Dacă observi o problemă legată de o aplicație sau o recenzie pe Google Play, poți să o semnalezi echipei noastre folosind opțiunile de mai jos. Tratăm cu seriozitate feedbackul tău și apreciem ajutorul oferit pentru îmbunătățirea experienței Google Play.
Oferă feedback despre o aplicație
Trimiterea unei reclamații sau semnalarea unei aplicații ori a unei recenzii:
- Scop: acest mecanism este folosit pentru a raporta o problemă sau o încălcare a politicii direct echipei Google, pentru examinare și posibile măsuri.
- Ce să raportezi: poți semnala o aplicație pentru alte probleme decât faptul că nu îți place, cum ar fi încălcări ale Politicilor de produs Google Play pentru dezvoltatori (de exemplu, dezvoltatori care încearcă să manipuleze destinația de plasare a aplicației prin recenzii frauduloase sau cu stimulente) sau conținut ilegal. Poți și să semnalezi comentarii sau recenzii neadecvate scrise de alți utilizatori sau răspunsurile dezvoltatorilor care încalcă Politica privind postarea comentariilor de către dezvoltatori.
Semnalează o aplicație
- Deschide aplicația Google Play
.
- Accesează pagina cu detalii a aplicației sau a jocului.
- Atinge Mai multe
Semnalează ca necorespunzător.
- Alege un motiv.
- Atinge Trimite.
Semnalează ca necorespunzător.Sfat: pentru a trimite feedback despre aplicație altor utilizatori, poți să scrii o recenzie publică în Google Play. Află mai multe despre recenzii.
Trimite feedback despre o recenzie
Recenzii de la utilizatori
- Scop: acest mecanism este folosit pentru a împărtăși experiența ta personală cu o aplicație sau un joc pentru a ajuta alți utilizatori să decidă ce să descarce sau să cumpere.
- Public: recenziile sunt vizibile public pentru alți utilizatori și dezvoltatori Google Play, afișând numele și imaginea din Contul tău Google.
- Reguli privind conținutul: recenziile trebuie să fie utile, informative, să reflecte o experiență autentică și să fie sincere și obiective. Google interzice în mod explicit recenziile false sau inexacte, postările repetate, recenziile din mai multe conturi pentru același conținut sau recenziile menite să inducă în eroare utilizatorii sau să manipuleze evaluările. Recenziile trebuie să nu se abată de la subiect și să evite conținutul promoțional sau ilegal ori conținutul instigator la ură.
Poți oferi feedback despre un comentariu sau o recenzie scrisă de alt utilizator Google Play. Citește mai jos despre opțiunile de feedback. Află mai multe despre modul în care procesăm recenziile pentru aplicații.
Semnalează un comentariu sau o recenzie- Deschide aplicația Google Play
- Găsește comentariul sau recenzia pe care dorești să o semnalezi.
- Atinge Mai multe
Unii dezvoltatori pot răspunde public la comentarii sau recenzii. Urmează pașii de mai jos dacă ești de părere că ai primit un răspuns care nu respectă Politica privind postarea comentariilor de către dezvoltatori:
- în e-mailul primit cu răspunsul dezvoltatorului, dă clic pe Raportează răspunsul dezvoltatorului;
- completează acest formular. Trebuie să incluzi linkul direct către comentariul relevant al dezvoltatorului, numele dezvoltatorului și un scurt rezumat al situației.
Semnalarea unei aplicații sau a unei recenzii pe Google Play reprezintă un mecanism direct de raportare a unei anumite probleme sau încălcări a politicii, cum ar fi practici manipulatoare, recenzii frauduloase sau conținut ilegal, pentru examinare și posibile măsuri.
Scrierea unei recenzii ca utilizator servește drept platformă publică pentru a-ți împărtăși experiența personală cu o aplicație sau un joc, cu scopul de a-i ajuta pe alți utilizatori să ia decizii informate cu privire la ce să descarce sau să cumpere.