หากพบปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือรีวิวใน Google Play คุณสามารถแจ้งให้ทีมของเราทราบผ่านตัวเลือกด้านล่างนี้ เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ และขอขอบคุณที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Google Play
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแอป
การยื่นเรื่องร้องเรียนหรือการแจ้งว่าแอปหรือรีวิวไม่เหมาะสม
- วัตถุประสงค์: กลไกนี้ใช้เพื่อรายงานปัญหาหรือการละเมิดนโยบายต่อทีมของ Google โดยตรงเพื่อรับการตรวจสอบและอาจมีการดำเนินการ
- สิ่งที่ควรรายงาน: คุณควรแจ้งปัญหาเกี่ยวกับแอปที่นอกเหนือจากการไม่ชอบแอปนั้น เช่น การละเมิดนโยบายโปรแกรมสำหรับนักพัฒนาแอป Google Play (ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาแอปพยายามแทรกแซงตำแหน่งของแอปผ่านรีวิวที่เป็นการฉ้อโกงหรือรีวิวที่มีการให้สิ่งจูงใจ) หรือเนื้อหาผิดกฎหมาย คุณยังแจ้งว่าความคิดเห็นหรือรีวิวของผู้ใช้รายอื่นไม่เหมาะสม หรือแจ้งว่าการตอบกลับของนักพัฒนาแอปละเมิดนโยบายการโพสต์ความคิดเห็นของนักพัฒนาแอปได้ด้วย
แจ้งว่าแอปไม่เหมาะสม
- เปิดแอป Google Play
- ไปที่หน้ารายละเอียดของแอปหรือเกม
- แตะเพิ่มเติม
แจ้งว่าไม่เหมาะสม
- เลือกเหตุผล
- แตะส่ง
แจ้งว่าไม่เหมาะสมเคล็ดลับ: คุณเขียนรีวิวแบบสาธารณะใน Google Play ได้ หากต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปให้ผู้ใช้คนอื่นทราบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรีวิว
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรีวิว
รีวิวของผู้ใช้
- วัตถุประสงค์: กลไกนี้ใช้เพื่อแชร์ประสบการณ์ส่วนตัวของคุณกับแอปหรือเกมเพื่อช่วยผู้ใช้รายอื่นๆ ในการตัดสินใจว่าจะดาวน์โหลดหรือซื้ออะไร
- กลุ่มเป้าหมาย: รีวิวจะแสดงต่อสาธารณะให้ผู้ใช้และนักพัฒนาแอป Google Play คนอื่นๆ เห็น โดยจะแสดงชื่อและรูปภาพจากบัญชี Google ของคุณ
- หลักเกณฑ์เนื้อหา: รีวิวควรเป็นประโยชน์ ให้ข้อมูล สะท้อนประสบการณ์จริง รวมถึงมีความซื่อสัตย์และเป็นกลาง Google ห้ามอย่างชัดเจนไม่ให้โพสต์รีวิวปลอมหรือไม่ถูกต้อง โพสต์ซ้ำ โพสต์รีวิวจากหลายบัญชีสำหรับเนื้อหาเดียวกัน หรือโพสต์รีวิวที่มีเจตนาทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดหรือแทรกแซงการให้คะแนน นอกจากนี้ รีวิวต้องตรงประเด็นและหลีกเลี่ยงเนื้อหาส่งเสริมการขาย เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือวาจาสร้างความเกลียดชัง
คุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรีวิวหรือความคิดเห็นของผู้ใช้ Google Play คนอื่นได้ อ่านเกี่ยวกับตัวเลือกการแสดงความคิดเห็นด้านล่าง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลรีวิวของแอป
แจ้งว่าความคิดเห็นหรือรีวิวไม่เหมาะสม- เปิดแอป Google Play
- ค้นหาความคิดเห็นหรือรีวิวที่คุณต้องการแจ้งว่าไม่เหมาะสม
- แตะเพิ่มเติม
นักพัฒนาแอปตอบกลับความคิดเห็นหรือรีวิวเป็นแบบสาธารณะได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคิดว่าคุณได้รับการตอบกลับที่ไม่เป็นไปตามนโยบายการโพสต์ความคิดเห็นของนักพัฒนาแอป
- โดยคลิกรายงานการตอบกลับของนักพัฒนาแอปในอีเมลตอบกลับที่ได้รับจากนักพัฒนาแอป
- กรอกแบบฟอร์มนี้ อย่าลืมระบุลิงก์โดยตรงที่นำไปยังความคิดเห็นของนักพัฒนาแอป ชื่อนักพัฒนาแอป และสรุปสั้นๆ
การแจ้งว่าแอปหรือรีวิวไม่เหมาะสมใน Google Play เป็นกลไกโดยตรงสำหรับการรายงานปัญหาที่เฉพาะเจาะจงหรือการละเมิดนโยบาย เช่น แนวทางปฏิบัติที่มุ่งหลอกลวง รีวิวที่เป็นการฉ้อโกง หรือเนื้อหาผิดกฎหมาย เพื่อรับการตรวจสอบและอาจมีการดำเนินการ
การเขียนรีวิวจากผู้ใช้ถือเป็นแพลตฟอร์มสาธารณะสำหรับการแชร์ประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับแอปหรือเกม โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจว่าจะดาวน์โหลดหรือซื้ออะไร