A Google Play Könyvek használatával kapcsolatos problémák megoldása

Ezt az oldalt problémamegoldásra használhatod olyankor, amikor:

• Nem találod a kívánt e-könyvet vagy hangoskönyvet a könyvtáradban.
• E-könyv vagy hangoskönyv olvasásával vagy meghallgatásával kapcsolatos problémád támad.
• Nehezen olvasható a sárga árnyalatú képernyőkijelző

Ha a könyv nem töltődik be vagy nem nyílik meg, próbálkozz a Könyv betöltésével kapcsolatos problémák megoldása című cikkben ismertetett problémamegoldó lépésekkel.

Fontos: Ha intézményhez tartozó, például munkahelyi vagy iskolai Google-fiókot használsz, akkor előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem működnek. Ha további információt szeretnél kapni, lépj kapcsolatba szervezeted technikai csapatával. További információ a Google-szolgáltatások bekapcsolásáról.

A könyvkölcsönzéssel kapcsolatos problémák megoldása

Ha a kölcsönzött könyv nem jelent meg a könyvtáradban:

1. Győződj meg arról, hogy ismét abba a Google-fiókba jelentkeztél be, amelyikkel kikölcsönözted a könyvet.
2. Győződj meg arról, hogy a Google Play Könyvek alkalmazás legújabb verzióját használod. Ha egyik sem oldja meg a problémát, próbálkozz ezekkel a problémamegoldási lépésekkel.

Hiányzó könyv megkeresése a könyvtárban

Ha a megvásárolt e-könyvet vagy hangoskönyvet nem találod a könyvtáradban, kövesd ezeket a lépéseket:

1. lépés: Győződj meg arról, hogy a megfelelő fiókkal jelentkeztél be

1. Számítógépen nyisd meg a Google Play-könyvtáradat.
2. Kattints a jobb felső sarokban található profilfotóra.
3. Kattints arra a fiókra, amelybe szeretnél bejelentkezni. Ha nem jelenik meg a megfelelő fiók, kattints a Fiók hozzáadása lehetőségre, és kövesd az utasításokat.

2. lépés: Ellenőrizd, hogy megvásároltad-e a könyvet

1. Keresd fel a Play Áruházat.
2. Keress rá a könyv címére.
3. Kattints a könyvre.
4. Keresd meg a kék gombot.
   • Ha „Olvasás” felirat látható rajta, akkor már megvetted a könyvet.
   • Ha a „Vásárlás” feliratot látod, akkor meg kell venned az e-könyvet vagy a hangoskönyvet, hogy elolvashasd, illetve meghallgathasd.

3. lépés: Ellenőrizd, hogy a könyv rejtett-e

1. Nyisd meg számítógépen a Google Play rendelési előzményeidet.
2. Keresd meg a kívánt könyvet a „Rendelési előzmények” között.
3. Kattints a címtől jobbra található Megjelenítés a saját könyvtárban vagy elrejtés onnan lehetőségre.

4. lépés: Ellenőrizd a további okokat arra vonatkozóan, hogy miért nem jelenik meg a könyv a könyvtáradban

• Ha mostanában vásároltad meg az e-könyvet vagy a hangoskönyvet, de nem jelenik meg, próbáld törölni a böngésző adatait.
• Ha korábban a „Végleges törlés” lehetőséget választottad valamelyik e-könyvnél vagy hangoskönyvnél, akkor az adott könyv többé nem lesz látható a könyvtáradban. Újra meg kell vásárolnod.
• Tartalommal kapcsolatos szabályszegés esetén – amely igen ritkán fordul elő – sor kerülhet az e-könyvek vagy hangoskönyvek eltávolítására. Ha többé nem találod az adott e-könyvet vagy hangoskönyvet a könyvtáradban, és a Play Áruház listáján sem szerepel, fordulj a Google Play ügyfélszolgálatához.

A hangoskönyvek lejátszásával kapcsolatos problémák kiküszöbölése

Ellenőrizd számítógéped hang- vagy hangerő-beállításait. Ha Bluetooth-hangfalakat használsz, próbálkozz a leválasztásukkal. 

Hiányzó vagy helytelen oldalszámok kijavítása

A Google Play Könyvek szolgáltatásban található legtöbb e-könyv alkalmazkodik a képernyőhöz, ha megváltoztatod az oldal tulajdonságait, például a betűméretet vagy a sortávolságot. Ez a következőket jelenti:

• Ugyanaz az oldalszám több oldalon is megjelenhet.
• A megjelenő oldalszám eltérő lehet az e-könyv adatait tartalmazó oldalon feltüntetett oldalszámtól.

A Google Play Könyvek cookie-jainak engedélyezése a böngészőben

Ha a számítógép böngészője tiltja a Google Play Könyvek cookie-jait, adj hozzá kivételt a Google Chrome-ban.

1. Számítógépen nyisd meg a Chrome böngészőt.
2. A jobb felső sarokban kattints a Továbbiak Beállítások elemre.
3. Az oldal alján kattints a Speciális lehetőségre.
4. Az „Adatvédelem és biztonság” részben kattints a Tartalombeállítások Cookie-k elemre.
5. Az „Engedélyezés” mellett kattints a Hozzáadás lehetőségre.
6. Írd be a következőt: books.googleusercontent.com.
7. Kattints a Kész gombra.

További információ cookie-k és webhelyadatok kezeléséről a Chrome használatával.

Egyéb böngészők (például Safari és Firefox) esetén keresd fel a böngésző súgóját.

Könyv törlése a könyvtárból

Ha eltávolítod számítógépedről valamelyik e-könyvet vagy hangoskönyvet, a rendszer az összes eszközödön eltávolítja könyvtáradból.

1. Nyisd meg számítógépen a Play Könyvek könyvtáradat.
2. Keresd meg az eltávolítani kívánt e-könyvet vagy hangoskönyvet.
3. Kattints a könyvnél a Továbbiak Eltávolítás a saját könyvtárból OK lehetőségre.