Google Play ブックスの使用に関する問題を解決する

以下のような問題がある場合は、このページを使用してトラブルシューティングを行います。

書籍を読み込めない場合や開けない場合は、書籍の読み込みに関する問題を解決するに記載されているトラブルシューティングの手順をお試しください。

重要: 職場や学校などの施設に関連付けられた Google アカウントをお使いの場合は、一部の機能をご利用いただけないことがあります。詳しくは、組織の技術担当者にお問い合わせください。Google サービスを有効にする方法についての説明をご覧ください。

書籍のレンタルに関する問題を解決する

レンタルした教科書がライブラリに表示されていない場合:

書籍をレンタルした際に使用した Google アカウントにログインしていることを確認します。
Google Play ブックスアプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。上記を行っても問題が解決しない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

購入した電子書籍やオーディオブックがライブラリに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

Play ストアにアクセスします。
書籍名を検索します。
書籍をクリックします。
青色のボタンを探します。
- [読む] と表示されている場合、すでにその書籍を所有しています。
- [購入] と表示されている場合、その電子書籍やオーディオブックを読んだり再生したりするには購入が必要です。

最近購入した電子書籍やオーディオブックが表示されない場合は、ブラウザのデータを削除してみてください。
[完全に削除する] を選択した電子書籍やオーディオブックは、ライブラリに表示されなくなります。この場合は、書籍を再度購入する必要があります。
まれにコンテンツ違反により、電子書籍やオーディオブックが削除される場合があります。ライブラリでタイトルが見つからず、Play ストアにも表示されなくなった場合は、Google Play サポートにお問い合わせください。

パソコンの音や音量の設定を確認します。Bluetooth スピーカーを使用している場合は、これを取り外します。

Google Play ブックスのほとんどの電子書籍では、フォントサイズや行間などのページ設定を変更すると、画面に合わせて表示が調整されます。そのため、次のような問題が起きる可能性があります。

パソコンのウェブブラウザによって、Google Play ブックスの Cookie がブロックされている場合は、Google Chrome に例外を追加します。

Safari や Firefox などの他のブラウザをご利用の場合は、そのブラウザのヘルプを参照してください。

パソコンで電子書籍やオーディオブックを削除すると、すべてのデバイスのライブラリから書籍が削除されます。