Nahlásenie problémov s obsahom alebo porušení pravidiel

Ak objavíte aplikáciu, ktorá podľa vás porušuje pravidlá programu Google Play pre vývojárov, oznámte to nášmu tímu.

  • Ak chcete nahlásiť aplikáciu, ktorá podľa vás porušuje ochrannú známku alebo autorské práva, prejdite na stránku určenú pre právne žiadosti o odstránenie.
  • Ak chcete požiadať o vrátenie platby za aplikáciu alebo potrebujete pomoc so stiahnutím, použitím alebo odstránením aplikácie, prejdite na stránku Vrátenie platby v službe Google Play.

Ak v službe Google Play narazíte na nevhodný obsah, komentáre alebo recenzie, môžete nám dať vedieť nasledujúcim spôsobom. Tieto nahlásenia berieme veľmi vážne.

Označenie aplikácií, hier a hudby ako nevhodných

Kontrolujeme obsah, ktorý nahlásili používatelia pre podozrenie z prítomnosti sexuálneho či nenávistného obsahu, odcudzenia identity či iných porušení distribučnej zmluvy pre vývojárov (prípadne tiež navštívte centrum pravidiel pre vývojárov).

Aplikácie a hry

Ak nájdete aplikáciu alebo hru, ktorá porušuje pravidlá programu Google Play pre vývojárov, informujte nás o tom. 

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Prejdite na podrobnú stránku aplikácie alebo hry.
  3. Klepnite na Viac Viaca potom Nahlásiť ako nevhodné.
  4. Vyberte dôvod.
  5. Klepnite na možnosť Odoslať.

Napísanie verejnej recenzie

Ak chcete ostatným používateľom zanechať spätnú väzbu týkajúcu sa aplikácie, môžete zverejniť recenziu v Obchode Google Play. Ako napísať recenziu 

Hudba

Ak nájdete hudbu, ktorá porušuje pravidlá pre obsah a správanie služby Hudba Google, informujte nás o tom.

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Prejdite na podrobnú stránku albumu alebo stopy.
  3. Klepnite na Viac Viaca potom Nahlásiť ako nevhodné.
  4. Vyberte dôvod.
  5. Klepnite na možnosť Odoslať.

Napísanie verejnej recenzie

V Obchode Google Play môžete tiež napísať verejnú recenziu, prostredníctvom ktorej poskytnete vývojárovi spätnú väzbu a informujete ostatných používateľov. Ako napísať recenziu 

Nahlásenie problémov s obsahom pre rodinu

Snažíme sa o to, aby bol všetok obsah označený ako vhodný pre celú rodinu dôsledne kontrolovaný a vhodný pre príslušnú vekovú kategóriu.

Ak objavíte nevhodný obsah, informujte nás o tom.

Nahlásenie komentárov a recenzií

Ak nájdete komentár alebo recenziu, ktoré porušujú pravidlá pre uverejňovanie komentárov, informujte nás o tom.

Odpovede od vývojárov aplikácií pre Android

Vývojári môžu na komentáre a recenzie verejne odpovedať. Ak ste od vývojára dostali odpoveď, ktorá porušuje pravidlá pridávania komentárov pre vývojárov, informujte nás o tom.

  1. V správe s odpoveďou od vývojára, ktorú ste dostali, kliknite na položku Nahlásiť odpoveď vývojára.
  2. Vyplňte formulár nahlásenie nevhodnej odpovede vývojára. Uveďte priamy odkaz na nevhodný komentár od vývojára, meno vývojára a stručné zhrnutie.

Nahlásenie nevhodných komentárov a recenzií

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Nájdite komentár alebo recenziu, ktorú chcete nahlásiť.
  3. Klepnite na Viac Viac a potom Nevhodné.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?