- E‑knihu alebo audioknihu nemôžete vo svojej knižnici nájsť.
- Máte problémy s čítaním e‐knihy alebo počúvaním audioknihy.
- Problém s čítaním na žltej obrazovke.
Riešenie problémov s výpožičkami kníh
Ak sa vypožičaná textová kniha nezobrazila vo vašej knižnici:
- Skontrolujte, či ste sa prihlásili do toho istého účtu, v ktorom ste si knihu vypožičali.
- Skontrolujte, či ste aktualizovali aplikáciu Knihy Google Play na najnovšiu verziu. Ak tieto pokyny nepomôžu odstrániť váš problém, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.
Vyhľadanie chýbajúcej knihy v knižnici
Ak zakúpenú e‑knihu alebo audioknihu nemôžete nájsť v knižnici, postupujte takto:
1. krok: skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu- Otvorte v počítači svoju knižnicu na Google Play.
- Vpravo hore kliknite na svoju profilovú fotku.
- Kliknite na účet, do ktorého sa chcete prihlásiť. Ak správny účet nevidíte, kliknite na Pridať účet a postupujte podľa pokynov.
- Prejdite do Obchodu Play.
- Vyhľadajte názov príslušnej knihy.
- Kliknite na knihu.
- Nájdite modré tlačidlo.
- Ak je na ňom text Čítať, knihu už vlastníte.
- Ak sa zobrazuje text Kúpiť, e‑knihu alebo audioknihu si musíte kúpiť, aby ste ju mohli čítať alebo počúvať.
- Prejdite v počítači do histórie objednávok na Google Play.
- V sekcii História objednávok vyhľadajte požadovanú knihu.
- Napravo od názvu jej kliknite na Zobraziť alebo skryť v knižnici.
- Ak ste si nedostupnú e‑knihu alebo audioknihu zakúpili iba nedávno, skúste vymazať dáta prehliadača.
- Ak ste v prípade určitej e‑knihy lebo audioknihy vybrali Navždy odstrániť, nebude sa naďalej zobrazovať vo vašej knižnici. Budete si ju musieť znova zakúpiť.
- eKnihy a audioknihy môžu byť odstránené v zriedkavom prípade porušenia pravidiel pre obsah. Ak titul neviete nájsť vo svojej knižnici a už nie je uvedený v Obchode Play, kontaktujte podporu služby Google Play.
Odstránenie problémov s prehrávaním audiokníh
Skontrolujte v počítači nastavenia zvuku a hlasitosti. Ak používate reproduktory Bluetooth, odpojte ich.
Oprava chýbajúcich alebo nesprávnych čísiel strán
Väčšina e‑kníh v Knihách Google Play sa po zmene vlastností strany (napríklad veľkosti písma alebo riadkovania) prispôsobí vašej obrazovke. Čo to znamená:
- Rovnaké číslo strany sa môže zobrazovať na viacerých stranách.
- Zobrazený počet strán sa môže líšiť od toho, ktorý je uvedený na podrobnej stránke e‑knihy.
Povolenie súborov cookie prehliadača pre Knihy Google Play
Ak váš webový prehliadač v počítači blokuje súbory cookie z Kníh Google Play, pridajte do prehliadača Google Chrome výnimku.
- Spustite v počítači prehliadač Chrome.
- Vpravo hore kliknite na Viac Nastavenia.
- V dolnej časti stránky kliknite na Rozšírené.
- V sekcii Ochrana súkromia a zabezpečenie kliknite na Nastavenia obsahu Súbory cookie.
- Vedľa možnosti Povoliť kliknite na Pridať.
- Zadajte
books.googleusercontent.com
. - Kliknite na Hotovo.
Prečítajte si viac o spravovaní súborov cookie a dát webov v Chrome.
V prípade ostatných prehliadačov (napríklad Safari alebo Firefox) si prečítajte zdroje pomocníka príslušného prehliadača.
Odstránenie knihy z knižnice
Ak e‑knihu alebo audioknihu odstránite v počítači, odstráni sa z knižnice vo všetkých zariadeniach.
- Prejdite v počítači do knižnice Kníh Play.
- Nájdite e‑knihu alebo audioknihu, ktorú chcete odstrániť.
- Na knihe kliknite na Viac Odstrániť z mojej knižnice OK.