Als je een probleem met een app of review op Google Play vindt, kun je dit melden aan ons team via de onderstaande opties. We nemen je feedback zeer serieus en stellen je hulp bij het verbeteren van de Google Play-functionaliteit zeer op prijs.
Feedback geven over een app
Zo dien je een klacht in of markeer je een app of review:
- Doel: We volgen deze werkwijze om een probleem of beleidsschending rechtstreeks aan het Google-team te melden voor beoordeling en mogelijke actie.
- Wat je moet melden: Het is niet de bedoeling dat je een app markeert omdat je die niet leuk vindt. Redenen om te markeren zijn bijvoorbeeld schendingen van het Programmabeleid voor ontwikkelaars van Google Play (zoals wanneer een ontwikkelaar probeert de app-plaatsing te manipuleren via frauduleuze of beloonde reviews) of illegale content. Je kunt ook ongepaste reacties of reviews van andere gebruikers markeren, of reacties van ontwikkelaars die het Beleid voor ontwikkelaars voor het posten van reacties schenden.
Een app markeren
- Open de Google Play-app
.
- Ga naar de detailpagina van een app of game.
- Tik op Meer
Markeren als ongepast.
- Kies een reden.
- Tik op Indienen.
.
Markeren als ongepast.Tip: Als je feedback over de app wilt geven aan andere gebruikers, kun je een openbare review achterlaten op Google Play. Meer informatie over reviews
Feedback geven over een review
Gebruikersreviews:
- Doel: We volgen deze werkwijze om je persoonlijke ervaringen met een app of game te delen, zodat andere gebruikers kunnen beslissen wat ze willen downloaden of kopen.
- Doelgroep: Reviews zijn openbaar zichtbaar voor andere Google Play-gebruikers en -ontwikkelaars. Hierbij worden je naam en afbeelding van je Google-account getoond.
- Contentrichtlijnen: Reviews moeten nuttig en informatief zijn, over echte ervaringen gaan en eerlijk en onpartijdig zijn. Google verbiedt expliciet nepreviews of onjuiste reviews, herhaalde posts, reviews van meerdere accounts voor dezelfde content en reviews die bedoeld zijn om gebruikers te misleiden of beoordelingen te manipuleren. Reviews moeten ook alleen over de ervaring gaan en geen promotiecontent bevatten of content die illegaal is of aanzet tot haat.
Je kunt feedback geven over een reactie of review van een andere Google Play-gebruiker. Hieronder vind je meer informatie over de feedbackopties. Meer informatie over hoe we app-reviews verwerken
Een reactie of review markeren- Open de Google Play-app
- Zoek de reactie of review die je wilt markeren.
- Tik op Meer
Ontwikkelaars kunnen openbaar reageren op reacties of reviews. Volg deze stappen als je denkt dat je een reactie hebt gekregen die niet voldoet aan het Beleid voor ontwikkelaars voor het posten van reacties:
- Klik op Ontwikkelaarsreactie melden in de e-mail met de ontwikkelaarsreactie die je hebt gekregen.
- Vul dit formulier in. Vermeld daarbij de rechtstreekse link naar de relevante reactie van de ontwikkelaar, de naam van de ontwikkelaar en een korte samenvatting.
Een app of review markeren Google Play biedt een rechtstreekse werkwijze om een specifiek probleem of beleidsschending te melden, zoals manipulatieve praktijken, frauduleuze reviews of illegale content, voor beoordeling en mogelijke actie.
Een gebruikersreview achterlaten is een openbaar platform om je persoonlijke ervaringen met een app of game te delen. Zo kunnen andere gebruikers weloverwogen beslissingen nemen over wat ze willen downloaden of kopen.