Google Play ブックスの使用に関する問題を解決する

以下のような問題がある場合は、このページを使用してトラブルシューティングを行います。

• ライブラリで電子書籍やオーディオブックが見つからない
• 電子書籍やオーディオブックの読み上げや再生がうまくいかない
• 画面が黄色がかっていて読みにくい

書籍を読み込めない場合や開けない場合は、書籍の読み込みに関する問題を解決するに記載されているトラブルシューティングの手順をお試しください。

重要: 職場や学校などの施設に関連付けられた Google アカウントをお使いの場合は、一部の機能をご利用いただけないことがあります。詳しくは、組織の技術担当者にお問い合わせください。Google サービスを有効にする方法についての説明をご覧ください。

ライブラリで書籍を見つける

購入した電子書籍やオーディオブックがライブラリに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

ステップ 1: 正しいアカウントにログインしていることを確認する

1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Play ブックス アプリ を開きます。
2. 左に表示されるメニュー アイコン をタップします。
3. 下矢印 をタップします。電子書籍やオーディオブックの購入に使用したアカウントを選択します。該当するアカウントが表示されない場合は、そのアカウントをデバイスに追加する必要があります。

ステップ 2: 書籍が購入済みであるかどうかを確認する

1. Android スマートフォンまたはタブレットの場合で、Play ストアに移動します。
2. 電子書籍やオーディオブックを検索します。
3. 表紙をタップします。
4. 青色のボタンを探します。
   • [読む] と表示されている場合、すでにその書籍を所有しています。
   • [購入] と表示されている場合、その電子書籍やオーディオブックを読んだり再生したりするには購入が必要です。

教科書のレンタルに関する問題を解決する

レンタルした教科書がライブラリに表示されていない場合:

1. 書籍をレンタルした際に使用した Google アカウントにログインしていることを確認します。
2. Google Play ブックス アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。

上記を行っても問題が解決しない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

デバイスの上限数に達した場合の問題を解決する

ほとんどの書籍では、同時に書籍をダウンロードできるデバイス数に制限が設けられています。デバイスのいずれかから電子書籍やオーディオブックを削除し、別のデバイスでダウンロードするか、あまり使用しないデバイスで Play ブックスの同期をオフにします。

ダウンロードした書籍を削除する

1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Play ブックス アプリ を開きます。
2. 削除する電子書籍またはオーディオブックを選びます。
3. オフライン アイコン [削除] の順にタップします。

Android で Play ブックスの同期をオフにする

1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
2. [アカウント] [Google] をタップします。
3. [Google Play ブックス] をオフにします。

オーディオブックの再生に関する問題を解決する

ステップ 1: デバイスで音の設定を確認する

1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
2. [音] をタップします。
3. メディアの音量がミュートされていないことを確認します。

ステップ 2: デバイスのストレージを確認する

オーディオブックの再生が突然止まる場合は、デバイスの容量不足が考えられます。

1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
2. [ストレージ] [空き容量を増やす] をタップします。
3. オーディオブックを再度ダウンロードします。

ステップ 3: Bluetooth または Chromecast デバイスの接続を解除する

1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
2. [接続済みのデバイス] をタップして、いずれかのオプションを選択します。
   • Bluetooth デバイスの接続を解除するには、[Bluetooth] をタップしてから、ペア設定済みデバイスの接続を解除します。
   • キャスト デバイスの接続を解除するには、[キャスト] をタップしてから、ペア設定済みデバイスの接続を解除します。

ページ番号が表示されない、またはページ番号が間違っている

Google Play ブックスのほとんどの電子書籍では、フォントサイズや行間などのページ設定を変更すると、画面に合わせて表示が調整されます。たとえば、次のようになります。

• 複数のページに同じページ番号が表示される
• ページ数が書籍の詳細ページに記載されているものと異なる

ページが見つからない問題を解決する

1. 電子書籍が正しくダウンロードされていない可能性があります。この場合は、電子書籍を削除してから再度ダウンロードしてください。
2. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ブックス アプリ を開きます。
3. 動作していない電子書籍の表紙で、その他アイコン [ダウンロードを削除] [OK] をタップします。
4. Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続していることを確認します。
5. 電子書籍の表紙をタップして再度ダウンロードします。

画面が黄色がかる問題を解決する

Play ブックスの夜間モード（読書時）をオフにしてください。

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ブックス アプリ を開きます。
2. 書籍を開きます。
3. 画面上部 「表示オプション」アイコン [ライティング] をタップします。
4. [夜間モード（読書時）] をオフにします。

Android スマートフォンまたはタブレットで夜間モードまたはダークモードがオンになっている場合は、オフにしてみてください。

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、設定アプリを開きます。
2. [ディスプレイ] をタップします。
3. [夜間モード] または [ダークモード] をオフにします。

Samsung デバイスをお使いの場合、Play ブックスの画面が黄色がかることがあります。以下の手順に沿って、夜間モードが有効になっているかどうかを確認してください。

1. [クイック設定] パネルを開きます。
2. 画面を上から下に 2 本の指でスワイプします。
3. ダークモードまたは夜間モードのアイコンをタップします。
   • モードが有効になると、該当するアイコンが点灯します。
4. モードをオフにするには、該当するアイコンをもう一度タップします。

上記の手順でうまくいかない場合は、ブルーライト フィルタ、自動調整ディスプレイ、または読書モードを確認し、Samsung デバイスのシステム設定でこれらの設定が有効になっているかどうかを確認します。

1. スマートフォンまたはタブレットで設定アプリを開きます。
2. [ディスプレイ] をタップします。

• ブルーライト フィルタの場合: オフに切り替えます。
  ヒント: オンのままにしたい場合は、透明度を変更してください。

• 読書モードの場合: [ディスプレイ] で、アプリから [Play ブックス] を削除します。
• 自動調節ディスプレイの場合: ディスプレイの設定を「鮮やか」から「ナチュラル」に変更します。