Hvis du finner problemer med en app eller anmeldelse på Google Play, kan du rapportere dem til teamet vårt ved å bruke alternativene nedenfor. Vi tar tilbakemeldinger på alvor, og vi setter pris på at du hjelper oss med å gjøre Google Play-opplevelsen bedre.
Gi tilbakemelding om en app
Slik sender du inn en klage eller rapporterer en app eller anmeldelse:
- Hensikt: Denne mekanismen brukes til å rapportere problemer eller brudd på retningslinjene direkte til Googles team for gjennomgang og iverksettelse av eventuelle tiltak.
- Hva skal rapporteres? Du bør rapportere apper for problemer som går dypere enn at du ikke liker dem, for eksempel brudd på programretningslinjene for Google Play-utviklere (f.eks. utviklere som prøver å manipulere applasseringer gjennom falske eller belønningsdrevne anmeldelser) eller ulovlig innhold. Du kan også rapportere upassende kommentarer eller anmeldelser som er lagt ut av andre brukere, eller utviklersvar som bryter retningslinjene for kommentarinnlegg fra utviklere.
Rapporter en app
- Åpne Google Play-appen
.
- Gå til detaljsiden for en app eller et spill.
- Trykk på Mer
Merk som upassende.
- Velg en årsak.
- Trykk på Send inn.
.
Merk som upassende.Tips: For å gi tilbakemelding om appen til andre brukere, legg ut en offentlig anmeldelse på Google Play. Finn ut mer om anmeldelser.
Gi tilbakemelding om en anmeldelse
Brukeranmeldelser:
- Formål: Denne mekanismen brukes til å dele den personlige opplevelsen din med en app eller et spill for å hjelpe andre brukere med å bestemme hva de skal laste ned eller kjøpe.
- Målgruppe: Anmeldelser er offentlig synlige for andre Google Play-brukere og -utviklere, og de inneholder navnet og bildet fra Google-kontoen din.
- Retningslinjer for innhold: Anmeldelser skal være nyttige, informative, gjenspeile reelle opplevelser og være ærlige og objektive. Google forbyr uttrykkelig falske eller unøyaktige anmeldelser, gjentatte innlegg, anmeldelser fra flere kontoer for det samme innholdet eller anmeldelser som er ment å villede brukere eller manipulere vurderinger. Anmeldelser må også være relevante og ikke inneholde markedsføringsinnhold, ulovlig innhold eller hatsk innhold.
Du kan gi tilbakemelding om kommentarer eller anmeldelser som er lagt ut av andre Google Play-brukere. Les om alternativene for tilbakemelding nedenfor. Finn ut mer om hvordan vi behandler appanmeldelser.
Rapporter en kommentar eller anmeldelse- Åpne Google Play-appen
- Finn kommentaren eller anmeldelsen du vil rapportere.
- Trykk på Mer
Utviklere kan svare på kommentarer eller anmeldelser offentlig. Følg denne fremgangsmåten hvis du mener at du har mottatt et svar som ikke overholder retningslinjene for kommentarinnlegg fra utviklere:
- I e-posten du fikk med svaret fra utvikleren, klikker du på Rapporter utviklerens svar.
- Fyll ut dette skjemaet. Sørg for at du inkluderer direktelinken til den aktuelle utviklerkommentaren, navnet på utvikleren og et kort sammendrag.
Rapportering av apper eller anmeldelser på Google Play er en direkte mekanisme for å rapportere spesifikke problemer eller brudd på retningslinjene – for eksempel manipulerende praksiser, falske anmeldelser eller ulovlig innhold – for gjennomgang og iverksettelse av potensielle tiltak.
Når du skriver en brukeranmeldelse, fungerer det som en offentlig plattform for å dele den personlige opplevelsen din av en app eller et spill. Målet er å hjelpe andre brukere med å ta velinformerte beslutninger om hva de laster ned eller kjøper.