Om du upptäcker ett problem med en app eller recension på Google Play kan du markera det för vårt team med alternativen nedan. Vi tar din feedback på allvar och uppskattar din hjälp med att förbättra upplevelsen på Google Play.
Ge feedback om en app
Skicka in ett klagomål eller flagga en app eller recension:
- Syfte: Den här mekanismen används för att rapportera ett problem eller en policyöverträdelse direkt till Googles team för granskning och eventuell åtgärd.
- Vad du bör rapportera: Du kan flagga en app för problem som går utöver att du inte gillar den, till exempel brott mot Google Plays programpolicy för utvecklare (till exempel utvecklare som försöker manipulera appens placering genom bedrägliga eller incitamentsdrivna recensioner) eller olagligt innehåll. Du kan även flagga olämpliga kommentarer eller recensioner som andra användare har lämnat eller svar från utvecklare som bryter mot policyn för utvecklares kommentarpublicering.
Flagga en app
- Öppna Google Play-appen
.
- Öppna informationssidan för en app eller ett spel.
- Tryck på Mer
Flagga som olämplig.
- Ange orsak.
- Tryck på Skicka.
Flagga som olämplig.Tips! Om du vill ge feedback om appen som andra användare kan läsa kan du skriva en offentlig recension på Google Play. Läs mer om recensioner.
Ge feedback om en recension
Användarrecensioner:
- Syfte: Den här funktionen används för att dela din personliga upplevelse av en app eller ett spel för att hjälpa andra användare att bestämma vad de ska ladda ned eller köpa.
- Målgrupp: Recensioner är offentligt synliga för andra användare och utvecklare på Google Play och visar ditt namn och din bild från Google-kontot.
- Riktlinjer för innehåll: Recensioner ska vara användbara, informativa, återspegla en verklig upplevelse och vara ärliga och opartiska. Google förbjuder uttryckligen falska eller felaktiga recensioner, upprepade inlägg, recensioner från flera konton för samma innehåll eller recensioner som är avsedda att vilseleda användare eller manipulera betyg. Recensioner måste också hålla sig till ämnet och undvika kampanjinnehåll, olagligt innehåll eller hatretorik.
Du kan ge feedback om en kommentar eller recension som en annan Google Play-användare har lämnat. Läs mer om feedbackalternativen nedan. Läs mer om hur vi behandlar apprecensioner.
Flagga en kommentar eller recension- Öppna Google Play-appen
- Leta reda på kommentaren eller recensionen du vill markera.
- Tryck på Mer
Utvecklare kan svara på kommentarer eller recensioner. Följ de här stegen om du anser att du har fått ett svar som inte följer policyn för utvecklares kommentarpublicering:
- Klicka på Rapportera svar från utvecklare i e-postmeddelandet du fick med utvecklarens svar.
- Fyll i det här formuläret. Inkludera direktlänken till den aktuella kommentaren från utvecklaren, utvecklarens namn och en kort sammanfattning.
Att flagga en app eller recension på Google Play är en direkt mekanism för att rapportera ett specifikt problem eller en policyöverträdelse, till exempel manipulerande metoder, bedrägliga recensioner eller olagligt innehåll, för granskning och potentiella åtgärder.
Att lämna en användarrecension fungerar som en offentlig plattform för att dela din personliga upplevelse av en app eller ett spel i syfte att hjälpa andra användare att fatta välgrundade beslut om vad de ska ladda ned eller köpa.