- Não conseguir encontrar um livro eletrónico ou um livro áudio na biblioteca
- Tiver problemas ao ler ou ouvir um livro eletrónico ou um livro áudio
- Tiver problemas ao ler devido a um aspeto amarelado do ecrã
Procure um livro na biblioteca
Se não conseguir encontrar na biblioteca um livro eletrónico ou um livro áudio comprado, siga estes passos:
Passo 1: certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Google Play Livros .
- Para encontrar a conta que está a utilizar, na parte inferior toque em Página inicial Perfil.
- Selecione a conta que utilizou para comprar o livro eletrónico ou o livro áudio. Se a sua conta não for apresentada, tem de a adicionar ao dispositivo.
Passo 2: verifique se comprou o livro
- No seu telemóvel ou tablet Android, aceda à Play Store.
- Pesquise o livro eletrónico ou o livro áudio.
- Toque na capa.
- Procure o botão azul.
- Se indicar "Ler", já possui o livro.
- Se indicar "Comprar", tem de comprar o livro eletrónico ou o livro áudio para o ler ou ouvir.
Corrija problemas de alugueres de manuais escolares
Se o manual escolar que alugou não for apresentado na sua biblioteca:
- Certifique-se de que iniciou sessão na Conta Google que utilizou para alugar o livro.
- Certifique-se de que atualizou a aplicação Google Play Livros para a versão mais recente.
Se nenhuma destas opções corrigir o problema, experimente estes passos de resolução de problemas.
Corrija o problema "limite do dispositivo atingido"
A maior parte dos livros limita o número de dispositivos em que podem ser transferidos ao mesmo tempo. Normalmente, pode transferir um livro em 3 a 5 dispositivos, embora isto possa variar consoante o publicador. A maioria dos manuais escolares limita as transferências a um dispositivo de cada vez. Este limite aplica-se a todos os tipos de dispositivos e sistemas operativos.
Para resolver este problema, pode remover o livro eletrónico ou o audiolivro de um dos seus dispositivos e transferi-lo noutro, ou desativar a sincronização do Google Play Livros nos dispositivos que não usa com frequência.
Remova um livro transferido
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Google Play Livros .
- Procure o livro eletrónico ou o livro áudio que pretende remover.
- Toque em Offline Remover.
Desative a sincronização do Google Play Livros no Android
- No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
- Toque em Contas Google.
- Desative "Google Play Livros".
Corrija problemas de reprodução de livros áudio
Passo 1: verifique as definições de som do dispositivo
- No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
- Toque em Sons.
- Certifique-se de que o volume de multimédia não está desativado.
Passo 2: verifique o armazenamento do dispositivo
Se a reprodução do livro áudio for interrompida repentinamente, pode não ter espaço suficiente no dispositivo.
- No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
- Toque em Armazenamento Libertar espaço.
- Volte a transferir o livro áudio.
Passo 3: desassocie-se de um dispositivo Chromecast ou de um dispositivo Bluetooth
- No telemóvel ou tablet Android, abra a aplicação Definições.
- Toque em Dispositivos associados e escolha uma opção:
- Para se desassociar de um dispositivo Bluetooth, toque em Bluetooth e, em seguida, desassocie-se do dispositivo sincronizado.
- Para se desassociar de um dispositivo de transmissão, toque em Transmitir e, em seguida, desassocie-se do dispositivo sincronizado.
Corrija números de página em falta ou incorretos
A maior parte dos livros eletrónicos no Google Play Livros ajusta-se ao ecrã quando altera determinadas funcionalidades da página, como o tamanho do tipo de letra ou o espaçamento entre linhas. Isto significa que:
- O mesmo número de página pode aparecer em mais do que uma página.
- A contagem de páginas que vê pode ser diferente da indicada na página de detalhes do livro.
Corrija problemas de páginas em falta
- O livro eletrónico pode não ter sido transferido corretamente. Pode remover o livro eletrónico e, em seguida, transferi-lo novamente.
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Livros .
- Na capa do livro eletrónico que não está a funcionar, toque em Remover transferência OK.
- Certifique-se de que está ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi.
- Toque na capa do livro eletrónico que pretende voltar a transferir.
Corrija problemas com o aspeto amarelado do ecrã
Desative a Luz noturna de leitura do Play Livros:
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Livros .
- Abra um livro.
- Toque na parte superior do ecrã Opções de visualização Iluminação.
- Desative a opção Luz noturna de leitura.
Se o seu telemóvel ou tablet Android tiver a Luz noturna ou o Tema escuro ativado, experimente desativá-los:
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Definições.
- Toque em Ecrã.
- Desative a Luz noturna ou o Tema escuro.
Se tiver um dispositivo Samsung, o Play Livros pode aparecer no ecrã com um aspeto amarelado. Para verificar se a Luz noturna está ativada:
- Abra o painel Definições rápidas.
- A partir da parte superior do ecrã principal, deslize rapidamente para baixo com 2 dedos.
- Toque no ícone Modo escuro ou Modo noturno.
- Quando o modo está ativado, o ícone brilha.
- Para desativar o modo, toque novamente no ícone.
Se isso não funcionar, procure o Filtro de luz azul, o Ecrã adaptável ou o Modo de leitura e verifique se algum deles está ativado nas definições do sistema do dispositivo Samsung.
- No telemóvel ou tablet Samsung, abra a app Definições.
- Toque em Ecrã.
- Para o Filtro de luz azul: toque no botão para o desativar.
Sugestão: se quiser mantê-lo ativado, altere a opacidade.
- Para o Modo de leitura: em "Visualização", remova "Play Livros" como aplicação.
- Para o Ecrã adaptável: altere as definições de visualização de "Vívido" para "Natural".