Jika menemukan masalah terkait aplikasi atau ulasan di Google Play, Anda dapat melaporkannya kepada tim kami dengan opsi di bawah ini. Kami menanggapi masukan Anda dengan serius, dan menghargai bantuan Anda dalam meningkatkan pengalaman Google Play.
Memberikan masukan tentang aplikasi
Mengajukan keluhan atau melaporkan aplikasi atau ulasan:
- Tujuan: Mekanisme ini digunakan untuk melaporkan masalah atau pelanggaran kebijakan langsung kepada tim Google untuk ditinjau dan ditindaklanjuti jika perlu.
- Yang harus dilaporkan: Anda akan melaporkan aplikasi untuk masalah yang lebih dari sekadar tidak menyukainya, seperti pelanggaran Kebijakan Program Developer Google Play (misalnya, developer mencoba memanipulasi penempatan aplikasi melalui ulasan yang bersifat menipu atau ulasan berinsentif), atau konten ilegal. Anda juga dapat melaporkan komentar atau ulasan tidak pantas yang diberikan oleh pengguna lain, atau balasan developer yang melanggar Kebijakan Postingan Komentar Developer.
Melaporkan aplikasi
- Buka Aplikasi Google Play
.
- Buka halaman detail aplikasi atau game.
- Ketuk Lainnya
Laporkan sebagai tidak pantas.
- Pilih alasan.
- Ketuk Kirim.
.
Laporkan sebagai tidak pantas.Tips: Untuk memberikan masukan tentang aplikasi kepada pengguna lain, Anda dapat memberikan ulasan publik di Google Play. Pelajari ulasan lebih lanjut.
Memberikan masukan tentang ulasan
Ulasan pengguna:
- Tujuan: Mekanisme ini digunakan untuk membagikan pengalaman pribadi Anda dengan aplikasi atau game untuk membantu pengguna lain memutuskan apa yang akan didownload atau dibeli.
- Audiens: Ulasan dapat dilihat secara publik oleh pengguna dan developer Google Play lain, yang menampilkan nama dan gambar Anda dari Akun Google Anda.
- Pedoman konten: Ulasan harus bermanfaat, informatif, mencerminkan pengalaman yang sebenarnya, serta jujur dan tidak bias. Google secara eksplisit melarang ulasan palsu atau tidak akurat, postingan berulang, ulasan dari beberapa akun untuk konten yang sama, atau ulasan yang dimaksudkan untuk menyesatkan pengguna atau memanipulasi rating. Ulasan juga harus tetap sesuai topik dan menghindari konten promosi atau ilegal, atau ujaran kebencian.
Anda dapat memberikan masukan terkait komentar atau ulasan yang diberikan oleh pengguna lain Google Play. Baca opsi masukan di bawah. Pelajari lebih lanjut cara kami memproses peninjauan aplikasi.
Melaporkan komentar atau ulasan- Buka aplikasi Google Play
- Cari komentar atau ulasan yang ingin dilaporkan.
- Ketuk Lainnya
Beberapa developer dapat membalas komentar atau ulasan secara publik. Ikuti langkah-langkah berikut jika Anda merasa telah menerima balasan yang tidak mengikuti Kebijakan Postingan Komentar Developer:
- Dalam email tanggapan developer, klik Laporkan balasan developer.
- Isi formulir ini. Pastikan untuk menyertakan link langsung ke komentar developer yang relevan, nama developer, dan ringkasan singkat.
Melaporkan aplikasi atau ulasan di Google Play adalah mekanisme langsung untuk melaporkan masalah atau pelanggaran kebijakan tertentu—seperti praktik manipulatif, ulasan yang bersifat menipu, atau konten ilegal—untuk ditinjau dan ditindaklanjuti jika perlu.
Memberikan ulasan pengguna berfungsi sebagai platform publik untuk membagikan pengalaman pribadi Anda dengan aplikasi atau game, yang bertujuan untuk membantu pengguna lain membuat keputusan yang tepat tentang apa yang akan didownload atau dibeli.