Riešenie problémov s Knihami Google Play

Pomocou tejto stránky môžete riešiť nasledujúce problémy:

• E‑knihu alebo audioknihu nemôžete vo svojej knižnici nájsť.
• Máte problémy s čítaním e‐knihy alebo počúvaním audioknihy.
• Problém s čítaním na žltej obrazovke.

Ak sa kniha nenačíta alebo neotvorí, vyskúšajte kroky na riešenie problémov uvedené v článku Oprava problémov s načítaním knihy.

Dôležité: Ak používate účet Google spojený s inštitúciou, napríklad organizáciou zamestnávateľa alebo školou, niektoré funkcie nemusia byť použiteľné. Viac sa dozviete od technických zamestnancov organizácie. Ako zapnúť služby Googlu

Riešenie problémov s výpožičkami kníh

Ak sa vypožičaná textová kniha nezobrazila vo vašej knižnici:

1. Skontrolujte, či ste sa prihlásili do toho istého účtu, v ktorom ste si knihu vypožičali.
2. Skontrolujte, či ste aktualizovali aplikáciu Knihy Google Play na najnovšiu verziu. Ak tieto pokyny nepomôžu odstrániť váš problém, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.

Vyhľadanie chýbajúcej knihy v knižnici

Ak zakúpenú e‑knihu alebo audioknihu nemôžete nájsť v knižnici, postupujte takto:

1. krok: skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu

1. Otvorte v počítači svoju knižnicu na Google Play.
2. Vpravo hore kliknite na svoju profilovú fotku.
3. Kliknite na účet, do ktorého sa chcete prihlásiť. Ak správny účet nevidíte, kliknite na Pridať účet a postupujte podľa pokynov.

2. krok: skontrolujte, či ste knihu zakúpili

1. Prejdite do Obchodu Play.
2. Vyhľadajte názov príslušnej knihy.
3. Kliknite na knihu.
4. Nájdite modré tlačidlo.
   • Ak je na ňom text Čítať, knihu už vlastníte.
   • Ak sa zobrazuje text Kúpiť, e‑knihu alebo audioknihu si musíte kúpiť, aby ste ju mohli čítať alebo počúvať.

3. krok: skontrolujte, či kniha nie je skrytá

1. Prejdite v počítači do histórie objednávok na Google Play.
2. V sekcii História objednávok vyhľadajte požadovanú knihu.
3. Napravo od názvu jej kliknite na Zobraziť alebo skryť v knižnici.

4. krok: preverte ďalšie dôvody, prečo sa kniha nezobrazuje v knižnici

• Ak ste si nedostupnú e‑knihu alebo audioknihu zakúpili iba nedávno, skúste vymazať dáta prehliadača.
• Ak ste v prípade určitej e‑knihy lebo audioknihy vybrali Navždy odstrániť, nebude sa naďalej zobrazovať vo vašej knižnici. Budete si ju musieť znova zakúpiť.
• eKnihy a audioknihy môžu byť odstránené v zriedkavom prípade porušenia pravidiel pre obsah. Ak titul neviete nájsť vo svojej knižnici a už nie je uvedený v Obchode Play, kontaktujte podporu služby Google Play.

Odstránenie problémov s prehrávaním audiokníh

Skontrolujte v počítači nastavenia zvuku a hlasitosti. Ak používate reproduktory Bluetooth, odpojte ich. 

Oprava chýbajúcich alebo nesprávnych čísiel strán

Väčšina e‑kníh v Knihách Google Play sa po zmene vlastností strany (napríklad veľkosti písma alebo riadkovania) prispôsobí vašej obrazovke. Čo to znamená:

• Rovnaké číslo strany sa môže zobrazovať na viacerých stranách.
• Zobrazený počet strán sa môže líšiť od toho, ktorý je uvedený na podrobnej stránke e‑knihy.

Povolenie súborov cookie prehliadača pre Knihy Google Play

Ak váš webový prehliadač v počítači blokuje súbory cookie z Kníh Google Play, pridajte do prehliadača Google Chrome výnimku.

1. Spustite v počítači prehliadač Chrome.
2. Vpravo hore kliknite na Viac Nastavenia.
3. V dolnej časti stránky kliknite na Rozšírené.
4. V sekcii Ochrana súkromia a zabezpečenie kliknite na Nastavenia obsahu Súbory cookie.
5. Vedľa možnosti Povoliť kliknite na Pridať.
6. Zadajte books.googleusercontent.com.
7. Kliknite na Hotovo.

Prečítajte si viac o spravovaní súborov cookie a dát webov v Chrome.

V prípade ostatných prehliadačov (napríklad Safari alebo Firefox) si prečítajte zdroje pomocníka príslušného prehliadača.

Odstránenie knihy z knižnice

Ak e‑knihu alebo audioknihu odstránite v počítači, odstráni sa z knižnice vo všetkých zariadeniach.

1. ​Prejdite v počítači do knižnice Kníh Play.
2. Nájdite e‑knihu alebo audioknihu, ktorú chcete odstrániť.
3. Na knihe kliknite na Viac   Odstrániť z mojej knižnice OK.