Odpravljanje težav s Knjigami Google Play

Na tej strani lahko odpravite težave, če:

• v knjižnici ne najdete e-knjige ali zvočne knjige;
• imate težave pri branju e-knjige ali zvočne knjige;
• imate težave z branjem na rumenem zaslonu.

Če se knjiga ne naloži ali ne odpre, poskusite težavo odpraviti s postopkom v razdelku Odpravljanje težav z nalaganjem knjige.

Pomembno: Če uporabljate račun Google, povezan z ustanovo, kot je podjetje ali šola, nekatere funkcije morda ne bodo delovale. Če želite več informacij, se obrnite na tehnično osebje organizacije. Preberite več o vklopu Googlovih storitev.

Odpravljanje težav z izposojenimi knjigami

Če se izposojeni učbenik ne pojavi v knjižnici:

1. Poskrbite, da ste prijavljeni v račun Google, s katerim ste si izposodili knjigo.
2. Aplikacija Knjige Google Play mora biti posodobljena na najnovejšo različico. Če težave ne odpravite z nobenim od teh postopkov, poskusite te postopke za odpravljanje težav.

Iskanje manjkajoče knjige v knjižnici

Če v knjižnici ne najdete e-knjige ali zvočne knjige, ki ste jo kupili, uporabite ta postopek:

1. korak: Preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun

1. V računalniku odprite knjižnico v Googlu Play.
2. V zgornjem desnem kotu kliknite fotografijo profila.
3. Kliknite račun, v katerega se želite prijaviti. Če pravi račun ni prikazan, kliknite Dodajanje računa in upoštevajte navodila.

2. korak: Preverite, ali ste kupili knjigo

1. Odprite Trgovino Play.
2. Poiščite naslov knjige.
3. Kliknite knjigo.
4. Poiščite modri gumb.
   • Če piše »Preberite«, knjigo že imate.
   • Če piše »Nakup«, boste morali e-knjigo ali zvočno knjigo kupiti, če jo boste želeli brati ali poslušati.

3. korak: Preverite, ali je knjiga skrita

1. V računalniku odprite zgodovino naročil v Googlu Play.
2. Pri »Zgodovina naročil« poiščite knjigo, ki jo želite.
3. Desno od naslova kliknite Prikaži ali skrij v knjižnici.

4. korak: preverite druge razloge, zaradi katerih knjiga ni prikazana v knjižnici

• Če ste e-knjigo ali zvočno knjigo nedavno kupili in ni prikazana, poskusite izbrisati podatke brskalnika.
• Če ste za e-knjigo ali zvočno knjigo izbrali »Dokončno izbriši«, ne bo več prikazana v knjižnici. Znova jo boste morali kupiti.
• V redkih primerih kršitve pravic do vsebine so e-knjige ali zvočne knjige morda odstranjene. Če naslova ne najdete v knjižnici in ni več naveden v Trgovini Play, se obrnite na podporo za Google Play.

Odpravljanje težav pri predvajanju zvočnih knjig

Preverite nastavitve zvoka ali glasnosti v računalniku. Če uporabljate zvočnike Bluetooth, prekinite povezavo z njimi. 

Odpravljanje težave z manjkajočimi ali napačnimi številkami strani

Večina e-knjig v Knjigah Google Play se prilagodi zaslonu, ko spremenite značilnosti strani, na primer velikost pisave ali razmik med vrsticami. To pomeni:

• da se lahko ista številka strani pojavi na več straneh;
• da je prikazano število strani morda drugačno od števila strani na strani s podrobnostmi e-knjige.

Omogočanje piškotkov brskalnika za Knjige Google Play

Če brskalnik v računalniku blokira piškotke Knjig Google Play, v Google Chromu dodajte izjemo.

1. V računalniku odprite brskalnik Chrome.
2. V zgornjem desnem kotu kliknite ikono za več možnosti Nastavitve.
3. Na dnu strani kliknite Dodatno.
4. Pri »Zasebnost in varnost« kliknite Nastavitve vsebine Piškotki.
5. Zraven »Dovoli« kliknite Dodaj.
6. Vnesite books.googleusercontent.com
7. Kliknite Končano.

Preberite več o upravljanju piškotkov in podatkov spletnih mest s Chromom.

Za druge brskalnike, kot sta Safari in Firefox, si oglejte vire za pomoč, ki so na voljo zanje.

Brisanje knjige iz knjižnice

Če e-knjigo ali zvočno knjigo odstranite v računalniku, bo izbrisana iz knjižnice v vseh napravah.

1. ​V računalniku odprite knjižnico Knjig Play.
2. Poiščite e-knjigo ali zvočno knjigo, ki jo želite odstraniti.
3. V knjigi kliknite ikono za več možnosti   Odstrani iz moje knjižnice V redu.