Nahlásenie problémov s obsahom alebo porušení pravidiel

Ak objavíte aplikáciu, ktorá podľa vás porušuje programové pravidlá Google Play pre vývojárov, oznámte to nášmu tímu.

  • Ak chcete nahlásiť aplikáciu, ktorá podľa vás porušuje ochrannú známku alebo autorské práva, prejdite na stránku určenú pre právne žiadosti o odstránenie.
  • Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za aplikáciu alebo potrebujete pomoc so stiahnutím, použitím alebo odstránením aplikácie, prejdite na stránku Vrátenie peňazí na Google Play.

Ak v službe Google Play narazíte na nevhodný obsah, komentáre alebo recenzie, môžete nám dať vedieť nasledujúcim spôsobom. Tieto nahlásenia berieme veľmi vážne.

Označenie aplikácií, hier a hudby ako nevhodných

Kontrolujeme obsah, ktorý nahlásili používatelia pre podozrenie z prítomnosti sexuálneho či nenávistného obsahu, odcudzenia identity či iných porušení distribučnej zmluvy pre vývojárov (prípadne tiež navštívte centrum pravidiel pre vývojárov).

Aplikácie a hry

Ak nájdete aplikáciu alebo hru, ktorá porušuje programové pravidlá Google Play pre vývojárov, informujte nás o tom.

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Prejdite na podrobnú stránku aplikácie alebo hry.
  3. Klepnite na Viac Viac a potom Nahlásiť ako nevhodné.
  4. Vyberte dôvod.
  5. Klepnite na Odoslať.

Napísanie verejnej recenzie

Ak chcete ostatným používateľom zanechať spätnú väzbu týkajúcu sa aplikácie, môžete zverejniť recenziu v Obchode Google Play. Ako napísať recenziu

Hudba

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Prejdite na podrobnú stránku albumu alebo stopy.
  3. Klepnite na Viac Viac a potom Nahlásiť ako nevhodné.
  4. Vyberte dôvod.
  5. Klepnite na Odoslať.

Napísanie verejnej recenzie

V Obchode Google Play môžete tiež napísať verejnú recenziu, prostredníctvom ktorej poskytnete vývojárovi spätnú väzbu a informujete ostatných používateľov. Ako napísať recenziu

Nahlásenie problémov s obsahom pre rodinu

Snažíme sa o to, aby bol všetok obsah označený ako vhodný pre celú rodinu dôsledne kontrolovaný a vhodný pre príslušnú vekovú kategóriu.

Ak objavíte nevhodný obsah, informujte nás o tom.

Nahlásenie komentárov a recenzií

Ak nájdete komentár alebo recenziu, ktoré porušujú pravidlá pre uverejňovanie komentárov, informujte nás o tom.

Odpovede od vývojárov aplikácií pre Android

Vývojári môžu na komentáre a recenzie verejne odpovedať. Ak ste od vývojára dostali odpoveď, ktorá porušuje pravidlá pridávania komentárov pre vývojárov, informujte nás o tom.

  1. V správe s odpoveďou od vývojára, ktorú ste dostali, kliknite na Nahlásiť odpoveď vývojára.
  2. Vyplňte formulár nahlásenia nevhodnej odpovede vývojára. Uveďte priamy odkaz na nevhodný komentár od vývojára, meno vývojára a stručné zhrnutie.

Nahlásenie nevhodných komentárov a recenzií

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Nájdite komentár alebo recenziu, ktorú chcete nahlásiť.
  3. Klepnite na Viac Viac a potom Nevhodné.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?