пронађете књигу у библиотеци, а није више наведена у Play продавници, контактирајте Google Play подршку.

Решите проблеме при репродукцији аудио-књига

Проверите подешавања звука или јачине звука на рачунару. Ако користите Bluetooth звучнике, прекините везу са њима. 

Решите проблеме са бројевима страница који недостају или су погрешни

У већини е-књига у Google Play књигама текст се прилагођава екрану када мењате функције странице, попут величине фонта или прореда. То значи следеће:

• Исти број странице може да се појави на више страница
• Приказани број страница ће се можда разликовати од броја страница на страници са детаљима е-књиге.

Дозволите колачиће прегледача за Google Play књиге

Ако веб-прегледач рачунара блокира колачиће за Google Play књиге, додајте изузетак у Google Chrome-у.

1. На рачунару отворите Chrome прегледач.
2. У горњем десном углу кликните на Још Подешавања.
3. У дну странице кликните на Напредна.
4. У одељку „Приватност и безбедност“ кликните на Подешавања садржаја Колачићи.
5. Поред опције „Дозволи“ кликните на Додај.
6. Унесите books.googleusercontent.com
7. Кликните на Готово.

Сазнајте више о управљању колачићима и подацима о сајтовима помоћу Chrome-а.

Када су у питању други прегледачи, попут Safari-ја или Firefox-а, погледајте ресурсе за помоћ прегледача.

Избришите књигу из библиотеке

Ако уклоните е-књигу или аудио-књигу на рачунару, биће избрисана из збирке на свим уређајима.

1.  На рачунару идите у збирку Play књига.
2. Пронађите е-књигу или аудио-књигу коју желите да уклоните.
3. У књизи кликните на Још   Уклони из збирке Потврди.